المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال رسائل نصية وإصلاحها

تطبيق Messages هو أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا في Samsung Galaxy S9 Plus. في الواقع ، إنه تطبيق المراسلة النصية الافتراضي. طالما تم ضبط هاتفك بشكل صحيح وأن حسابك في وضع جيد ، يمكن إرسال الرسائل النصية دون أي مشكلة خاصة أن لديك أحد أقوى الهواتف الذكية في السوق اليوم. ومع ذلك ، فقد تلقينا شكاوى من قرائنا الذين يمتلكون وحدات Samsung Galaxy S9 + الذين قالوا إن هواتفهم لم تعد قادرة على إرسال رسائل نصية بنجاح. إما أنهم يتلقون إشعار "لم يتم إرسال الرسالة" أو أن التطبيق يغلق من تلقاء نفسه أثناء محاولته إرسال رسالة نصية.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 Plus الذي يواجه بعض المشكلات في إرسال رسائل نصية لمجرد أن تطبيق المراسلة نفسه يواجه مشكلات. سنحاول تحديد السبب أو سبب حدوث ذلك من خلال استبعاد كل احتمال. إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز أو أي جهاز Android لهذا الأمر وتواجه مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة ما.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال رسائل نصية وإصلاحها

فيما يلي الحلول التي يمكنك تجربتها لحل هذه المشكلة. اكتشف أيهما يناسبك ...

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

قبل القيام بأي شيء ، تأكد من إعادة تشغيل هاتفك لأنه قد يكون نتيجة مشكلة بسيطة في النظام. لقد واجهت الكثير من المشكلات المماثلة في الماضي والتي تم إصلاحها بمجرد إعادة التشغيل. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل هذا لإعادة تشغيل S9 Plus. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل العادية ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري لتحديث وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات والوظائف الأساسية. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفاتيح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة تشغيل الهاتف كما يحدث عادةً ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول اختبار ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا استمر الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

المنشورات ذات الصلة:

• لا يمكن لـ Galaxy S9 إيقاف تشغيل الرسائل الجماعية ، يصبح تطبيق لوحة مفاتيح Samsung عربات التي تجرها الدواب بعد التحديث
• لا يمكن حل Samsung Galaxy S9 إرسال رسالة نصية في حالة عدم توفر إشارة Wi-Fi
• كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي لا يرسل رسائل نصية ، مع عدم عمل الرسائل الجماعية بشكل عشوائي
• كيفية إصلاح Galaxy S9 بنصوص غير مرتبة ، لا يمكن رؤية رسائل SMS طويلة ما لم يتم النقر على زر عرض المزيد

الحل الثاني: إعادة تعيين تطبيق الرسائل

بعد التأكد من أنه ليس فقط بسبب خلل بسيط في البرامج الثابتة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة تعيين تطبيق المراسلة وهذا يعني مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. ربما تكون مجرد مشكلة في التطبيق وقد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل إلى حل المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. ابحث واضغط على الرسائل.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.
7. أعد تشغيل هاتفك.

إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فإن احتمالية إصلاح الحل التالي أكبر.

الحل الثالث: قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن

سيؤدي القيام بذلك إلى تعطيل تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وسيخبرك على الفور إذا كان أحدها يسبب المشكلة. في الوضع الآمن ، لا يزال بإمكانك استخدام الرسائل وإرسال الرسائل النصية. لذلك ، حاول استخدام التطبيق أثناء وجود S9 Plus في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا يعني أن هناك تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية هو الذي يسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق ثم قم بإلغاء تثبيته ويجب أن يكون ذلك نهاية المشكلة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح ما بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير ملف قوة مفتاح ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. أطلق ال اخفض الصوت المفتاح عندما ترى "الوضع الآمن".

وإليك كيفية إزالة التطبيق من جهازك:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد موقع ثم انقر فوق التطبيق المعني.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
7. أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.

الحل الرابع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي أنشأها النظام ولكن بصرف النظر عن ذلك ، سيتم استبدالها أيضًا بأخرى جديدة. يمكن أن تتلف ذاكرات التخزين المؤقت بسهولة ، وبينما هي ملفات مؤقتة ، فقد تتسبب أيضًا في حدوث مشكلات مثل هذه عند تلفها. هذا هو السبب في أنه يوصى دائمًا بحذفها من وقت لآخر للتأكد من أن النظام لا يستخدم سوى الملفات غير التالفة. إليك كيفية حذف واستبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتحديد "نعم" واضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالإجراء التالي.

الحل الرابع: أعد تعيين جهاز Galaxy S9 Plus

تعد إعادة الضبط الرئيسية أكثر من كافية لحل المشكلات المتعلقة بالتطبيق ولكن إذا استمرت المشكلة بعد الحل الثالث ، فلن يكون لديك خيار آخر. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين وقد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك.

بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة حسابك في Google من هاتفك حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. بعد القيام بكل هذا ، فأنت على استعداد لإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك هذا الدليل بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تكون مفيدة لك أيضًا:

• ماذا تفعل إذا كان لدى Galaxy S9 خطأ "تحذير: الكاميرا فشلت" ويستمر تطبيق الكاميرا في التعطل بعد التحديث
• لا تعمل إشعارات Galaxy S9 الصوتية للبريد الإلكتروني ، ولا يعمل تطبيق Outlook على أي صوت إعلام للمرسلين ذوي الأولوية
• ماذا تفعل إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Samsung Galaxy S9؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• Galaxy S9 YouTube لا يعمل بسبب خطأ "لا يوجد اتصال" في متجر Google Play [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 بالخطأ "للأسف ، توقف التقويم" (إصلاح سهل)