مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note4 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. اليوم سنتناول إحدى السمات المهمة لهذا الهاتف وهي ميزة الاتصال بالإنترنت. بينما تم تجهيز هذا الهاتف بالعديد من خيارات الاتصال التي تسمح لمالكه بالاتصال إما بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال ، فهناك حالات لا يتصل فيها الهاتف بالإنترنت. هذا ما سنقوم بمعالجته اليوم ونحن نتعامل مع Galaxy Note 4 للإنترنت مشكلة بطيئة وغير مستقرة ومشاكل أخرى ذات صلة.

ملاحظة 4 الإنترنت بطيء وغير مستقر

مشكلة: المشكلة التي أواجهها ليست حديثة حقًا ، إنها نوعًا ما تأتي وتذهب منذ أن تلقيت ملاحظتي رقم 4 ولست متأكدًا حقًا من السبب. الاتصال بطيء وغير مستقر بشكل لا يصدق ، ويتم فصله وإعادة الاتصال بشكل عشوائي ولم أتمكن مطلقًا من الاعتماد حقًا على ما يقوله هاتفي عن الاتصال. سيُظهر أشرطة استقبال كاملة وشبكة 4G لكنني ما زلت أعاني من استخدام التطبيقات مع الإنترنت وفي هذه المرحلة ، أرسل رسائل نصية بسيطة. اعتقدت أن المشكلة كانت شبكة WiFi المنزلية لأن جهاز التوجيه الخاص بي في مكان غريب ولكنه يحدث الآن في مكان آخر ؛ يقول هاتفي أنه متصل بشبكة WiFi أو 4G وما زلت لا أستطيع استخدام تطبيقات مثل Pandora أو Twitter وأحصل على رسالة فقاعية رمادية ثابتة إلى حد كبير في الجزء السفلي من شاشتي تخبرني "بالتحقق من اتصالي بالإنترنت وإعادة المحاولة" عندما يفترض أنني متصل.

المحلول: هل تحدث هذه المشكلة عندما يكون هاتفك متصلاً بشبكات Wi-fi وبيانات الجوال 4G؟

إذا كانت المشكلة تحدث فقط عندما يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فإليك ما تحتاج إلى القيام به. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد تنفيذ كل خطوة ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية إذا حدث ذلك.

• قم بإيقاف تشغيل مفتاح بيانات الجوال بهاتفك.
• انسَ اتصال Wi-Fi من هاتفك ثم أعد تشغيل كل من الهاتف وجهاز التوجيه المنزلي. اتصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بك بمجرد بدء تشغيل كلا الجهازين بالكامل.
• حاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا حدثت المشكلة عندما يكون هاتفك متصلاً باشتراك بيانات الجوال 4G ، فقم بتنفيذ الخطوات التالية المدرجة أدناه. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث بعد تنفيذ كل خطوة ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية إذا حدث ذلك.

• انتقل إلى موقع مختلف وتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث هناك. هذا للتحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالتغطية.
• تحقق من إعدادات APN لهاتفك. قارن هذا بما يستخدمه مشغل شبكة الجوال. قم بإجراء تغييرات إعداد APN الضرورية في هاتفك إذا لزم الأمر.

إذا حدثت المشكلة عندما يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 4 لا يمكن الوصول إلى الإنترنت بعد تحديث Marshmallow

مشكلة:بعد التحديث إلى الخطمي ، لم يعد بإمكاني الوصول إلى الإنترنت من خلال متصفح الويب. لقد جربت كل من Wi-Fi والبيانات عبر شبكة tmobile. لقد أخرجت بالفعل بطاريتي وانتظرت عدة دقائق قبل إعادة التشغيل.

المحلول: نظرًا لأن هذه المشكلة تحدث على شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال وحدثت بعد تحديث البرنامج ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع. هذا إجراء موصى به بشدة ويجب القيام به عند حدوث مشكلات بعد التحديث. ما تفعله إعادة الضبط هو حذف أي بيانات برامج قديمة لم تتم إزالتها أثناء عملية التحديث. تسبب هذه البيانات القديمة مشاكل مع الجهاز لأنها تتعارض مع البرنامج الجديد.

ملاحظة 4 لا يمكن استخدام بيانات الجوال

مشكلة:لقد اشتريت Verizon Samsung galaxy note 4 غير المؤمّن لاستخدامه على شبكة At & t الحالية لمشغل شبكة الجوّال. يبدو أن كل شيء يعمل بشكل جيد ولكني غير قادر على استخدام البيانات. يبدو الأمر وكأنني لا أمتلك بيانات على الإطلاق ، ولا يظهر رمز منبثق ، لذا لا يمكنني إرسال رسائل مصورة أو استخدام أي شيء يحتاج إلى الإنترنت إلا إذا كنت في شبكة WiFi. لدي الآن خطة بيانات ولكنها لا تتصل بالهاتف. لقد انتقلت الآن إلى شبكات المحمول في الإعدادات وقمت بتغيير وضع الشبكة من عام إلى lte gsm umts ومشغلي الشبكات المختارين إلى & t لا يزال لا شيء. وتحت أسماء نقاط الوصول ، يُظهر الإنترنت lte-Verizon ولكنه معتم لأنه ليس خيارًا للاختيار. أتمنى أن تتمكن من مساعدتي وأن أسمع منك قريبًا. أحاول معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنني إصلاحه أو إذا كنت بحاجة إلى إعادته إلى البائع في غضون 30 يومًا من الإرجاع الذي أملكه. على الرغم من أنني أود حقًا ألا أضطر إلى إعادته.

المحلول: السبب وراء عدم قدرة هاتفك على الاتصال بالإنترنت باستخدام اشتراك بيانات الجوال هو أن إعدادات APN لا تزال مضبوطة على Verizon. نظرًا لأن إعداد APN معتم ، فلا توجد طريقة لتعديله. حاول التحقق مما إذا كنت قادرًا على إضافة إعداد APN آخر في هاتفك. إذا كان بإمكانك إضافة إعداد APN ، فقم بإضافة إعداد AT&T APN المدرج أدناه.

• الاسم: ATT Phone
• APN: الهاتف
• الوكيل: غير محدد
• المنفذ: غير محدد
• اسم المستخدم: غير محدد
• كلمة المرور: لم يتم التعيين
• الخادم: لم يتم التعيين
• MMSC: https://mmsc.mobile.att.net
• وكيل MMS: proxy.mobile.att.net
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• الشركات متعددة الجنسيات: 410
• نوع المصادقة: لا شيء
• نوع APN: افتراضي ، mms ، supl ، hipri
• بروتوكول APN: IPv4
• الحامل: غير محدد

إذا كنت غير قادر على إضافة APN ، فحاول إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين ، قم بنفس الخطوات المذكورة أعلاه مرة أخرى.

ملاحظة 4 بيانات الجوال بطيئة بعد تحديث Marshmallow

مشكلة: منذ أن قمت بالتحديث إلى الخطمي ، كانت بيانات هاتفي بطيئة للغاية أو لا تعمل على الإطلاق ، على سبيل المثال ، عندما أذهب إلى Facebook messenger ، أحصل على شريط "لا يوجد اتصال" فوق كل رسائلي أو إذا حالفني الحظ " الاتصال "عادةً ما يستغرق الاتصال حوالي 5-10 دقائق. مثال آخر هو عندما أستخدم خرائط Google الخاصة بي كل دقيقة يتم فقد إشارة GPS الخاصة بي ويستغرق الأمر 3 دقائق في المتوسط ​​للعثور على إشارة GPS الخاصة بي. لدي بيانات غير محدودة ولم تكن هذه مشكلة قبل التحديث. لا أعرف ماذا أفعل أو كيف أصلح هذه المشكلة. الرجاء المساعدة.

المحلول: هل حاولت تحديث تطبيقات هاتفك؟ قد لا تكون مُحسّنة للعمل مع Marshmallow لذلك تحتاج إلى تحديثها. إذا تم تحديث تطبيقاتك بالفعل ولا تزال المشكلة تحدث ، فقم بالخطوات التالية المدرجة أدناه.

• ابدأ الهاتف في وضع الاسترداد ثم امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 4 4G بيانات الجوال لا تعمل

مشكلة:لم يعد 4G LTE يعمل على الهاتف ، ويعمل بشكل جيد لمدة 6 أشهر تقريبًا (نفس شركة الاتصالات ، ونفس الموقع ، ونفس الهاتف ، وما إلى ذلك) ستعمل في بعض الأحيان تقريبًا. بعد دقيقتين من الجلوس ، تم إيقاف التشغيل لبضع ساعات ولكن بعد ذلك يتم إسقاط 4G كما يتضح من اختفاء رمز 4G وعدم وجود وظائف بيانات الجوال. حاولت عدة بطاقات SIM جديدة ، وأطلعت AT&T عليها عدة مرات. حاول قارئ بطاقة SIM الجديد ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، إعادة ضبط المصنع. لا يزال لا يذهب. محبط للغاية لأنني لم أشتري هاتفًا من AT&T ، لذا لن يتم استبداله ويقولون إنه لا بد أن يكون مشكلة في الهاتف نفسه. بحثت على الإنترنت عن حلول ، ولكن لم أر هذه المشكلة بالضبط مدرجة في أي مكان. سيكون موضع تقدير أي مساعدة / اقتراحات. الهاتف في حالة ممتازة وإلا فإنني أكره التخلص منه (لا يمكنني بيعه بهذه المشكلة أيضًا). شكر.

المحلول: نظرًا لأنك قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع وحتى أنك غيرت بطاقات SIM ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة بالفعل بسبب مشكلة في الهوائي أو شريحة بيانات الجوال. أقترح عليك التحقق من ذلك في مركز الخدمة.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.