المحتوى
مرحبًا بك في 51ش جزء من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المخصصة لجهاز Samsung Galaxy Note 3. بينما نعلم جميعًا أن هذا ليس أحدث جهاز Note حيث تم إصدار Note 4 بالفعل ، فإن الأمور على وشك أن تصبح مثيرة مع تحديث Android Lollipop المتوقع. يتوقع مالكو هذا الهاتف أن يصل التحديث مطلع هذا العام. في غضون ذلك ، دعنا نلقي نظرة على بعض المشكلات المتعلقة بهذا الجهاز المحدد التي أرسلها لنا القراء.
ملاحظة 3 لا يوجد صوت على تطبيق Pandora
مشكلة: هل توجد أي حلول ممكنة لعدم القدرة على سماع الصوت على تطبيق Pandora الذي تم تنزيله من خلال سماعات Beats الخاصة بي؟ يمكنني استقبال الموسيقى من خلال سماعات الأذن على جهاز Nexus اللوحي بدون أي مشكلة.
المحلول: هل تحدث مشكلة الصوت هذه أيضًا عند استخدام تطبيقات أخرى مثل تطبيق الموسيقى الخاص بك أو عند تشغيل مقطع فيديو على YouTube؟ إذا حدث ذلك ، فعليك أولاً التحقق من إعدادات الصوت بهاتفك والتأكد من عدم ضبطه على المستوى الأدنى.
إذا كانت المشكلة معزولة فقط عن تطبيق Pandora نفسه ، فحاول التحقق من عناصر التحكم في مستوى الصوت للتطبيق نفسه. إذا كان كل شيء يبدو على ما يرام ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Pandora.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- في علامة التبويب المزيد ، انقر فوق مدير التطبيقات.
- اضغط على علامة التبويب الكل.
- قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق Pandora.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
ملاحظة 3 قلم S Pen لا يعمل
مشكلة: مرحبًا DroidGuy! أنا أستخدم ثنائيات Samsung Note 3 لمدة 4 أشهر بالفعل. أستخدم هاتفي للرسم رقميًا وتدوين الملاحظات. أستخدم البرنامج المدمج لملاحظاتي (S Note) و Galaxy Sketch للرسم. مشكلتي هي قلم S Pen. لا يكتب على جزء من الشاشة. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. مساعدة؟ شكرا جزيلا!
المحلول: هل هناك منطقة معينة على الشاشة يفشل فيها قلم S Pen في العمل؟ حاول اختبار هاتفك بالضغط على * # 0 * # على لوحة المفاتيح. قم بإجراء اختبار TSP Hovering أولاً ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل طبيعي لكل من إدخال الإصبع وقلم S Pen. بعد ذلك ، قم بإجراء اختبار WACOM واختبار SPEN Hovering. إذا كان من الممكن اكتشاف S PEN الخاص بك ، فقد يكون هذا مجرد مشكلة متعلقة بالبرمجيات. أسرع طريقة لحل هذه المشكلة هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.
إذا فشلت إعادة ضبط المصنع في حل المشكلة ، فحاول استخدام قلم S PEN آخر. إذا استمرت المشكلة أثناء استخدام قلم S Pen آخر ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. سيتعين عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد للفحص.
الملاحظة 3 لن يتم تشغيلها
مشكلة: نظرت إلى الكثير من النماذج الخاصة بك وجربت معظم ما اقترحته ولكن لم يساعد أي منها. لذلك بدأت مشكلتي منذ حوالي 3 أيام! أقفل شاشة هاتفي ، ثم عندما أذهب لإلغاء قفله وسيظل مغلقًا ، سأحاول تشغيله من 3 إلى 4 مرات وانتظر حوالي 5 إلى 10 دقائق قبل المحاولة مرة أخرى ولا يزال لا شيء ، وبعد ذلك سأخرج الخليط لمدة 10 دقائق تقريبًا ثم أعده مرة أخرى وحاول وسيعمل الهاتف ولكن الآن والسبب في إرسال بريد إلكتروني إليك هو أنه لن يتم تشغيله على الإطلاق. لا أقوم بتوصيله بأي ضوء أحمر لإخراج البطارية ولا يوجد ضوء لقد اختبرت الخليط وهو مشحون بالكامل ، فتحت الهاتف وكان كل شيء لا يزال موصلاً وبدا على ما يرام حتى الغبار لا أجد مشكلة. من فضلك لا أستطيع دفع ثمن هاتف جديد أو إصلاحات مكلفة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إليّ ، شكرًا جزيلاً لك على المساعدة.
المحلول: أول شيء يجب عليك فعله هو محاولة استخدام بطارية أخرى على هاتفك. في معظم الحالات ، قد تتسبب البطارية المعيبة في حدوث هذا النوع من المشكلات. قبل التثبيت ، قم بإخراج بطاقة SD أولاً (إذا كان هاتفك يحتوي على واحدة). بينما هاتفك لا يحتوي على بطارية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 3 دقائق على الأقل لمسح ذاكرة الوصول العشوائي.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول الوصول إلى قائمة Android Recovery ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
- عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
- مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كان الهاتف غير قادر على الانتقال إلى قائمة استرداد Android ، فيجب أن تحاول توصيله بجهاز كمبيوتر يعمل على أحدث إصدار من Kies (يمكنك تنزيل هذا البرنامج من موقع Samsung على الويب). حاول إجراء استرداد للبرنامج الثابت في حالات الطوارئ. فقط تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء الاسترداد الفعلي.
ملاحظة 3 ذهب محتوى المعرض
مشكلة: مرحبا. تم مسح معرضي الذي يحتوي على جميع مقاطع الفيديو وصور الكاميرا والصور وكل شيء بين عشية وضحاها. ليس لدي بطاقة sd مدرجة وسأكون أعرف كيفية استردادها.
المحلول: إذا قمت بتنشيط صور Google لهاتفك ، فستتمكن من الوصول إلى مقاطع الفيديو والصور الخاصة بك. فقط افتح حساب صور Google الخاص بك من أي متصفح.
إذا لم يتم تنشيط صور Google ، فيجب عليك توصيل هاتفك بكمبيوتر يعمل على أحدث برامج Kies. باستخدام Kies ، حاول البحث في معرض هاتفك ومعرفة ما إذا كان يمكن اكتشاف الصور ومقاطع الفيديو. إذا لم يتمكن Kies من اكتشاف أي صور أو مقاطع فيديو ، فربما تم حذفها.
ملاحظة 3 اتصال Wi-Fi لا يعمل
مشكلة: مرحبًا ، لقد اشتريت الملاحظة 3 مع T-Mobile. كان اتصال wifi يعمل بشكل جيد حتى قبل يومين. يعمل الهاتف بنظام كيت كات اندرويد 4.4.2. على حد علمي ، لم أقم بأي تحديثات مؤخرًا. من الأمس لم أتمكن من إجراء مكالمات wifi. تم تلقي صوت مشوه في الطرف الآخر عندما كنت أنا من اتصل. إذا تلقيت أي مكالمات عبر wifi ، فيمكنهم سماعي بوضوح. عندما أقوم بإجراء مكالمات في 4G أيضًا ، لا توجد مشكلات. يحدث ذلك فقط في الاتصال عبر wifi وفقط عندما أكون الشخص الذي اتصل. مشكلة غريبة لذا لا يمكنني البحث على الويب. حاولت إعادة تشغيل هاتفي وجهاز توجيه wifi والمودم. لا شيء ساعد. أي مساعدة هي محل تقدير كبير. يرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل. اسمحوا لي أيضًا أن أعرف ما إذا كنت قد ذهبت إلى متجر T-Mobile لحل هذه المشكلة. شكر.
المحلول: أول شيء يجب القيام به هو عزل سبب المشكلة. في هذه الحالة ، قد يكون الموجه أو الهاتف هو سبب هذه المشكلة. حاول الاتصال بموجه Wi-Fi مختلف وقم بإجراء مكالمة. إذا لم تحدث المشكلة ، فمن المرجح أنها مشكلة متعلقة بجهاز التوجيه.
ومع ذلك ، إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.
للتحقق مما إذا كانت بعض التطبيقات تسبب هذه المشكلة ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن ثم إجراء مكالمة. إذا اختفت المشكلة ، فغالبًا ما يكون سببها تطبيق تابع لجهة خارجية. اكتشف ما هو هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته.
- مع إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (الموجود على الحافة اليمنى) حتى يظهر شعار Samsung Galaxy Note 3 ثم حرر.
- مع وجود الشعار على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار الشاشة ثم حرر.
- قد يستغرق هذا ما يصل إلى 45 ثانية.
إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت البيانات المؤقتة الفاسدة تسبب هذه المشكلة. للقيام بذلك ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. لن يتم حذف بياناتك الشخصية في هذه العملية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
- عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
- مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، يوصى بشدة بإعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً.
ملاحظة 3 لن يتم إيقاف تشغيل الشاشة عند الشحن
مشكلة: مرحبًا ، أنا أستخدم ملاحظة سامسونج 3. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه مشكلة ولكن عندما أقوم بشحن هاتفي ، لا يبدو أن الشاشة متوقفة ، بل تظل قيد التشغيل. فقط عندما لا أقوم بشحن هاتفي ، يتم إيقاف تشغيل الشاشة تلقائيًا ولكن عندما يتم شحنه. هل هذه مشكلة أو مشكلة إعدادات؟ لقد مررت بكل الإعدادات الممكنة لأسابيع الآن ولا أعرف ماذا أفعل. شكر!
المحلول: تحتاج إلى الانتقال إلى إعداد خيارات المطور بهاتفك. إذا كنت لا ترى هذا الإعداد ، فانتقل إلى إعداد حول الهاتف وانقر على رقم الإصدار 7 مرات. انتقل الآن إلى الإعدادات - خيارات المطور ثم قم بإلغاء تحديد خيار البقاء مستيقظًا.
ملاحظة 3 W-Fi / قضايا الفيديو
مشكلة: لدي مشكلتان في التعامل مع ملاحظتي 3. أولاً ، لا يمكنني الوصول إلى شبكة wifi في المنزل من هاتفي. يمكنني استخدامه مع جهاز الكمبيوتر المحمول والتلفزيون الذكي الخاص بي ولكن ليس مع هاتفي. وثانياً ، فشلت مقاطع الفيديو التي أسجلها بهاتفي بأعلى دقة في التشغيل على الكمبيوتر المحمول. عندما أقوم بنقل الملفات من هاتفي إلى الكمبيوتر المحمول ، يمكنني عرض صوري ولكن مقاطع الفيديو الخاصة بي تعمل بشكل متقطع. في أحيان أخرى يتجمد الفيديو ولكن يستمر تشغيل الصوت. أي مساعدة سيكون موضع تقدير كبير. شكرا.
المحلول: بالنسبة إلى المشكلة الأولى المتعلقة باتصال Wi-Fi ، يجب أولاً أن تنسى شبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك عن طريق النقر والضغط على الاتصال على هاتفك ثم الضغط على "نسيت الشبكة". ابحث عن الشبكة مرة أخرى ثم اتصل بها. قد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور للوصول إلى شبكتك.
إذا تم تشغيل ملفات الفيديو بشكل طبيعي دون أي مشاكل على هاتفك ، فقد تكون المشكلة في الكمبيوتر المحمول. حاول التحقق مما إذا كان يحتوي على أحدث برامج تشغيل الفيديو المثبتة. قد ترغب أيضًا في محاولة تشغيل ملفات الفيديو المنقولة باستخدام VLC حيث يعد هذا أحد أفضل مشغلات الفيديو القادرة على تشغيل مجموعة كبيرة من تنسيقات ملفات الفيديو.
ملاحظة 3 لم يتم تحميل علبة بريد Yahoo الإلكتروني
مشكلة: مرحبًا يا رجل Droid ، لدي مشكلة في بريدي الإلكتروني. أنا أستخدم بريد yahoo الإلكتروني وتوقفت ملاحظتي للتو عن تحميل البريد الإلكتروني الوارد. لا يزال بإمكاني إرسال البريد الإلكتروني وعرض جميع المجلدات الأخرى مثل البريد العشوائي المحذوف ، ولكن لن أقوم بتحميل البريد الإلكتروني الوارد. لقد تحققت من جميع إعدادات المزامنة وكلها موجودة على البريد الإلكتروني للهاتف وما إلى ذلك. لقد قمت بحذف الحساب الذي أعيد تثبيته وقام بإعادة ضبط بسيطة ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل. أي فكرة يمكن أن تقدمها سوف تكون محل تقدير كبير.
المحلول: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. قد تكون المشكلة ناتجة عن بيانات مؤقتة تالفة للتطبيق نفسه.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- في علامة التبويب المزيد ، انقر فوق مدير التطبيقات.
- اضغط على علامة التبويب الكل.
- قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق البريد الإلكتروني.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
يجب عليك أيضًا محاولة التحقق من صندوق الوارد الخاص بك أثناء استخدام اتصال إنترنت مختلف. قد يكون الاتصال الذي تستخدمه الآن به مشكلة تتسبب في عدم تحميل صندوق الوارد الخاص بك.
ملاحظة 3 Touchwiz Home توقف عن العمل
مشكلة: مرحبا! الليلة الماضية تم تحديث ملاحظتي 3 تلقائيًا. تلقيت رسالة خطأ هذا الصباح تفيد بأن "Touchwiz home قد توقف عن العمل". لا يمكنني تجاوز رسالة الخطأ هذه بالضغط على "موافق" كما هو مطلوب وبالتالي لا يمكنني استخدام هاتفي. الرجاء المساعدة!
المحلول: يجب أن تحاول أولاً مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Touchwiz home.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- في علامة التبويب المزيد ، انقر فوق مدير التطبيقات.
- اضغط على علامة التبويب الكل.
- قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق Touchwiz home.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك من الاسترداد.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
- عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
- مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ملاحظة 3 لم يتم العثور على شبكة
مشكلة: مرحبًا ، لقد تلقيت samsung galaxy note 3 لمدة عام الآن وفجأة عندما أكون في المنزل ، لدي أشرطة إشارة على هاتفي ولكن عندما أرسل رسالة نصية تقول "لم يتم العثور على شبكة لشبكة الهاتف المحمول" أي أفكار حول كيفية لحل هذه المشكلة؟ تشكرات
المحلول: نظرًا لحدوث هذه المشكلة فجأة ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك والسؤال عما إذا كانت هناك أية مشكلات متعلقة بالشبكة في منطقتك. إذا كانت الشبكة طبيعية ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
أخرج بطاقة SIM الخاصة بهاتفك ثم أعد إدخالها. لا يسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت بطاقة SIM غير محاذاة فحسب ، بل إنه يقوم أيضًا بتحديث اتصال هاتفك بالشبكة.
إذا كان لديك وصول إلى بطاقة SIM أخرى ، فحاول إدخالها في هاتفك. إذا اختفت المشكلة ، فقد يكون سبب المشكلة هو وجود خلل في بطاقة SIM. اطلب الاستبدال.
إذا استمرت المشكلة ، فإن إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخيرة التي يمكنك القيام بها هي إجراء إعادة ضبط المصنع. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.
الملاحظة 3 "لسوء الحظ ، توقف com.sec.android.provider.badge" خطأ
مشكلة: كنت سأقوم بإيقاف تشغيل هاتفي الليلة الماضية (فعليًا إعادة تشغيله) عندما لاحظت أنه كان يقوم بتنزيل التطبيقات أو تحديثها ، لذلك سمحت له بتحديث التطبيقات. بعد فترة وجيزة يبدو أنه تم تنزيل التطبيقات ، توقفت جميع التطبيقات الموجودة على هاتفي عن العمل (بشكل أساسي توقف الهاتف عن العمل) ولا توجد مكالمات هاتفية ولا رسائل نصية وبالتأكيد لا تعمل أي تطبيقات. عندما أحاول فعل أي شيء باستخدام الهاتف ، أستمر في تلقي هذه الرسالة للأسف ، توقف com.sec.android.provider.badge ، موافق. يمكنك الضغط على موافق ثم تظهر الرسالة مرة أخرى على الشاشة بعد بضع ثوان. مزود الخدمة الخلوية الخاص بي هو AT&T. بحاجة إلى مساعدة ، الخطوة التالية هي زيارة متجر AT&T. شكر!
المحلول: يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من الاسترداد إلى حل مشكلات مثل هذه.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
- عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
- مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ملاحظة 3 لا يتم تشغيلها بعد التحديث
مشكلة: مرحبًا ، لقد أجريت للتو ما اعتقدت أنه تحديث للنظام على هاتفي ؛ لا أعتقد أن هذا كان تحديثًا للنظام. كان هاتفي يشحن طوال الليل. استيقظت من النوم وبدأت في استخدام الهاتف ثم قمت بتشغيل WIFI الخاص بي ، بعد وقت قصير من استخدام الهاتف ، رأيت الإخطار بالتحديث. قبلت الإخطار بالتحديث ، بدأ الهاتف في إعادة تشغيل نفسه عندما غادرت للاستعداد ليومي. نظرت بعد وقت قصير ولاحظت الرجل الأخضر الصغير الذي يظهر على الشاشة من مسافة بعيدة. ذهبت لألتقط هاتفي وخرجت من الباب ولاحظت أن هاتفي لم يعد يعمل. تم شحن البطارية على الأقل إلى حوالي 97٪ ، لقد قمت بإخراج البطارية من الهاتف ، وحاولت إعادة ضبط الهاتف ، وحاولت إعادة ضبط الهاتف باستخدام الأزرار الثلاثة ، ولا يبدو أن هناك شيئًا يجعل الهاتف يتزحزح على الإطلاق. هل رأيت هذا من قبل؟ آمل ألا يكون فيروسًا. أسوأ جزء من هذا هو ... أنا عالق في استخدام الهاتف الخلوي المقدم من عملي ... جهاز iPhone. شكرا لك وأنا أتطلع إلى مساعدتك.
المحلول: يجب أن تحاول إجراء استرداد للبرنامج الثابت في حالات الطوارئ لحل هذه المشكلة. ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث برامج Kies. يمكنك تنزيل هذا البرنامج من موقع Samsung على الويب.
- قم بتوصيل هاتفك باستخدام سلك USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مع تشغيل برنامج Kies.
- انقر فوق أدوات> استرداد البرامج الثابتة في حالات الطوارئ
- حدد جهازك من القائمة. سيكون جهازك في القائمة فقط إذا تطلب استردادًا. (لاحظ استخدام رمز الاسترداد عند استعادة جهازك من كمبيوتر آخر.)
- قم بتبديل جهازك إلى وضع الاسترداد باستخدام الخطوات المعروضة في Kies.
- انقر فوق بدء الترقية.
ملاحظة 3 مشكلة الرسائل النصية
مشكلة: حصلت على ملاحظتي 3 في ديسمبر وسرعان ما أدركت أن بعض الأشخاص لا يتلقون رسائلي النصية ، ولا أتلقى بعض الرسائل المرسلة إلي. لقد تحدثت مع Samsung واعتقدت أن المشكلة قد تم إصلاحها ، لكنها لم يتم حلها. لقد راجعت البصر للحصول على إجابات لهذه المشكلة وربما فاتنيها ، لكنني تساءلت عما إذا كان يمكنك توجيهي إلى كيفية إصلاح هذه المشكلة. يبدو أن معظم المشكلات تتعلق بالأشخاص الذين لديهم هواتف Iphone ، ولكن ليس كلهم.
المحلول: يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالشبكة. حاول الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك واسأل عما إذا كانت هناك أية مشكلات في منطقتك الخاصة. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة ببطاقة SIM عن طريق إدخال بطاقة SIM أخرى في هاتفك.إذا لم تحدث المشكلة ، فقد تكون بطاقة SIM الخاصة بك بها مشكلة. احصل على بطاقة SIM بديلة.
على جانب الهاتف ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة الخاص بك. ربما يتم تخزين البيانات المؤقتة الفاسدة التي لا تسبب هذه المشكلة.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- في علامة التبويب المزيد ، انقر فوق مدير التطبيقات.
- اضغط على علامة التبويب الكل.
- قم بالتمرير والنقر فوق تطبيق الرسائل.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- تم الآن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
آخر إجراء يمكنك القيام به هو إجراء إعادة ضبط المصنع. هذا يلغي إمكانية تسبب تطبيق أو برنامج الهاتف في حدوث هذه المشكلة. ومع ذلك ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل تنفيذ هذا الإجراء حيث سيتم حذف هذا في العملية.
مشكلات TouchWiz الرئيسية للأجهزة الأخرى
Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
جالكسي نوت 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
Galaxy S3 Touchwiz Home
Galaxy S4 Touchwiz Home
Galaxy S5 Touchwiz Home
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home
تواصل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. أرسل إلينا أسئلتك على استبيان مشكلات Android. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
