المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تم إيقاف تشغيلها ولم تعد تعمل

لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا حول اثنين من القضايا المتعلقة بالسلطة. يحدث الأول عندما يتم إيقاف تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه ويرفض العودة مرة أخرى بينما يحدث الثاني عندما يتعطل الهاتف أثناء عملية التمهيد. أريد فقط أن أميز بين هاتين المشكلتين لأنهما ليسا نفس الشيء. عندما لا يتم تشغيل الهاتف ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في الجهاز ولكن إذا رفضت التمهيد بنجاح ، فقد تكون مجرد مشكلة في البرامج الثابتة.

في هذا المنشور ، سأتناول المشكلة الأولى - إيقاف تشغيل الهاتف وعدم إعادة تشغيله - مع كون Samsung Galaxy J7 موضوعًا لتحرّي الخلل وإصلاحه. هذا لصالح قرائنا الذين تواصلوا معنا لطلب المساعدة. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجهك مشكلة مماثلة حاليًا ، فتابع القراءة حيث قد تجد هذه المقالة مفيدة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تم إيقاف تشغيلها ولم تعد تعمل

الغرض من دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا هو تحديد سبب إيقاف تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه وإيجاد حل من شأنه إعادة هاتفك إلى الحياة. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدًا تلو الآخر حتى نتمكن من إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى. مع كل ما يقال ، إليك ما عليك فعله حيال هذه المشكلة ...

نفذ إجراء Force Reboot

إنه إجراء بسيط للغاية ولكنك لن تصدق مدى فعاليته في إصلاح البرامج الثابتة والمشكلات المتعلقة بالأجهزة مثل هذا. ما يفعله هو تحديث ذاكرة هاتفك بشكل أساسي ، ولكن بصرف النظر عن ذلك ، فإنه سيجبر هاتفك على الإغلاق وإعادة التشغيل تمامًا كما تفعل عند سحب البطارية من الهاتف ؛ سوف "صدمة الطاقة" الجهاز.

من المهم أن تبدأ في تحرّي الخلل وإصلاحه عن طريق القيام بهذا الإجراء لأن هناك دائمًا احتمال أن تكون هذه المشكلة بسبب تعطل النظام وإذا كان الأمر كذلك بالفعل ، فهذا هو الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله لإعادة الهاتف إلى الحياة.

اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ وقد يتم إعادة تشغيل هاتفك. إذا لم تتمكن من بدء تشغيل الجهاز ، فحاول القيام بذلك مرة أخرى ولكن هذه المرة اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ودون تركه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واحتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ. إذا تم تشغيل الهاتف ، فسيتم حل المشكلة ولكن إذا لم يتم تشغيله ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ظهر Samsung Galaxy J7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح خطأ Samsung Galaxy J7 "للأسف ، توقفت الإعدادات" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يعرض الخطأ "للأسف ، توقف حساب Samsung" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy J7 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تحقق من أنه ليس بسبب ضرر مادي أو سائل

يمكن أن يؤدي الضرر المادي بالطبع إلى إتلاف هاتفك ولكن أي قوة من شأنها أن تجعل الجهاز عديم الفائدة يجب أن تترك علامة على الخارج. لذا حاول العثور على الخدوش والخدوش والشقوق في علبة هاتفك. بصفتك المالك ، يجب أن تكون أول من يعرف ما إذا كان الهاتف قد سقط أو سقط على سطح صلب وما إذا كانت المشكلة قد حدثت بعد ذلك بفترة وجيزة ، فمن شبه المؤكد أن الضرر المادي هو سبب إيقاف تشغيل هاتف J7 وربحه. ر العودة على.

بالنسبة للتلف الناتج عن السوائل ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو النظر في منفذ USB / الشاحن للعثور على بعض آثار الماء. ولكن بغض النظر عما إذا كان المنفذ مبللاً أم لا ، يجب أن تحصل على قطعة قطن وتنظف حول المنطقة أو تدخل قطعة صغيرة من الأنسجة لامتصاصها حتى ترطب إن وجدت. ثم قم بإزالة درج بطاقة SIM وانظر في الفتحة للعثور على مؤشر التلف السائل (LDI). إذا كان لونه أبيض ، فلا يوجد تلف ناتج عن السوائل ولكن إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الوردي أو الأرجواني ، فمن الواضح أن سبب المشكلة هو التلف الناتج عن السوائل.

في حالة وجود علامات تدل على حدوث تلف مادي أو سائل ، يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من التحقق منه. ليست هناك حاجة لمواصلة تحري الخلل وإصلاحه لأنه لا يوجد الكثير لتفعله حيال ذلك.

تأكد من أنها ليست مجرد مشكلة بطارية مستنزفة

بعد التأكد من أن المشكلة ليست بسبب التلف المادي والسائل ، حان الوقت للتأكد من أنها لا تتعلق ببطارية فارغة. إذا سمحت لهاتفك باستنزاف بطاريته تمامًا ، فهناك ميل إلى تعطل النظام قبل وقت قصير من إيقاف تشغيله بسبب عدم كفاية الطاقة. إن الشيء الذي يدور حول تشغيل الهاتف حتى نفاد بطاريته تمامًا هو أن البرامج الثابتة ومكوناتها المادية قد لا يتم إيقاف تشغيلها في وقت واحد كما هو الحال عند إيقاف تشغيله يدويًا ، فهناك دائمًا ميل إلى تعطل النظام.

الآن ، حول تعطل النظام ، عندما يحدث ، لن يستجيب هاتفك لأي شيء تفعله به ؛ لن يستجيب عند الضغط على مفتاح التشغيل ، ولن يتم شحنه وسيظل غير مستجيب. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، قد تعتني الخطوة الأولى بهذا الأمر ، ولكن إذا نفدت البطارية تمامًا ، فلن يكون هناك طريقة لبدء تشغيل هاتفك بالطريقة التي ينبغي أن يبدأ بها.

لذلك ، في هذه المرحلة ، تحتاج إلى محاولة شحن هاتفك والتأكد من توصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل. أتفهم أن هاتفك قد لا يستجيب له ولكن اتركه لمدة 5 دقائق. إذا لم تظهر علامات الشحن بعد ذلك ، فافعل ما فعلته في الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Vol Down و Power معًا لمدة 10 ثوانٍ. هناك فرصة كبيرة لأن يبدأ الهاتف في العمل لأنه هذه المرة ، يتم توصيله بمصدر طاقة ثابت وقد يؤدي إجراء إعادة التشغيل القسري إلى إعادة تشغيله. إذا ظل الهاتف غير مستجيب ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

هذا شيء يجب أن تجربه خاصةً إذا فشل كل شيء آخر قبل ذلك في تشغيل هاتفك. إذا كانت المشكلة بسبب بعض التطبيقات ، فقد تتمكن من إعادة هاتفك إلى الحياة من خلال تشغيله في الوضع الآمن. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح ، ففكر في المشكلة التي تم حلها والشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيته:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا ظل الهاتف غير مستجيب حتى إذا كنت تحاول تشغيله في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

هذه مجرد بيئة أخرى يمكنك محاولة تشغيل الهاتف فيها ولكن على عكس الوضع الآمن ، فإن الاحتمالات أعلى من أن هاتفك سيكون قادرًا على التمهيد فيه نظرًا لأنه آمن من الفشل لجميع أجهزة Android تقريبًا. لذلك ، حتى إذا كان جهازك يعاني حاليًا من بعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة ، فقد تظل قادرًا على تشغيله في هذا الوضع ، وإذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استشر فنيًا

بعد القيام بكل شيء أعلاه ولا يزال هاتفك غير مستجيب ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة حتى تتمكن التقنية من إجراء المزيد من الاختبارات التي من شأنها تحديد المشكلة. قد يظل قادرًا على حل المشكلة وإعادة هاتفك إلى الحياة. إذا لم يكن كذلك ، فقد يوصي باستخدام الضمان لصالحك.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 (2017) الذي تم إيقاف تشغيله وعدم إعادة تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 Prime الذي استنفد طاقة البطارية ، وشاشة سوداء ووميض ضوء أزرق [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ما يجب فعله بشأن Samsung Galaxy J7 الذي يسخن أو يسخن [Troubleshooting Guide]
• لا يؤدي تسخين Samsung Galaxy J7 إلى تشغيل المشكلة والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم شحنه ، ومشكلات الشحن الأخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم تشغيله بعد إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]