المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy J7 وإصلاحها مع خطأ "توقف المعرض"
• القضايا أو الأسئلة ذات الصلة

"للأسف ، توقف المعرض."

هذه هي رسالة الخطأ الفعلية التي يشكو منها بعض مالكي #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). إنه أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تلقيناها منذ أن بدأنا في تقديم نصائح تحري الخلل وإصلاحه لقرائنا في عام 2012. ومع ذلك ، فإن الخطأ ليس حصريًا لـ J7 ، بل إنه شائع أيضًا في الأجهزة الأخرى خاصة خط Samsung للهواتف الذكية Galaxy.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع J7 ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي تم الإبلاغ عنها مع هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فأكمل استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 وإصلاحها مع خطأ "توقف المعرض"

قبل أن نبدأ ، أريدك فقط أن تعرف أن إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي لتحديد السبب الأساسي للمشكلة وصياغة حل لإصلاحها. ومع ذلك ، هناك أوقات تكون فيها المشكلة خارج خبرة الفني ولهذا توجد حالات يتم فيها تقديم وحدة بديلة للمستخدم. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أنه سيتم حل المشكلة ولكن أقل ما يمكنك فعله هو المحاولة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تظهر فيها رسالة الخطأ هذه ولا يوجد سبب واضح لظهورها ، فمن الأفضل ألا تفعل شيئًا معقدًا حتى الآن. بدلاً من ذلك ، أعد تشغيل هاتفك. إذا كانت مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق أو البرنامج الثابت ، فقد تتمكن إعادة التشغيل من إصلاحها.

الخطوة 2: ابدأ تشغيله في الوضع الآمن

لا نعرف التطبيقات التي ثبتها على هاتفك ولكن هناك دائمًا احتمال أن يكون أحدها سببًا في حدوث هذه المشكلة. تحتاج إلى استبعاد هذا الاحتمال الذي يمكنك القيام به عن طريق بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

عندما يكون الجهاز في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو سبب المشكلة ، فلا يجب أن يظهر الخطأ في الوضع الآمن. إليك كيفية تشغيل J7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. اضغط على إعادة التشغيل. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق المعرض لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة في البرامج الثابتة أو التطبيقات المثبتة مسبقًا ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. وهذه هي طريقة إلغاء تثبيت تطبيق من J7 الخاص بك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المشتبه به
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض

سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية وهذا ما يدور حوله هذا الإجراء. تحتاج إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها عن طريق القيام بذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فلا بد أنها كانت مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق ، وإلا فقد نبحث في مشكلة البرامج الثابتة المحتملة. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض على J7:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق معرض.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 4: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

هناك أوقات تتلف فيها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام (الملفات المؤقتة التي أنشأها النظام) لسبب ما. عندما يستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل التجميد والتعليق والتأخير وتعطل التطبيقات. لذلك ، عليك إجبار الهاتف على إنشاء ملفات جديدة غير فاسدة ولا يمكنك القيام بذلك إلا عن طريق حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية. اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد هذا الإجراء ، افتح المعرض مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 5: أعد ضبط هاتفك

بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة قائمة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. سيحذف جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل إجراء إعادة التعيين.

من الضروري القيام بذلك لأنه سيستبعد احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة ولكن بصرف النظر عن ذلك ، فإنه سيحذف أيضًا معلوماتك الشخصية استعدادًا لزيارة تقنية محتملة فقط في حالة استمرار المشكلة بعد ذلك. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
5. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت كل هذه الخطوات في حل المشكلة ، فإن الزيارة التقنية أمر لا بد منه.

القضايا أو الأسئلة ذات الصلة

سؤال: يظهر الخطأ "توقف المعرض" في كل مرة أستخدم فيها الكاميرا. لماذا هذا؟

إجابة: في الواقع ، يعمل المعرض وتطبيقات الكاميرا جنبًا إلى جنب. يقوم الأخير بالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو بينما يقوم الأول بإدارتها. المعرض هو المسؤول عن فرز الصور ومقاطع الفيديو وإنشاء صور مصغرة لها. وغني عن القول ، إذا تم فتح الكاميرا ، فسيتم تشغيل تطبيق المعرض أيضًا معها وينتظر حتى يبدأ المستشعر في التقاط الصور. لإصلاح هذه المشكلة ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من تطبيقات الكاميرا والمعرض. لا تقلق ، لن يتم حذف صورك حيث يتم حفظها في مكان آخر.

سؤال: يستمر عرض J7 الجديد الخاص بي في الظهور خطأ "للأسف ، توقف المعرض" بعد التحديث. ماذا حدث؟ هل يمكنني إصلاحه؟

إجابة: إذا حدث ذلك بعد وقت قصير من التحديث ، فقد تكون ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات التي تعرضت للتلف. ما عليك سوى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يفلح ذلك ، فأعد ضبط هاتفك. يجب أن يصلحه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.