مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. ينتمي هذا النموذج المعين إلى مجموعة المنتجات متوسطة المدى التي تروج لها الشركة للمستهلكين المهتمين بالميزانية الذين لا يريدون التنازل عن التصميم والأداء. على الرغم من أن هذا ليس بنفس قوة خط S للهواتف الذكية ، إلا أن هذا الجهاز لا يزال بإمكانه توفير تجربة مستخدم رائعة. ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن تحدث فيها مشكلات معينة على هذا الجهاز والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy J7 غير المسجل في خطأ الشبكة والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

J7 غير مسجل عند خطأ في الشبكة

مشكلة: Galaxy J7 - لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية في المنزل - استمر في عدم التسجيل في رسالة الشبكة. ذهب إلى AT&T ويعمل الهاتف في متجرهم ، ولكن ليس في المنزل. هذا هو أول هاتف ذكي. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟

المحلول: هناك احتمال أن تكون الإشارة ضعيفة في منزلك وهذا هو سبب تلقي الهاتف لرسالة الخطأ هذه. هل لديك هاتف AT&T آخر في منزلك؟ يمكنك التحقق مما إذا كان هذا الهاتف يحصل على إشارة جيدة أم لا. يمكنك أيضًا محاولة الخروج من منزلك ومعرفة ما إذا كان الهاتف يحصل على إشارة جيدة.

في حالة كانت قوة إشارة الهاتف قوية ولكن بعد ذلك تظهر رسالة الخطأ ، فإن ما تريد القيام به هو التحقق مما إذا كان هناك خلل في البرنامج يسبب المشكلة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM التي تستخدمها تسبب هذه المشكلة باستخدام بطاقة SIM أخرى في هاتفك.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

شاشة J7 مصفر

مشكلة: أصبحت شاشتي صفراء اللون ولكن إذا قمت بتدوير شاشتي ، فسيصبح الأمر طبيعيًا ، الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة.

المحلول: من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. حاول بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

في حالة حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، ستحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

J7 المكالمة تصبح متقطعة

مشكلة: لدي J7 Prime منذ نوفمبر 2016. عندما أجري مكالمة ، هناك قطع للمحادثة كما لو كانت الإشارة سيئة بينما أنا في أفضل تغطية. عندما يحدث ذلك ، هناك صوت طقطقة مشابه لما يحدث عندما يمسك شخص ما بكبلين ويقومان بفرشتهما معًا للتوصيل وفصل الاتصال بسرعة. بعد تحديث واحد توقف الشيء. لست متأكدًا مما إذا كان قد بدأ مرة أخرى بسبب آخر تحديث للنظام. آمل أن يكون من الواضح بالنسبة لك للمساعدة.

المحلول: نظرًا لأنك ذكرت أن التغطية رائعة في منطقتك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كان هناك خلل في البرامج يسبب المشكلة باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• تحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها يسبب هذه المشكلة عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول التحقق مما إذا كان خلل في برنامج النظام يسبب هذه المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت الشبكة تسبب المشكلة. حاول الذهاب إلى موقع مختلف ثم قم بإجراء مكالمة. هل المشكلة تحدث؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون هذه مشكلة متعلقة بالإشارة.

يجب عليك أيضًا محاولة الاتصال بمشغل شبكة الجوال والاستفسار عما إذا كانت هناك أي أنشطة متعلقة بالشبكة في منطقتك يمكن أن تسبب هذه المشكلة.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

J7 نصف من وميض الشاشة عندما يكون السطوع منخفضًا

مشكلة: لديّ Samsung j7 عندما أقوم بخفض سطوع وميض النصف السفلي من الشاشة. نظرت إلى الصفحة التي كانت لديك ووردت أن افتح الهاتف في الوضع الآمن. حاولت اتباع هذه التعليمات ولكن هاتفي لم يعرض هذا الخيار مطلقًا. لقد جربت الخطوة الثانية ولكن ذلك لم ينجح أيضًا.

المحلول: يمكن الوصول إلى الوضع الآمن باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن"

عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما تكون قد ثبَّت تطبيقًا يسبب هذه المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن ولكن بدلاً من ذلك حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إذا كان الأمر كذلك ، فإن إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائية التي يمكنك القيام بها هي الوصول إلى خيارات مطور هاتفك ثم الانتقال إلى قسم الرسم أو قسم التقديم. تأكد من "إيقاف تشغيل تراكبات الأجهزة" أو "تعطيل تراكبات الأجهزة". هذا يفرض على الهاتف استخدام GPU لإدارة تعديلات الشاشة.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

J7 يحصل على الساخن جدا

مشكلة:يصبح جهاز Samsung galaxy j7 شديد السخونة وعندما أحاول التقاط صورة بالفلاش ، يتم إيقاف تشغيل الهاتف ويجب علي توصيل الهاتف بشاحن حتى أتمكن من تشغيله. الناقل الخاص بي هو تعزيز المحمول

المحلول: من المحتمل جدًا أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في البطارية. حاول الحصول على بطارية جديدة لهاتفك أولاً ثم تحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. في حالة استمرار المشكلة ، حاول التحقق مما إذا كان هناك خلل في البرنامج يسبب المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.