المحتوى

• المشكلة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 + من تلقاء نفسه في حالة إيقاف تشغيل الشاشة

مرحبًا بكم في مقالة أخرى حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 +. تتناول مشاركة اليوم مشكلة غريبة على هذا الجهاز. تكمن المشكلة في إعادة تشغيل S9 + من تلقاء نفسها إذا تركت الشاشة مغلقة لبعض الوقت. إذا كنت أحد المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة ، فإليك الخطوات التالية لإصلاحها.

المشكلة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S9 + من تلقاء نفسه في حالة إيقاف تشغيل الشاشة

تحياتي ، القضية التي أواجهها هي كما يلي ؛ في كل مرة لا يتم فيها تشغيل الشاشة على Samsung Galaxy S9 + ، سيتم إيقاف تشغيله في غضون 1-3 دقائق. على الرغم من أنني إذا كنت أشغل موسيقى أو أنزِّل شيئًا ما في الخلفية ، فلن يتم إيقافه. حوالي نصف المرات التي يتم فيها إيقاف تشغيله سيتم إعادة تشغيله تلقائيًا ، ولكن إذا لم أقم بإلغاء قفله أو تشغيل الشاشة ، فسيتم إيقاف تشغيله وسيظل مغلقًا. عندما أعيد تشغيله على جميع تطبيقاتي التي كانت تعمل في الخلفية قبل إيقاف تشغيلها ، لا تزال قيد التشغيل. سأكون ممتنًا للغاية إذا كنت تستطيع مساعدتي في إيجاد حل.

المحلول: هناك عدد من الأسباب لحدوث هذه المشكلة. لمعرفة سبب ذلك ، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. أول شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يؤدي القيام بذلك إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية وإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة جديدة. غالبًا ما يكون هذا فعالًا في إصلاح المشكلات المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. هناك كل أنواع المشاكل التي يمكن أن تظهر إذا أصبحت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قديمة.

فيما يلي خطوات مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".

تثبيت التحديثات. باتباع إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو تثبيت التحديثات لكل من Android والتطبيقات. يتم إصلاح بعض الأخطاء فقط من خلال تنفيذ تغييرات الترميز والتحديثات في بعض الأحيان تفعل ذلك. بشكل افتراضي ، يجب أن يبحث جهاز Galaxy S9 + تلقائيًا عن التحديثات من تلقاء نفسه ولكن إذا قمت بتغيير هذا السلوك ، فتأكد من البحث يدويًا عن تحديثات البرامج ضمن الإعدادات.

لتحديثات التطبيق ، تأكد من التحقق منها في متجر Google Play.

الوضع الآمن. في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق تابع لجهة خارجية مع Android وينتج عنه مشكلات. للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق يمنع الشاشة من العمل بشكل صحيح ، يمكنك مراقبة الجهاز أثناء تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك افتراض أن أحد التطبيقات وراءها. لتشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

عندما يكون الوضع الآمن نشطًا على جهازك ، لا يمكن تشغيل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا. هذا يعني أنه سيتم حظر أي تطبيق قمت بإضافته بعد إعداد الهاتف في البداية ، والذي نشير إليه بتطبيقات الطرف الثالث. إذا كان أحدهم هو سبب المشكلة ، فيجب أن تعمل الشاشة بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولن يتم إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسها.

إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات هو السبب الأساسي للمشكلة ، فيجب عليك استخدام عملية الحذف لتحديده. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان هاتف S9 + لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إلغاء تثبيت التطبيقات. إذا لاحظت أن مشكلة الشاشة تحدث بعد إضافة تطبيق ، فمن المنطقي حذف هذا التطبيق ومعرفة ما إذا كان يسبب المشكلة.

إذا كنت لا تتذكر إضافة تطبيق على الإطلاق قبل ملاحظة المشكلة ، فيجب عليك تنفيذ إجراء الوضع الآمن أعلاه وفحص تطبيقاتك بشكل صحيح. لا توجد قائمة بالتطبيقات السيئة في متجر Play ، لذا يقع على عاتقك تضييق نطاق الجاني المحتمل. ابدأ في إزالة التطبيقات التي لم تستخدمها في الأسبوعين الماضيين. ربما لا تكون هذه التطبيقات مهمة بالنسبة لأسلوب حياتك ، لذا يمكنك إزالتها من الجهاز. قد يكون لديك تطبيق لعبة أو إنتاجية لم يتم استخدامه لفترة طويلة. قم بإزالتها ومعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف.

امسح كل الاعدادت. هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع. أخيرًا ، حاول مسح هاتفك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9 +:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بشركة Samsung. إذا لم يساعدك أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فلا تتردد في الحصول على مساعدة من Samsung. كمستخدم نهائي ، هناك الكثير مما يمكنك فعله. إذا لم تؤد إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة ، فهذا يعني أنها ليست مشكلة برمجية. يجب أن يكون السبب الأرجح متعلقًا بالأجهزة ، لذا يلزم إجراء تشخيصات كاملة للأجهزة.