يعد #Samsung #Galaxy # J7 أحد طرازات الهواتف الذكية ذات الميزانية المرتفعة المتوفرة في السوق والتي توفر للمستهلكين ميزات رائعة مقابل سعرها. يستخدم إصدار 2017 من هذا الهاتف شاشة Super AMOLED مقاس 5.5 بوصة على هيكل من الألومنيوم. تشمل الميزات الأخرى لهذا الهاتف معالج ثماني النواة مع ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 3 جيجابايت لتجربة مستخدم سلسة وكاميرا بدقة 13 ميجابكسل وبطارية 3000 مللي أمبير. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة انقطاع اتصال Galaxy J7 والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

مكالمة J7 تحصل على مشكلة غير متصلة

مشكلة: مرحبًا ، بدأ هاتفي Samsung j7 Galaxy مؤخرًا في مواجهة مشاكل الاتصال به ، على سبيل المثال عندما أتصل بشخص ما ، فإنه يقوم تلقائيًا بإيقاف المكالمة حتى أنه لا ينتقل إلى البريد الصوتي ويستمع متلقي المكالمة إلى نغمة الرنين لمدة ثانية واحدة فقط. أنا أيضا لا أستطيع استقبال مكالمات من أشخاص آخرين. الرجاء مساعدتي هذا محبط حقًا ، شكرًا لك.

المحلول: ما تريد القيام به أولاً في هذه الحالة هو التأكد من أنك في منطقة ذات تغطية إشارة جيدة. إذا كان هاتفك يحصل على إشارة منخفضة من الشبكة ، فقد يؤثر ذلك على جودة مكالماتك. بعد ذلك ، حاول التحقق من مشغل شبكة الجوال إذا كانت هناك أية مشكلات في حسابك أو الشبكة والتي قد تمنعك من إجراء مكالمات.

إذا كنت قد مسحت بالفعل الشروط المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في الهاتف باتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه المدرجة أدناه.

• حاول إزالة بطاقة SIM من هاتفك وأدخلها في جهاز آخر. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث على هذا الجهاز الآخر. إذا حدث ذلك ، فقد تحتاج إلى استبدال بطاقة SIM الخاصة بك.
• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. عندما يعمل الهاتف في هذا الوضع ، يُسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

في حالة استمرار المشكلة حتى بعد تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

J7 لن ينطفئ

مشكلة: لن يتم إيقاف تشغيل جهاز Samsung Galaxy J7 Prime. عندما أضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ، يفتح مساعد Google ويبقى. الطريقة الوحيدة التي يمكنني بها إيقاف تشغيله هي إزالة البطارية.

المحلول: هناك احتمال أن سبب هذه المشكلة هو خلل في البرنامج. أوصي بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على إيقاف تشغيل الهاتف باستخدام زر الطاقة.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون زر الطاقة بهاتفك تالفًا. سوف تحتاج إلى التحقق من ذلك في مركز الخدمة.

شاشة J7 وميض برتقالي وردي

مشكلة:لديّ Samsung J7 وقبل شهرين بدأ هاتفي في الوميض البرتقالي قبل أن تنام الشاشة أو عندما أضغط على زر الطاقة. الآن يومض بعنف باللون الوردي والبرتقالي ويستغرق تشغيله أحيانًا بعض الوقت. عندما أقوم بتوصيله للشحن ، في بعض الأحيان لا يتم تشغيل الشاشة ولكنها لا تزال تعمل ولا يزال بإمكاني سماع إشعاراتي. يبلغ عمر هاتفي حوالي عام واحد فقط وقد حصلت عليه من Walmart ، لكن شركة النقل الخاصة بي هي Metropcs.

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم من هنا إجراء إعادة ضبط المصنع. بهذه الطريقة ، ستتمكن من التخلص من أي خلل في البرامج قد يتسبب في حدوث هذه المشكلة. في حالة استمرار المشكلة أو إذا لم يتم تشغيل الشاشة في وضع الاسترداد ، فمن المرجح أن تكون المشكلة ناتجة عن تجميع شاشة خاطئ. ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه إذا كانت هذه هي الحالة.

J7 تحذير الكاميرا فشل خطأ

مشكلة: لقد تلقيت رسالة "تحذير: فشل الكاميرا" وإيقاف تشغيلها وتشغيلها لبعض الوقت الآن. لقد راجعت الإرشادات التي نشرتها أعلاه ولا يبدو أنها تفعل أي شيء على الإطلاق. مجرد محاولة لمس القواعد في هذا الشأن لأنني ضائعة تمامًا. (ليس لدي أي فكرة أيضًا عن إصدار Android)

المحلول: إذا كنت تحصل على خطأ فاشل في الكاميرا على هاتفك ، فإن أول شيء عليك القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا من مدير التطبيق. سيسمح لك ذلك بالتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في التطبيق. في حالة استمرار المشكلة ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن وحدة كاميرا خاطئة. ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه إذا كانت هذه هي الحالة.

J7 فشل في تحديث البرنامج

مشكلة: حاولت تثبيت تحديث برنامج ولكن العملية توقفت فجأة ، وأعدت تشغيل هاتفي (Galaxy J7) ثم عرضت رسالة تقول "فشل تحديث البرنامج - اتصل بمركز خدمة سامسونج"

المحلول: ما يجب عليك فعله في هذه الحالة هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد. أعد تشغيل الهاتف ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. سوف تحتاج إلى تحديث برنامج هاتفك مرة أخرى بمجرد القيام بذلك.

في حالة استمرار المشكلة ، قم بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، قم بإجراء التحديث مرة أخرى. يجب أيضًا محاولة تحديث هاتفك باستخدام Smart Switch.

J7 Call يذهب إلى البريد الصوتي

مشكلة:استلمت J7 (مفتوح) لعيد الميلاد. يمكنني أن أصرح بعدم وجود مشكلة ، ولكن لا يمكن لأي شخص الاتصال. تذهب المكالمة مباشرة إلى البريد الصوتي. لقد حاولت إعادة توجيه المكالمات ، وتم إيقاف تشغيلها ، وأعدت ضبط الهاتف ، وأخرجت البطارية ، وأخرجت بطاقة sim وما زلت لا أستطيع استقبال المكالمات ، فهي تذهب مباشرة إلى البريد الصوتي لست متأكدًا مما إذا كان ذلك بسبب أن الهاتف هو AT&T أو إذا كان ذلك لأنني أحصل على أجر كما تخطط له ، وقد قيل لي ما دام الهاتف مفتوحًا ، فسيعمل مع بطاقة sim أو إذا كنت بحاجة إلى إعادة ضبط المصنع أو إذا كنت بحاجة إلى بطاقة SIM جديدة ، فليس لدي أي فكرة عن المشكلة ، هل يمكنك مساعدتي؟

المحلول: حاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر ثم تحقق مما إذا كانت المكالمات لا تزال تنتقل إلى البريد الصوتي.إذا كان الأمر كذلك ، فهذه مشكلة متعلقة بالحساب وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الاتصال بشركة AT&T بخصوص هذا الأمر. إذا كان من الممكن تلقي المكالمات ، فإن المشكلة تكمن في الهاتف. أوصي بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

J7 متجر Google Play يتعطل حتى بعد إعادة ضبط المصنع

مشكلة:لقد مسحت جهاز samsung J7 الخاص بي بعد شرائه من مستخدم آخر .. عندما حاولت استخدام متجر google play ، أحضر للأسف متجر google play توقف الرسالة. لقد جربت كل حل لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة ولكنه لم ينجح لذا أزلته. الآن ، عند إعادة تثبيته ، فإنه يتعطل على الفور عند فتحه ... مساعدة !!!!! ... .. ولا يمكن حتى تثبيت خدمات google play .. إنها تجلب شيئًا عن خطأ في التحليل

المحلول: إذا حدثت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب أن تحاول تحديث برنامج هاتفك. إذا كان الهاتف يعمل بالفعل على آخر تحديث ، فعليك التفكير في تحديث هاتفك بملف البرنامج الثابت المحدث باستخدام Odin. يمكنك الحصول على ملف البرنامج الثابت من موقع Sammobile على الويب ، حيث يمكنك أيضًا الحصول على إرشادات حول كيفية تحديث هاتفك.