المحتوى

• المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S5
• المشكلة رقم 2: يحتفظ Galaxy S5 بالقول إنه يتم استخدام شاحن غير معتمد عند الاتصال بشبكة Wi-Fi
• المشكلة رقم 3: توقف الماسح الضوئي لبصمة Galaxy S5 وكلمة المرور البديلة عن العمل
• المشكلة رقم 4: لم يكتشف Galaxy S5 بطاقات SIM و SD
• المشكلة رقم 5: لم يعد Galaxy S5 يعمل
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: مشكلة شاشة سوداء في Galaxy S5

مرحبًا ، لقد اشتريت مؤخرًا AT & T Galaxy S5. لقد جاء محملاً بنظام Android 4.0 ، والذي قمت بتشغيله ليوم واحد فقط أو نحو ذلك. لقد قمت بالتحديث إلى 5.1.1.

الآن ، لدي مشكلتان ، في أغلب الأحيان ، الشاشة لا تستجيب ، مرة أو مرتين في اليوم. تضغط على مفتاح الصفحة الرئيسية أو مفتاح التشغيل ، وتومض الأضواء على جانبي مفتاح المنزل ، ولكن تظل الشاشة سوداء. يمكنني تسجيل الدخول ببصمات الأصابع ، مما يمكنني قوله ، والشاشة تقبل اللمسات ، والأشياء تحدث ، لكن لا يمكنني رؤيتها. أنا مجبر على إزالة البطارية. لقد قمت أيضًا بإعادة ضبط بيانات المصنع من شاشة النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط ، وأعدت تحميل التطبيقات المذكورة أعلاه ، لكن المشكلة لا تزال قائمة. الآن ، أواجه مشكلات حيث تضغط على مفتاح المنزل ، ويهتز الهاتف ويعيد التشغيل.

لقد قمت للتو باقتراحك لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وسأرى ما إذا كان يعمل. سؤال آخر لديّ لك هو إعادة الضبط الرئيسية الموصوفة في نفس الصفحة مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وهو نفس الشيء الذي فعلته مع إعادة تعيين بيانات المصنع؟

ملاحظة جانبية واحدة ، يتم استخدام الهاتف على Straight Talk Network ، ولكنه يظهر دائمًا ATT في الزاوية اليسرى ، وأنا متأكد من أن Straight Talk يستخدم البنية التحتية لـ ATT.

أنا حقا أقدر أفكارك! - علامة

المحلول: أهلا مارك. قد يتم تشغيل مشكلة الشاشة السوداء بواسطة أحد تطبيقاتك. لقد ذكرت أنك أعدت تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إجراء إعادة ضبط المصنع. هذا يعني أن إعادة التعيين ربما لم تفعل أي شيء لإصلاح المشكلة لأنك ببساطة أعادت تقديم المشكلة بعد ذلك. نظرًا لعدم وجود طريقة للتأكد من صحة نظريتنا ، نوصيك بإجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع والسماح للهاتف بالعمل لمدة 48 ساعة على الأقل دون تثبيت أي من تطبيقاتك مرة أخرى. بهذه الطريقة ، يمكنك مراقبة الهاتف ومقارنة سلوكه عندما لا يتفاعل نظام التشغيل مع أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إذا لم تحدث المشكلة خلال فترة المراقبة ، فهذا تأكيد جيد على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله بعد ذلك هو تثبيت كل تطبيق من تطبيقاتك على حدة ومراقبة كيفية تشغيل الهاتف بعد كل تثبيت. افعل ذلك حتى تتخلص من مصدر المشكلة.

يُطلق على إعادة ضبط المصنع أحيانًا اسم إعادة الضبط الرئيسية. هناك طريقتان لتحقيق إعادة تعيين كاملة. أحدهما من خلال الانتقال إلى الإعدادات ، والآخر باستخدام مفاتيح الأجهزة أو الأزرار. يتم استخدام هذا الأخير عندما لا يتمكن المستخدم من تشغيل الهاتف بشكل طبيعي والطريقة الوحيدة لإعادة الضبط هي عبر وضع الاسترداد.

المشكلة رقم 2: يحتفظ Galaxy S5 بالقول إنه يتم استخدام شاحن غير معتمد عند الاتصال بشبكة Wi-Fi

كنت في وضع الطائرة لأنني كنت خارج الشبكة وأستخدم Wi-Fi للبيانات أثناء إجازتي. حملت جهاز Samsung power brick وكابل شحن Samsung USB3. في الأيام الثلاثة الأولى ، كان كل شيء على ما يرام. في اليوم الرابع ، بدأ الهاتف يخبرني أنني كنت أستخدم شاحنًا غير معتمد.

لحسن الحظ ، تمتلك زوجتي أيضًا S5 ، لذا فقد قمت بإدخال بطاريتي في هاتفها وشحنها. نظرت بعد ذلك إلى ما كان مختلفًا - كان هاتفها بعيدًا عن الشبكة تمامًا ، سواء لاسلكي أو Wi-Fi. باستخدام هذه المعلومات الجديدة ، قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتمكنت بعد ذلك من شحن الهاتف ، ولكن عندما يتم شحنه بالكامل ، فإنه سيعطي بشكل متكرر رسالة الشاحن الأجنبي.

أي اقتراح حول ما يجب أن أفعله للرحلات الخارجية المستقبلية حيث أعتمد على Wi-fi فقط؟ اريد ان يكون لدي خطة.

شكر. - كيث

المحلول: مرحبا كيث. لم أسمع بهذه المشكلة من قبل ، لذا قد يتم عزلها على جهازك. لتضييق نطاق الأسباب المحتملة ، حاول مقارنة قائمة التطبيقات الخاصة بزوجتك S5 بقائمتك ومعرفة ما إذا كان لديك شيء لا تملكه. قد يقدم ذلك دليلًا أو قد يخبرك أن تطبيقًا معينًا لا يعمل بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي التطبيقات ذات الترميز السيئ في بعض الأحيان إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا من المهم التأكد من عدم تثبيت أحدها في هاتفك.

يمكنك أيضًا محاولة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. تتيح لك هذه البيئة الخاصة معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث لديك يمثل مشكلة. في الوضع الآمن ، يتم منع تطبيقات الطرف الثالث من العمل. إذا فشلت المشكلة في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول بالفعل. فيما يلي خطوات تشغيل S5 في الوضع الآمن:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

المشكلة رقم 3: توقف الماسح الضوئي لبصمة Galaxy S5 وكلمة المرور البديلة عن العمل

مرحبًا The Droid Guy (الفريق؟). توقف جهاز S5 mini عن التعرف على جميع بصمات الأصابع المسجلة. خلال الـ 12 شهرًا الماضية التي أمتلكها الهاتف ، لم أضطر أبدًا إلى استخدام كلمة المرور البديلة - لذلك نسيت أمرها (أو لم يتم التعرف عليها أيضًا). هل هناك أي طريقة لإعادة تعيين كلمة المرور البديلة دون مسح الجهاز؟ قمنا بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت دون أي تغييرات.

وفقًا لشركة Samsung ، فإن لديهم سياسة مطبقة حيث تؤدي إزالة القفل إلى مسح الجهاز بغض النظر عن تقديم إثبات الملكية (فاتورة ضريبية من شركة النقل توضح رقم IMEI #).

الغريب أن الشاشة عالقة عند المطالبة بكلمة المرور البديلة ولا تزودني بخيار "فتح القفل عبر Google" كما هو الحال في أحد أجهزة S5 الأخرى الموجودة على S5.

هل يمكنك أن تطلعني على ما إذا كان من الممكن تقنيًا إلغاء القفل دون مسح الجهاز.

كوني رجل تكنولوجيا معلومات ، أتساءل أين يمكنني العثور على رمز Android من Samsung لهذا الطراز المعين حتى أتمكن من إلقاء نظرة بنفسي على وظيفة القفل.

أود أيضًا أن أفكر في تمهيد الجهاز من بطاقة SD والوصول إلى نظام الملفات الأصلي لإزالة / تعديل "ملف القفل".

في صحتك. - ستيفان

المحلول: مرحبا ستيفان. لا يوجد اختراق معروف في الوقت الحالي لتعديل "ملف القفل" في نظام التشغيل Android. الطريقة الوحيدة الفعالة لتغيير بصمات الأصابع المسجلة أو إزالتها دون إشراك نفسك كثيرًا هي عن طريق عمل روت للهاتف حتى تتمكن من مسح بيانات تطبيق بصمات الأصابع. بمجرد قيامك بتجذير S5 ، يمكنك بعد ذلك تثبيت تطبيق Titanium Backup ، والانتقال إلى علامة التبويب Backup / Restore ، ومسح بيانات تطبيق Fingerprint.

المشكلة رقم 4: لم يكتشف Galaxy S5 بطاقات SIM و SD

مرحبًا يا رفاق! أنا من بنما (أمريكا الوسطى). لغتي الإنجليزية صدئة نوعًا ما لذا سأبذل قصارى جهدي لشرح مشكلتي. أواجه مشكلات في شيئين في جهاز Samsung Galaxy S5:

• لا يتعرف على بطاقة Sim ، و
• لا يتعرف على بطاقة SD

في كل مرة أكون في منزلي أو عملي أفقد الإشارة لدقائق. أغير بطاقة SIM الخاصة بي إلى واحدة جديدة ولا يزال يحدث. أحاول باستخدام بطاقة sim أخرى من نفس الناقل ولا يزال يحدث. لا أعرف ما إذا كان الناقل أم الهوائي في هاتفي المحمول. هل النطاق الترددي عامل يجب مراعاته؟

اشتريت بطاقة microSD جديدة (32 جيجا ماكسيل ، الفئة 10). اعتدت أن أحصل على واحدة بسعة 4 غيغابايت من الفئة 2. فجأة لم يتعرف هاتفي الخلوي عليه أو يقول إنه تلف. حتى أنني أقوم بتنسيقه ولا يزال لا يتعرف عليه أو يتعرف عليه في البداية ثم يبدأ هاتفي الخلوي في إعادة التشغيل وإذا حاولت إعادة التشغيل أو إيقاف تشغيل الهاتف المحمول.

أثبت SD في جهاز الكمبيوتر الخاص بي وفي الهاتف المحمول الآخر وهو يعمل بشكل جيد. وإذا وضعت بطاقة microSD القديمة بسعة 2 جيجا بايت في هاتفي ، فسنتعرف عليها على الفور (ولكن في بداية بعد ظهر اليوم ، كان الأمر يسبب لي نفس المشكلة). ما رأيك يحدث؟

اتصلت بشركة Samsung Latin America وأخبروني أنها قد تكون شركة النقل الخاصة بي لكنني لا أعتقد ذلك. أخواتي لديهن s4 mini ولم يكن لديهن هذه المشكلة مع الإشارة ولا أعتقد أنه يمكن أن يؤثر على منفذ microSD الخاص بي (أو هل أنا مخطئ؟ O.o)

أعلم أنكم مشغولون ، هذا الهاتف المحمول جديد وما زلت أحصل على ضماني ، لذا سآخذه غدًا إلى مركز تفويض للتحقق منه. لكنني ما زلت أريد أن أعرف رأيك لأنني لا أثق حقًا في ذلك المكان ورأي ثانٍ ضروري دائمًا). شكرا لوقتك. - الكسندر

المحلول: مرحبا الكسندر. تعد حقيقة أن البطاقتين (SIM و SD) تعملان مؤشرًا جيدًا على أنه قد يكون لديك عطل عام في الأجهزة على هاتفك.

لا يتوقف جهاز S5 الذي يعمل بشكل جيد عن التعرف على بطاقة SIM وبطاقة SD في نفس الوقت تقريبًا. إذا تم إسقاط S5 الخاص بك أو تعرضه للبلل ، فقد تحدث مشكلة مثل مشكلتك. إذا لم يتم إسقاط هذا الهاتف أو رؤيته للماء ، فقد يكون هناك شيء بداخله يتسبب في فشل قراءة البطاقات. لا يمكننا التأكد من التشخيصات لدينا لأننا من الواضح أننا لم نتحقق من الحالة المادية لهاتفك. قبل أن ترسله لإجراء فحص عام ، نقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع أولاً. إذا لم تكن قد حاولت إجراء إعادة ضبط المصنع على S5 من قبل ، فإليك الخطوات:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

المشكلة رقم 5: لم يعد Galaxy S5 يعمل

مرحبا. لقد رأيت مدونتك وآمل أن تتمكن من مساعدتي في حل المشكلة التي أواجهها حاليًا مع هاتفي. لقد كان يعمل بشكل جيد ، بخلاف عمليات إعادة التعيين العشوائية هنا وهناك. لقد مررت به منذ ما يقرب من عامين ، لذلك كنت أتوقع استبداله قريبًا ، لكنني أريد أن أكون قادرًا على حفظ أي صور أو مقاطع فيديو لأبنائي خلال الإجازات.

لذلك تم شحنه لأكثر من ساعة بقليل وكان الضوء الأزرق يومض. عندما ضغطت على مفتاح المنزل لمعرفة ما هو الإشعار ، ظلت الشاشة سوداء. جربت المفتاح الجانبي أيضًا ، وظلت الشاشة سوداء في ذلك الوقت أيضًا. في هذه المرحلة ، أخرجت البطارية وبعد تركها لمدة دقيقتين ، أعدتها وحاولت تشغيل الهاتف الذي يعمل عادة. لقد جربت إعادة الضبط الناعمة التي تمت التوصية بها في رسالتك ولم تنجح أيضًا. آمل أن يكون لديك اقتراح آخر.

شكرا لوقتك. - كيلي

المحلول: مرحبًا كيلي. لقد ذكرت أنه تم إعادة ضبط هاتفك بشكل عشوائي من وقت لآخر. يمكن أن يكون ذلك علامة على فشل البطارية. يرجى محاولة استخدام بطارية أخرى لمعرفة الفرق. يمكنك أيضًا محاولة التحقق مما إذا كان شاحن آخر يمكنه إعادة تشغيل الهاتف بنجاح. بخلاف ذلك ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو فحص الجهاز من قبل متجر.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.