المحتوى

• لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge إرسال نص يحتوي على صور ومستندات

تعتبر الرسائل المصورة بالفعل #MMS (خدمة الرسائل متعددة الوسائط) ، والتي تتطلب نقل بيانات الهاتف المحمول بنجاح. لقد تلقينا الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يمتلكون #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) يشكون من عدم القدرة على إرسال و / أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كما قلت في بداية هذا المنشور ، تتطلب رسائل الوسائط المتعددة نقل بيانات الجوال ، بدونها أو إذا تم تعطيلها ، فلن تتمكن من إرفاق الصور برسائلك النصية. من الأسهل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها إذا كنت مهتمًا ومنحك نظرة عامة سريعة على مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما تحتاج إلى القيام به:

1. تأكد من تمكين بيانات الجوال في هاتفك.
2. إذا تم تمكين بيانات الهاتف المحمول ، فتحقق من أن هاتفك يستخدم APN الصحيح (اسم نقطة الوصول).
3. تحقق من أن حسابك في وضع جيد من خلال الاتصال بمزود الخدمة.
4. أعد ضبط هاتفك إذا فشل كل شيء آخر ثم قم بإعداد APN مرة أخرى.

بشكل أساسي ، عندما يتعلق الأمر باستكشاف المشكلات المتعلقة برسائل الوسائط المتعددة وإصلاحها ، فإنه يدور حول الخطوات الأربع المذكورة أعلاه. ولكن هذا هو سبب حاجتك إلى القيام بها ...

يجب تمكين بيانات الجوال. إنه مطلوب حتى يتمكن هاتفك من الاتصال بالشبكة الخلوية لمزودك ويكون قادرًا على الوصول إلى الخدمات التي يقدمها. انتقل إلى الإعدادات أو قم بتبديل قائمة الإعدادات السريعة ثم قم بتمكين البيانات. بعد القيام بذلك ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة إلى رقمك الخاص لمعرفة ما إذا كان يمكنك إرسالها واستلامها بنجاح. إذا مر ، فإن APN الصادر (اسم نقطة الوصول) جيد. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من استلامها ، فيجب أن تكون الإعدادات الواردة فقط هي التي يجب التحقق منها. ولكن في الأساس ، تحتاج إلى إعادة التحقق من APN خاصةً إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل MMS حتى إذا تم تمكين بيانات الجوال.

تحقق من أن الهاتف يحمل إعدادات APN الصحيحة. إنها مجموعة من الأحرف والأرقام التي استخدمتها المقدمة حتى يتمكن هاتفك من المصادقة على محاولته الاتصال بالشبكة الخلوية لمزود الخدمة. يتكون من إعدادات صادرة واردة وتحتاج إلى التحقق منها مع مزود الخدمة الخاص بك لمعرفة ما إذا كان هاتفك يستخدم الإعدادات الصحيحة. يمكنك جوجل APN أو الاتصال بالدعم الفني.

تحقق مما إذا كان حسابك لا يزال في وضع جيد. إذا كنت لا تعرف ما هو APN الصحيح ، فعليك الاتصال بالدعم الفني للتحقق من ذلك وأثناء التحدث مع المندوب ، استفسر عن حالة حسابك لمعرفة ما إذا كان لا يزال في وضع جيد وأنه غير محظور من استخدامه الخدمة. قد تكون مشكلة متعلقة بالحساب خاصةً أن هناك مزودين لديهم حد أقصى للبيانات حيث يتم تقييد الاتصال بمجرد استهلاكك بدل البيانات.

أعد ضبط هاتفك وقم بإعداده بالكامل إذا استمرت المشكلة. إذا استمرت المشكلة بعد تمكين التحقق من بيانات الهاتف المحمول ، فإن إعدادات APN صحيحة وحسابك في وضع جيد ، فأنت بحاجة إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية وإعداد الجهاز لتحمل جميع الإعدادات الافتراضية. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعد هذا.

منشور له صلة: كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S7 Edge الذي لم يعد بإمكانه إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة

لا يمكن لـ Galaxy S7 Edge إرسال نص يحتوي على صور ومستندات

مشكلة: هذا هو هاتفي الثاني (Samsung Galaxy S7 Edge) من نفس النوع ولا يمكنني إرسال نصوص تحتوي على صور ومستندات. يستمر في إخباري بأن خدمة الشبكة غير متوفرة. لا يستطيع الناس إرسالها إليّ أيضًا.
المحلول: مرحبا! هذه إحدى المشكلات الشائعة لأجهزة Samsung Galaxy S7 Edge. يحدث هذا فقط إذا كانت تغطية المنطقة بطيئة ، فقد تكون متعلقة بموقعك وعدد أبراج مزود الخدمة المتاحة في المنطقة. نظرًا لقلة الاستقبال ، سيكون إرسال أو استقبال الرسائل أمرًا صعبًا أو في بعض الأحيان يتم تشويه الصور.
هناك أسباب أخرى أيضًا تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة ، فهي ليست دائمًا تغطية ضعيفة لإلقاء اللوم ولكن هناك إعدادات للجهاز لم يتم ضبطها بشكل صحيح. سوف نوصي ببعض الطرق لمساعدتك في حل المشكلة. فيما يلي خطوات كيف.
الخطوة 1: تحقق مما إذا كان الجهاز قيد التجوال
أول شيء سنفعله هو التحقق مما إذا كان جهازك غير مضبوط على التجوال. يتم استخدام هذا الإعداد فقط إذا كان المالك مسافرًا خارج الدولة. سيتم تعطيل شبكات الهاتف المحمول وخدمة البيانات إذا تم استخدامها داخل البلد ، يجب عليك تعطيلها. هذه هي الطريقة السهلة للقيام بذلك.

1. الوصول إلى "قائمة الإعدادات" من خلال لوحة الإشعارات (مرر لأسفل)
2. حدد رمز الترس أو "رمز الإعدادات" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة
3. انتقل إلى "شبكات الجوال" واضغط عليها
4. عند تشغيل "تجوال البيانات" ، يجب عليك التعطيل عن طريق النقر على مفتاح التشغيل أو الإيقاف
5. اضغط على "مفتاح الصفحة الرئيسية" للعودة إلى الشاشة الرئيسية

عندما تكون على الشاشة الرئيسية ، لاحظ وجود تغييرات على الجهاز وحاول إرسال رسالة أو إجراء مكالمة. إذا كان هذا لا يعمل أو لم يحل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
الخطوة 2: تحقق مما إذا كان وضع الطائرة قيد التشغيل
الآن ، هذا الإعداد مشابه للتجوال ولكنه يستخدم فقط عند السفر بالطائرة. سيعطل وظائف الاتصال والمراسلة وأيضًا إيقاف تشغيل بيانات الجوال. للتحقق من إيقاف تشغيله ، اتبع الخطوات أدناه.

1. بافتراض أنك على الشاشة الرئيسية
2. اضغط على "قائمة التطبيقات"
3. حدد أيقونة "الإعدادات" واضغط عليها
4. حدد "وضع الطيران" واضغط عليه
5. إذا تم تشغيل "وضع الطيران" ، فانقر فوق رمز التبديل لإيقاف تشغيله.

بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت لا تعمل ، جرب الطريقة التالية.
الخطوة 3: حدد مشغلي الشبكة
ستتيح لك هذه الطريقة اختيار البحث اليدوي أو التلقائي للشبكات. فيما يلي خطوات كيف.

1. اذهب للاعدادات
2. حدد "اللاسلكي والشبكات"
3. انقر على "شبكات الجوال"
4. بعد ذلك ، هناك خياران "يدوي" و "تلقائي" ، حدد "تلقائي"

هذه إحدى الطرق البسيطة لحل المشكلة ، ستبدأ عملية البحث عن الشبكات المتاحة في المنطقة. ومع ذلك ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة ، فتابع الطريقة التالية.
الخطوة 4: إعادة ضبط الجهاز
في بعض الأحيان ، يكون هذا هو الملاذ الأخير لحل المشكلة المعقدة. يرجى العلم أن إجراء إعادة ضبط المصنع سيؤدي إلى حذف جميع البيانات المخزنة في الجهاز بما في ذلك جهات الاتصال والرسالة والصور والتطبيق والمزيد. لذلك قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة أولاً واستعادتها بعد ذلك.
إذا لم تعمل أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإننا نوصي بشدة بإحضار جهازك إلى أقرب مركز خدمة Samsung أو الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك إذا كان بإمكانهم إصلاح التغطية في منطقتك.

الوظيفة ذات الصلة: كيفية التخلص من خطأ Samsung Galaxy S7 "للأسف ، الرسائل توقفت" وغيرها من المشكلات

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.