المحتوى

• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy J3 الذي يحافظ على التجمد والتأخير ويعلق على الشعار

• اقرأ وافهم لماذا يتعطل Samsung Galaxy J3 أحيانًا على شاشة التمهيد وتعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوثها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كما قلت سابقًا ، قد تكون هذه المشكلة متعلقة ببعض التطبيقات التي ثبتها أو أنها علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة. دعونا نحاول استبعاد احتمال واحد تلو الآخر لأنه بينما تبدو هذه المشكلة معقدة ، في كثير من الأحيان ، فهي ليست كذلك ونأمل أن نتمكن من حلها من خلال الخطوات أدناه.

الخطوة 1: حاول إجراء إعادة الضبط الناعم لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يحدث فرقًا

هناك أوقات يحدث فيها خلل في التطبيقات والبرامج الثابتة ، وعندما يحدث ذلك ، يمكن أن يحدث الكثير من الأشياء ، وفي كثير من الأحيان تكون مرتبطة بالأداء. وهو يتضمن تعطل التطبيقات ، وتأخر الهاتف وتجميده ، وعمليات إعادة التشغيل العشوائية والمتكررة وهذا - التعطل على شاشة التمهيد.

يمكن إصلاح هذه الثغرات من خلال إجراء إعادة تشغيل بسيط ونريد منك أن تفعل ذلك ، وهو ما أعتقد أنك قمت به بالفعل. إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فعليك إجراء إعادة الضبط الناعم. لا تقلق ، إنه إجراء بسيط للغاية. ما عليك سوى إزالة الغطاء الخلفي ثم سحب البطارية للخارج. أثناء خروج البطارية ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة. سيؤدي ذلك إلى استنزاف كل الكهرباء المخزنة في بعض المكونات الداخلية وتحديث ذاكرة الهاتف.

بعد ذلك ، ضع الغطاء الخلفي ثم الغطاء الخلفي. فقط تأكد من إدخال البطارية بشكل صحيح مع ملامسة الموصلات لبعضها البعض. أخيرًا ، حاول تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كان بإمكانه التمهيد بنجاح.

الخطوة 2: حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث هي التي تسببت في ذلك

الآن ، نحن في النقطة التي نحتاج فيها إلى استبعاد احتمال أن يكون أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضًا منها هو سبب المشكلة. الأساس المنطقي وراء هذا الإجراء هو: إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فيجب أن يكون J3 الخاص بك قادرًا على التمهيد في الوضع الآمن بنجاح مع مراعاة حقيقة أن عناصر الطرف الثالث لن يتم تحميلها أثناء التمهيد. إذن ، إليك كيفية بدء تشغيل Galaxy J3 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

الآن ، إذا بدأ الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فسيتم تأكيد شكوكنا في أن طرفًا ثالثًا على الأقل يسبب المشكلة. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية ، وإلا انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيته

ما عليك سوى القيام بذلك إذا كان هاتفك قد بدأ بنجاح في الوضع الآمن لأنه يعني أن واحدًا أو بعضًا من تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها أو تنزيلها من متجر Play هو سبب المشكلة. كل ما عليك فعله هو العثور عليه ثم إلغاء تثبيته. أقترح أن تبدأ البحث من التطبيقات التي قمت بتثبيتها عندما بدأت المشكلة. بمجرد أن يكون لديك بالفعل مشتبه به ، اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيته:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق قائمة طعام رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. صنبور الغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا لم يفلح ذلك أو إذا تعذر على هاتفك التمهيد في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام ولكن سيتم استبدالها فعليًا بأخرى جديدة ، لذا فأنت لا تحذفها فقط. النقطة المهمة هي أن هذا الإجراء مهم جدًا لأنه يتأكد من أن ذاكرات التخزين المؤقت التي تستخدمها البرامج الثابتة ليست فاسدة أو قديمة.

لست متأكدًا مما إذا كان جهاز Galaxy J3 قد تلقى تحديثًا للبرنامج الثابت لأنك قلت إنه أعيد تشغيله من تلقاء نفسه بعد ذلك ، ولم يعد بإمكانه المتابعة إلى الشاشة الرئيسية. تميل تحديثات البرامج الثابتة إلى إتلاف ذاكرات التخزين المؤقت وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث مشكلات في الأداء. لذلك ، تحتاج إلى استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت التي تعرضت للتلف. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتحديد "نعم" واضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ أكثر من المعتاد قبل أن يصبح الهاتف نشطًا ، لذا إذا تعذر على الهاتف التمهيد فورًا ، فما عليك سوى الانتظار لفترة أطول قليلاً. لكن 3 دقائق طويلة بما يكفي لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على شاشة التمهيد أم لا. لذلك ، إذا تعذر الوصول إلى الشاشة الرئيسية في 3 دقائق ، فقد تظل عالقة.

الخطوة 5: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة وأعد ضبط هاتفك

بعد القيام بالخطوات السابقة ولا يزال الهاتف غير قادر على مواصلة التشغيل ، فقد حان الوقت لمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك وإعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. أقترح عليك إعادة تعيينه من خلال وضع الاسترداد حيث سيتم إعادة تهيئة كل من أقسام ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بحيث تكون أكثر شمولاً من إعادة التعيين عبر قائمة الإعدادات. ومع ذلك ، تأكد من أنك تعرف معرف Google وكلمة المرور الخاصين بك حيث قد يتم حظر دخولك إلى هاتفك بعد إعادة التعيين إذا لم تقم بذلك. والأفضل من ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) ولكن باتباع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور السحابة والحسابات.
4. صنبور حسابات.
5. صنبور جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. صنبور قائمة طعام.
8. صنبور إزالة الحساب.
9. صنبور حذف الحساب.

الآن ، لإعادة ضبط هاتفك عبر استرداد نظام Android ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر فقط ملف قوة مفتاح
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يتم حل المشكلة من خلال إحدى هذه الخطوات ، ولكن إذا لم يتم حلها ، فقد حان الوقت لإحضار الهاتف إلى أحد المتاجر وإلقاء نظرة على التقنية من أجلك.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف Galaxy J3 الذي يحافظ على التجمد والتأخير ويعلق على الشعار

مشكلة: لقد مر عام الآن عندما اشتريت هذا الهاتف الرخيص عندما فقدت جهازي Galaxy S5. إنها J3. كان هاتفًا بديلاً رخيصًا وجيدًا حقًا. حسنًا على أي حال ، كنت أخطط لشراء هاتف جديد ولكن هذا الهاتف لم يتخل عني أبدًا وكان يعمل بشكل رائع حقًا لمدة عام. بعد ذلك ، بدأت تتجمد وتتأخر ، وبالأمس فقط ، لم يعد بإمكانها الوصول إلى الشاشة الرئيسية. لم أكن أتوقع الكثير منه واعتقدت أن الوقت قد حان لشراء واحدة جديدة ولكني أريدها أن تعمل فقط في حال كنت سأحتاجها مرة أخرى. بحيث يمكنك مساعدتي؟ شكرا جزيلا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الواضح أن أداء هاتفك هو الذي عانى من هذه المشكلة. أولاً ، تباطأ ثم هذا - عالق على شاشة التمهيد. بينما تلقى Galaxy J3 مراجعة إيجابية لمواصفاته على الرغم من كونه جهازًا مبتدئًا ، يمكننا أن نتوقع بالفعل أن يتباطأ بعد شهور من الاستخدام وهذا ما حدث. إذن ، هذا ما أقترح عليك فعله حيال ذلك:

الخطوة 1: اكتشف على الفور ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

نحتاج إلى معرفة كيف يتصرف الهاتف عند تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، ولهذا السبب من الضروري أن تبدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. الآن ، إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فمن المؤكد تقريبًا أن تطبيقات الطرف الثالث تسببت في حدوث المشكلة خاصةً إذا اختفت حالات التجمد والتأخيرات.

في هذه الحالة ، سيكون العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته هو أفضل رهان لك ولكني أعلم أنه يبدو أسهل مما قيل. لذلك ، حاول العثور على المشتبه بهم بدءًا من التطبيقات التي قمت بتثبيتها قبل فترة وجيزة من التجميد والتأخير.

إذا كان النسخ الاحتياطي لبياناتك وملفاتك وإجراء إعادة التعيين أسرع كثيرًا وأسهل بالنسبة لك ، فعليك القيام بذلك طالما تم تمهيد الهاتف بنجاح في الوضع الآمن. أعد ضبط جهازك عبر قائمة الإعدادات ، وإليك كيفية ...

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيطه ضد السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور السحابة والحسابات.
5. صنبور النسخ الاحتياطي واستعادة.
6. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق احتفظ باحتياطي من معلوماتي لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
7. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى على أو إيقاف.
8. اضغط على عودة مفتاح مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الادارة العامة.
9. صنبور إعادة تعيين.
10. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
11. صنبور إعادة ضبط الجهاز.
12. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
13. صنبور استمر.
14. صنبور حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا تعذر على الهاتف التمهيد في الوضع الآمن ، فقد يساعدك التالي.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

نريد ببساطة معرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على التمهيد في هذا الوضع لأنه يمكن ذلك ، فنحن على يقين تقريبًا من إمكانية إصلاح المشكلة. عليك فقط محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإذا لم يحدث ذلك ، فيجب عليك إعادة التعيين. بالطبع ، لن يتم نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ، لذا فالأمر متروك لك إذا كنت ترغب في استخدام الهاتف ، وجلب الهاتف إلى التقنية.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.