- اقرأ وافهم لماذا يعاني هاتف ذكي جيد التصميم مثل #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) بمواصفات جيدة جدًا من المشكلات المتعلقة بالتطبيق وتعرف على كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند حدوث مشكلات مثل هذه.
مشكلة: أمتلك طراز Galaxy J3 ، 2016 ، وأواجه حاليًا مشكلة لا أعرف كيف بدأت ، ناهيك عن كيفية إصلاحها. تتمثل المشكلة في خطأ "للأسف ، توقف أمازون" وعلى الرغم من أنه ليس له تأثير محدد على أداء الهاتف ، إلا أنه من المزعج أنه من وقت لآخر يظهر من تلقاء نفسه حتى لو لم أقم بتشغيل Amazon . كيف يمكنني التخلص من هذا الخطأ؟ شكر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يعد Galaxy J3 جهازًا مبتدئًا يتميز بمواصفات رائعة حقًا لفئته وسعره ، وليس من المقبول فقط حدوث خطأ كهذا بدون سبب واضح. الآن بعد أن عرفنا كيف يظهر هذا الخطأ ، هذا ما أقترح عليك القيام به ...
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Amazon
تظل بياناتك وملفاتك في أمان حتى إذا قمت بإعادة تعيين تطبيق Amazon على الفور. ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيقات من متجر تطبيقات أمازون من قبل ولكنها لن تتأثر ، فتابع وأعد تعيين التطبيق إليك الطريقة…
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على مدير التطبيقات
- اضغط على الأمازون.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
هذا الإجراء وحده كافٍ لحل هذه المشكلة خاصةً إذا حدث بدون سبب واضح. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في إزعاجك ، فقد توفر الخطوة التالية بعض الإجابات.
الخطوة 2: أعد تشغيل J3 في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث هي سبب المشكلة
بصراحة ، لا نعرف ما إذا كان هذا الخطأ ناتجًا عن أحد التطبيقات وما إذا كان طرفًا ثالثًا أو مثبتًا مسبقًا ، ولهذا السبب في هذه الخطوة ، نحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك في حالة التشخيص حيث تكون جميع تطبيقات الطرف الثالث معطلة مؤقتًا. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل جهازك في الوضع الآمن ...
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
أثناء وجود الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق Amazon لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.
الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
عندما تتلف بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ويستمر النظام في استخدامها ، قد تحدث مشكلات مثل هذه والأخطاء الأخرى المتعلقة بالأداء. قد يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى حل المشكلة ولكن ليس لديك حق الوصول إلى ذاكرات التخزين المؤقت الفردية ولهذا السبب تحتاج فقط إلى حذف المحتوى الكامل للدليل حيث يتم حفظ ذاكرات التخزين المؤقت. إليك الطريقة…
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى وإذا استمر في الظهور ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية على J3
أنت في مرحلة تحتاج فيها إلى إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية لمعرفة ما إذا كان هذا له علاقة ببعض الإعدادات الفاسدة. بصرف النظر عن ذلك ، ستقوم أيضًا بحذف الملفات والبيانات الفاسدة التي تراكمت على النظام بمرور الوقت. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الشخصية حيث سيتم حذفها ولم يعد من الممكن استعادتها.
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home. أثناء الضغط على كليهما ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، حرر المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق الأمر دقيقة قبل ظهور شاشة استرداد Android.
- أثناء وجودك على شاشة استرداد Android ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات ، وفي هذه الحالة ، حدد الخيار "wipe data / factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار المميز.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة التعيين.
- بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "إعادة تشغيل النظام الآن".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلاً من المعتاد وتنتهي إعادة التعيين.
هذه مشكلة ثانوية متعلقة بالتطبيق وأنا متأكد من أن إعادة التعيين يمكن أن تصلحها ولكن السبب في أن هذا الإجراء يأتي في النهاية هو بسبب المتاعب التي ينطوي عليها النسخ الاحتياطي لبياناتك واستعادتها بعد إعادة التعيين.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
