المحتوى

• العوامل الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى انقطاع المكالمات لتحدث على جهاز Galaxy A3
• الحلول والحلول المحتملة

قام العديد من مستخدمي Galaxy A3 برفع شكاوى بخصوص مشكلة تتعلق بالمكالمات التي تم إسقاطها. رداً على ذلك ، أوضحت Samsung أن وضع الهوائي الرئيسي قد يكون هو السبب. يقع الهوائي الرئيسي لجهاز Galaxy A3 في الجزء السفلي ، وبالتالي غالبًا ما يتم تغطيته بيديك أو بأشياء أخرى. وهذا هو الوقت الذي يمكن أن تحرض فيه مشكلات الاتصال وكذلك الاستنزاف السريع للبطارية. لذلك نصحت شركة Samsung بعدم تغطية منطقة هوائي الجهاز خاصة أثناء مكالمة هاتفية حيث توجد فرصة أكبر لتداخل تغطية الشبكة.

ومع ذلك ، هناك أيضًا حالات أخرى يتم فيها تشغيل مشكلات انقطاع المكالمات بواسطة بعض العوامل الأخرى. سيتم التعامل مع ذلك إلى جانب الحلول والحلول المحتملة في هذا المنشور. وبالتالي ، إذا كان لديك Samsung Galaxy A3 الذي يستمر في إسقاط المكالمات ، فقد يكون هذا المحتوى قادرًا على مساعدتك.

قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن هاتفك ، فتفضل بزيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه A3 لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات مع هذا الهاتف من قبل. تصفح من خلال الصفحة وابحث عن المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا وسنساعدك. فقط املأ هذا الاستبيان واضغط على إرسال. لا تقلق فهو مجاني.

العوامل الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى انقطاع المكالمات لتحدث على جهاز Galaxy A3

بصرف النظر عن موضع الهوائي الرئيسي ، هناك أيضًا عوامل أخرى تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند التعامل مع مشاكل انقطاع المكالمات المتكررة على الهاتف الذكي Galaxy A3. من بين الأسباب الأكثر شيوعًا مشاكل الشبكة ، وبطاقة SIM السيئة ، وخلل البرامج ، والأسوأ من ذلك ، تلف الأجهزة.

من المرجح أن تكون مشكلات الشبكة مثل الاتصال المتقطع أو ضعف الإشارة أو التغطية الضعيفة أو عدم وجود خدمة هي الأسباب الأساسية. بدون تغطية شبكة قوية ومستقرة ، قد لا تعمل الخدمات ذات الصلة بما في ذلك المكالمات بشكل صحيح أيضًا.

يمكن أن تؤدي بطاقة SIM السيئة أيضًا إلى إحداث نفس المشكلة على أي جهاز. يمكن أن يحدث نفس الشيء عندما لا يتم تثبيت بطاقة SIM أو تأمينها بشكل صحيح في فتحة بطاقة SIM. هناك ميل للخروج من مكانه عند نقل الجهاز.

يمكن أن تتسبب مواطن الخلل أو الأخطاء البرمجية أيضًا في انخفاض المكالمات في كثير من الأحيان خاصةً عندما يتأثر تطبيق الهاتف. حتى تحديثات البرامج يمكن أن تسبب لك نفس المشكلة لأنها قد تحتوي أيضًا على بعض الأخطاء التي تؤدي إلى ظهور مشكلات ما بعد التحديث.

الأسوأ من بين الأسباب المحتملة هو تلف الأجهزة. من المرجح أن يتم إلقاء اللوم على الضرر المادي أو السائل خاصة إذا كانت هناك حالات سابقة عندما تم إسقاط هاتفك أو تعرضه للسائل. قد يكون الهوائي أو المكونات الأخرى ذات الصلة على الهاتف قد تضررت من تلك الحادثة السابقة.

حاول قدر الإمكان استبعاد تلف الأجهزة من الأسباب المحتملة حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولكن إذا كنت تشك في أن المشكلة في المكالمات التي تم إسقاطها ناتجة عن جهاز معيب ، فيمكنك توفير الوقت والجهد من خلال نقل جهازك مباشرة إلى مركز خدمة قريب لتقييم الأجهزة و / أو إصلاحها إذا لزم الأمر.

الحلول والحلول المحتملة

بالنظر إلى أن السبب الأساسي مرتبط بالبرنامج ، يمكن لأي من هذه الطرق اللاحقة إصلاح المشكلة. لا تنس إجراء مكالمة اختبار بعد تنفيذ كل طريقة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا. انتقل إلى الحل المناسب التالي إذا لزم الأمر.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتحديث جهاز Galaxy A3 الخاص بك إلى أحدث برامج Android المتاحة. يمكن أن يساعد القيام بذلك في تحسين وظائف الجهاز بما في ذلك الاتصال.

أو يمكنك أيضًا محاولة إجراء مكالمة في مكان مختلف. ضع في اعتبارك القيام بذلك إذا كان جهازك به تغطية شبكة ضعيفة أو ضعيفة كما هو موضح بواسطة قوة الإشارة على شريط الحالة.

أعد تشغيل جهاز Galaxy A3 (إعادة ضبط الشاشة)

يمكن أن تؤدي عملية إعادة التشغيل البسيطة على الجهاز إلى القيام ببعض العجائب. في الواقع ، غالبًا ما يتم تصحيح مشكلات البرامج البسيطة مثل التطبيقات والخدمات التي تظهر أعراضًا عن طريق إعادة التشغيل. على غرار برنامج الكمبيوتر ، يمكن أن تواجه تطبيقات الأجهزة المحمولة أيضًا مواطن الخلل العشوائية ، والتي تتطلب غالبًا إعادة التشغيل أو إعادة تعيين البرنامج. لن تؤثر العملية على أي بيانات مهمة مخزنة على جهازك ، لذا فهي بالتأكيد عملية آمنة للبدء بها. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على Galaxy A3:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
2. عندما تظهر شاشة القائمة ، حدد الخيار إيقاف.
3. انتظر بضع ثوانٍ ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل طاقة الجهاز.

بعد إعادة التشغيل ، حاول إجراء مكالمة اختبار ثم قم بتقييم ما إذا كانت لا تزال تنخفض.

قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM

للتخلص من احتمال حدوث تثبيت خاطئ لبطاقة SIM يسبب لك هذه المشكلة عند إجراء مكالمات على جهاز Galaxy A3 ، حاول إزالة بطاقة SIM ثم إعادة إدخالها على الجهاز. تأكد من القيام بذلك بشكل صحيح لتجنب التسبب في أي ضرر إضافي لبطاقة SIM أو فتحة / درج بطاقة SIM أو الجهاز نفسه. اتبع هذه الخطوات:

1. جهز أداة إخراج بطاقة SIM أو دبوس الإخراج.
2. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
3. أدخل دبوس الإخراج في الفتحة الموجودة في درج بطاقة SIM لفك الدرج. تأكد من أن دبوس الإخراج عمودي على الفتحة لمنع تلف الجهاز.
4. سوف تسمع نقرة طفيفة عند خروج الدرج.
5. ثم اسحب الدرج برفق من الفتحة وقم بإزالة بطاقة SIM من الدرج.
6. افحص بطاقة SIM والدرج بحثًا عن أي علامات تلف محتملة مثل الخدوش أو آثار السوائل. اتصل بمشغل شبكة الجوال إذا رأيت أي علامات تدل على حدوث تلف محتمل على بطاقة SIM.
7. بمجرد التأكد من عدم حدوث تلف في مكونات بطاقة SIM ، ضع بطاقة SIM برفق مرة أخرى في الدرج مع توجيه جهات الاتصال ذات اللون الذهبي لأسفل.
8. أدخل درج بطاقة SIM مرة أخرى في فتحة درج بطاقة SIM برفق.
9. تأكد من أن الدرج مؤمن أو مغلق بإحكام لمنع الماء والغبار من اختراق الجهاز.

بعد إعادة تثبيت بطاقة SIM ، قم بتشغيل جهازك ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان ذلك قد أصلح المشكلة في المكالمات التي تم إسقاطها أم لا.

قم بتكوين أو تغيير أوضاع الشبكة على جهاز Galaxy A3

اكتشف بعض المستخدمين حلاً مؤقتًا عن طريق التبديل بين خيارات البيانات الخلوية على هواتفهم. على سبيل المثال ، من LTE إلى 3G و 2G وما شابه. إذا كنت لا تزال تحاول العثور على حل ، فقد تفكر أيضًا في ذلك من بين الخيارات المتبقية. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فإليك الطريقة:

1. انقر مع الاستمرار فوق شريط الإشعارات أعلى الشاشة الرئيسية ثم حرك إصبعك لأسفل.
2. مرر إصبعك إلى اليسار لعرض المزيد من الخيارات.
3. انقر مع الاستمرار بيانات الجوال.
4. صنبور وضع الشبكة.
5. انقر لتحديد وضع الشبكة المراد استخدامه. إذا كنت تريد استخدام 4G ، فحدد أو قم بتمكين LTE / WCDMA / GSM اختيار. إذا كنت تريد التبديل إلى شبكة 3G ، فحدد WCDMA / GSM اختيار.

بعد إجراء تغييرات على وضع الشبكة ، أعد تشغيل جهازك ثم حاول إجراء مكالمة اختبار.

المنشورات ذات الصلة:

• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy A3 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 (2017) الذي لم يعد بإمكانه إرسال / استقبال الرسائل النصية [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 (2017) الذي ظهر خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]

أعد ضبط إعدادات الشبكة على هاتف Galaxy A3

إذا بدأت المشكلة بعد إجراء بعض التغييرات على إعدادات الشبكة بجهازك ، فمن الممكن أن تكون بعض الإعدادات قد تمت تهيئتها بشكل غير صحيح ، فهذا يعني أنك قد أسقطت المكالمات بشكل متكرر كنتيجة.إذا كنت تعتقد أن هذا يسبب مشكلتك ، فحاول إعادة الإعدادات مرة أخرى إلى تكوينها السابق قبل بداية المشكلة. ومع ذلك ، قد يكون تتبع الخطأ أمرًا صعبًا للغاية خاصة إذا كنت قد أجريت الكثير من التغييرات بالفعل. كعلاج ، يمكنك فقط إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك بدلاً من ذلك. يرجى ملاحظة أنه سيتم مسح معلومات الشبكة الخاصة بك بما في ذلك بيانات اعتماد الشبكة وكلمات المرور الخاصة بك في هذه العملية. ومع ذلك ، تأكد من كتابتها قبل متابعة الخطوات التالية:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد المزيد من الشبكات اختيار.
4. صنبور شبكات المحمول.
5. صنبور أسماء نقطة الوصول.
6. صنبور قائمة طعام.
7. اضغط على خيار إعادة تعيين إلى الافتراضي.

بعد إعادة ضبط الشبكة ، أعد تشغيل جهازك ثم قم بإجراء مكالمة اختبار للتقييم.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع (اختياري)

إذا لم يعمل أي شيء آخر ونفدت الخيارات الأخرى ، ففكر في إعادة تعيين إعدادات المصنع كحل أخير. غالبًا ما تحل إعادة الضبط هذه المشكلات المعقدة في الأجهزة المحمولة خاصة تلك التي يتم تشغيلها بواسطة أخطاء البرامج التي تؤثر على بنية النظام. الجانب السلبي الوحيد الذي يجب ملاحظته من إعادة الضبط هذه هو أنه سيتم مسح جميع معلوماتك الشخصية بما في ذلك التطبيقات والتنزيلات والإعدادات والبيانات الهامة الأخرى المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من معلوماتك قبل المتابعة. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy A3 إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد ارجع و استرح.
4. صنبور إعادة ضبط الجهاز لاستكمال.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الاعادة لضبط المصنع.
6. صنبور محو كل شيء لتأكيد العمل.

انتظر حتى يكمل جهازك عملية إعادة الضبط ، ثم تابع الإعداد الأولي بعد ذلك.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك طلب المزيد من المساعدة عن طريق الاتصال بمزود الخدمة / مشغل شبكة الجوال. يمكنك الاستفسار والتأكيد عن الانقطاعات المحتملة التي تؤثر على خدمات الشبكة في مكانك. أو يمكنك طلب مزيد من المساعدة في استكشاف أخطاء مشكلة إسقاط المكالمات على Galaxy A3 باستخدام أدوات / برامج متقدمة من دعم Samsung.

مشاركات A3 قد تكون مهتمًا أيضًا بقراءتها:

• ماذا تفعل عندما يعرض Samsung Galaxy A3 خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل حيال Samsung Galaxy A3 الذي يشحن ببطء؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• لن يتم شحن Samsung Galaxy A3 بسبب تحذير "تم اكتشاف الرطوبة" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح هاتف Samsung Galaxy A3 (2017) بشاشة سوداء لمشكلة الموت [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• لماذا يستمر Facebook في التعطل على جهاز Samsung Galaxy A3 الخاص بي وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A3 الذي دخل إلى bootloop ولا يمكن بدء تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A3 الذي يحتوي على شاشة سوداء ولا يستجيب ولكن الأزرار اللينة مضاءة [Troubleshooting Guide]