المحتوى

• أسباب تعطل Whatsapp بعد تثبيت تحديث Android 10
• هل هذه المشكلة قابلة للحل؟
• كيفية إصلاح تعطل Whatsapp على جهاز Samsung Galaxy S10 بعد تحديث Android 10
• قراءات المقترحة
• احصل على المساعدة منا

إذا لاحظت أن Whatsapp يبدو أنه يتعطل بانتظام على جهاز Galaxy S10 بعد تحديث Android 10 ، فأنت لست وحدك. كان هناك عدد من مستخدمي Galaxy S10 يواجهون المشكلة الآن لسبب ما. تعرف على ما يمكنك القيام به حيال هذه المشكلة باتباع حلولنا.

أسباب تعطل Whatsapp بعد تثبيت تحديث Android 10

يمكن أن يكون هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تتسبب في تعطل Whatsapp. بعض الأسباب الشائعة التي نعرفها هي:

• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
• علة التطبيق
• خطأ برمجي غير معروف
• تطبيق الطرف الثالث السيئ
• قضية عدم التوافق
• خطأ في الترميز

هل هذه المشكلة قابلة للحل؟

نعم. عادةً ما تكون مشكلات Whatsapp مؤقتة ويتم حلها بسهولة عن طريق تثبيت تحديث التطبيق ببساطة. إذا تم تحديث التطبيق بالفعل في هذا الوقت ولكن يبدو أن المشكلة لا تزال قائمة ، فاتبع هذا الدليل للحصول على حل.

كيفية إصلاح تعطل Whatsapp على جهاز Samsung Galaxy S10 بعد تحديث Android 10

فيما يلي الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها في حالة استمرار تعطل Whatsapp على جهاز Galaxy S10 بعد تحديث Android 10.

هل يوجد رمز خطأ؟ خذ علما بذلك!

عادة ما تكون الأخطاء مفيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا تعطل Whatsapp وظهر جهاز Galaxy S10 خطأ عند فشل التطبيق ، فيجب أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق كتابة الرمز أو الرسالة المعينة.

إذا فشل Whatsapp في العمل ببساطة دون إظهار أي خطأ على الإطلاق ، أو إذا أظهر فقط "توقف Whatsapp" أو "Whatsapp مستمر في التوقف" ، يمكنك ببساطة تجاهلها ومتابعة اقتراحاتنا أدناه.

إذا حصلت على رمز خطأ Whatsapp الفريد على الرغم من ذلك ، فتأكد من ملاحظة ذلك ، ثم قم بإجراء بحث سريع على Google حوله. يمكن أن تكون بعض أخطاء Whatsapp فريدة لجهاز معين أو شبكة معينة وقد يكون هناك مجموعة معينة من الحلول لكل منها.

تعامل مع تطبيق Whatsapp مباشرة عن طريق القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها عليه

الآن ، إذا لم تحصل على أي خطأ أو إذا كان هناك خطأ معين لا يحتوي على أي حل متاح عبر الإنترنت على الإطلاق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عليك فعله هو استكشاف أخطاء Whatsapp نفسها وإصلاحها. هناك عدد من الخطوات التي يمكنك القيام بها وهي كالتالي:

• الخروج بالقوة
• احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Whatsapp
• إعادة تعيين Whatsapp
• أعد التثبيت
• تحديث

اضطر إغلاق Whatsapp

قد تعمل إعادة تشغيل التطبيق في حل مشكلة Whatsapp. تواجه الكثير من الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 10 مشاكل في التطبيق وأحد الحلول الأكثر فاعلية بالنسبة لها هو إعادة تشغيل التطبيق ببساطة. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك الآن.

لفرض إنهاء تطبيق Whatsapp الخاص بك:

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على Force Stop في الأسفل.

قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت لـ Whatsapp

إذا لم يساعد إغلاق Whatsapp بالقوة ولا يزال يتعطل على جهاز Galaxy S10 ، فمن الجيد الاستمرار في استكشاف أخطاء التطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. تحتفظ التطبيقات بمجموعة معينة من الملفات المؤقتة من أجل القيام بالمهام بشكل أكثر كفاءة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق مما يؤدي إلى سوء تصرف التطبيق.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Whatsapp:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.

إعادة تعيين تطبيق Facebook

إذا استمر تعطل تطبيق S10 Whatsapp بعد تحديث Android 10 ، فإن خطوة المتابعة الجيدة لتلك التي جربتها بالفعل هي مسح بيانات التطبيق. سيؤدي هذا إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية.

لمسح بيانات التطبيق:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.

احذف وأعد إضافة Whatsapp

غالبًا ما تكون هذه طريقة أكثر فاعلية لإصلاح أخطاء التطبيق مقارنة بمسح البيانات ، لذا سترغب في القيام بذلك إذا لم يكن Whatsapp جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا ، تلك التطبيقات التي تأتي مع حزمة البرامج الأصلية.

فيما يلي خطوات حذف أو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات على Galaxy Note10

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. تأكد من تحديد الكل (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد الكل.
5. حدد ثم حدد التطبيق المناسب. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز المزيد من الخيارات (أعلى اليمين) ثم حدد إظهار تطبيقات النظام.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت لحذف أحد التطبيقات.
7. انقر فوق موافق للتأكيد.

بمجرد حذف Whatsapp ، كل ما عليك فعله لإضافته مرة أخرى على Galaxy S10 هو فتح تطبيق Play Store وتثبيته من هناك.

يعد تحديث التطبيقات باستمرار ممارسة جيدة

إن كونك مالك هاتف ذكي يستلزم بعض المسؤوليات الصغيرة. تتمثل إحدى مسؤولياتك في التأكد من تحديث التطبيقات لديك. بشكل افتراضي ، يتم تعيين تطبيق متجر Google Play في معظم أجهزة Galaxy S10 على تنزيل تحديثات التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا ، لذا فإن الحد الأدنى الوحيد الذي يجب عليك فعله هو التحقق.

ومع ذلك ، إذا قمت بتغيير إعدادات متجر Play من قبل ولم تكن متأكدًا من استمراره في تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. انقر فوق تحديث أو تحديث الكل.

إذا كنت ترغب في تحديث تطبيقاتك طوال الوقت ، فأنت تريد تمكين التحديث التلقائي في متجر Play. إليك كيف يتم ذلك:

1. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
2. انقر فوق شبكة wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
3. انقر فوق تم.

أثناء تواجدك فيه ، قد يساعدك أيضًا التأكد من عدم وجود تحديثات برامج معلقة فاتتك في هذا الوقت. إذا كان لديك إصدار عالمي مفتوح من Galaxy S10 ، فيمكنك البحث يدويًا عن تحديثات Android باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر فوق تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

استكشاف أخطاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وإصلاحها

قد تؤثر ترقيات البرامج الرئيسية مثل الانتقال من Android 9 إلى 10 في بعض الأحيان على مجموعة خاصة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يتم استخدام ذاكرة التخزين المؤقت هذه بواسطة Android لتحميل التطبيقات بسرعة وفي حالة تلفها ، فهناك كل أنواع المشكلات التي يمكن أن تحدث.

في بعض الأحيان ، قد تصبح وظيفة معينة في Android غير منتظمة بينما في بعض الحالات ، قد يتأثر التطبيق ويبدأ في التعطل. للتحقق مما إذا كان Whatsapp قد تأثر بذاكرة تخزين مؤقت للنظام سيئة ، اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدأ Whatsapp في التعطل بعد إضافة تطبيق جديد؟ تحقق من وجود تطبيق الطرف الثالث السيئ

إذا كان Whatsapp لا يزال يتعطل بعد ترقية جهاز Galaxy S10 إلى تحديث Android 10 ، فإن السبب المحتمل الآخر الذي تريد التحقق منه هو وجود تطبيق سيء تابع لجهة خارجية. لا يتم إنشاء جميع التطبيقات بنفس المهارات والموارد ، لذا فقد يبدأ بعضها في العمل فجأة إذا لم يقم المطور بإعدادها لإصدار Android جديد.

التحديث من Android 9 إلى 10 لا يعني بالضرورة أن جميع التطبيقات قد تم تحديثها وتحويلها لتكون متوافقة. مثل هذا الموقف يمكن أن يسبب مشاكل.

للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية في جهازك ، يجب عليك تشغيل S10 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية (معطلة) بحيث لا يمكن تشغيلها. إذا كان Whatsapp يعمل بشكل طبيعي ولن يتعطل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا سيئًا في متناول اليد.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية مع إعادة ضبط المصنع

الحل الأخير الذي يمكنك تجربته في هذه الحالة هو مسح جهازك ، ويسمى أيضًا إعادة ضبط المصنع. في معظم الحالات ، هذا ليس ضروريًا لذا تأكد من التفكير مليًا في القيام بذلك في وقت مبكر. عادةً ما تختفي مشكلات Whatsapp من تلقاء نفسها حيث يتم إصلاح المشكلات الرئيسية عن طريق التحديثات.

ومع ذلك ، إذا لاحظت أن لديك أيضًا مشكلة تعطل مماثلة مع التطبيقات الأخرى ، فقد يكون سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، والذي قد يتم إصلاحه بالتأكيد من خلال إعادة ضبط المصنع.

إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من نسخ بياناتك الشخصية مثل المستندات والصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك.

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

قراءات المقترحة

• كيفية إصلاح تجميد Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح Note10 تعطل Instagram بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح تعطل Facebook Note10 بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح مشاكل Wifi في Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10

احصل على المساعدة منا

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.