المحتوى

• المشكلة 1: ما يجب فعله لإلغاء تأمين T-Mobile Galaxy S6 بالشبكة بشكل صحيح ، لا يمكن إجراء أو استقبال مكالمات صوتية
• المشكلة 2: يفقد T-Mobile Galaxy S6 الإشارة عند إجراء مكالمات في شبكة Vodafone
• المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S6 غير المؤمّنة عن العمل بعد التحديث

مرحبًا عشاق Android! نتناول اليوم بعض المشكلات لبعض أجهزة # GalaxyS6 غير المؤمّنة على الشبكة. المشكلات المذكورة أدناه قليلة ومتباعدة ولكن لا يزال من الممكن القيام بها لأولئك الذين يعانون منها. نأمل أن تكون مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه مفيدة لهم.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: ما يجب فعله لإلغاء تأمين T-Mobile Galaxy S6 بالشبكة بشكل صحيح ، لا يمكن إجراء أو استقبال مكالمات صوتية

لذلك اشتريت Galaxy S6 من Craigslist. إنه مصنع T-Mobile وأنا أرغب في استخدام خدمة AT & T (Cricket) الخاصة بي. يبدو أن الهاتف غير مقفل حيث يمكنني الحصول عليه لإظهار لعبة الكريكيت ويمكنني استخدام الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإنترنت. المشكلات التي أواجهها ليست مكالمات في كلتا الحالتين ولا يوفر الجهاز أي صوت (إلا باستخدام سماعة رأس). في إعدادات الشبكة أرى رمز er05 sim غير صالح. يبدو أن هذا مرتبط بمكالمات WiFi ، والتي بدورها من المرجح أن يكون OS T-Mobile قد تم تثبيته. هل يمكن أن يؤثر نظام التشغيل أيضًا على مشكلة الصوت؟ من الواضح أن هناك بعض أشكال قفل المصنع لا تزال قائمة حيث ذهبت إلى تطبيق "فتح الهاتف" الذي يوفره الهاتف المحمول. ثم طلبت إلغاء القفل الدائم وتقول إن الطلب مرفوض لأن الجهاز غير مؤهل. آمل أن يكون هذا مفصلاً بدرجة كافية حتى الآن وأن تتمكن من مساعدتي بطريقة ما. لقد قمت بالعديد من الإصلاحات الشائعة وحتى المتقدمة ولم يحالفني الحظ. أنا ببساطة بحاجة إلى محترف !! شكرا لك ورجاء المساعدة. - تيري إل سميث

المحلول: مرحبا تيري. بعض الهواتف التي تُباع على أنها مملوكة مسبقًا قد تواجه مشكلات معها في بعض الأحيان. ليس كل من يبيع أجهزته صادقًا بما يكفي لإبلاغ المشترين بالمشاكل الحالية. غالبًا ما يكون ذلك بالإضافة إلى مشكلات التوافق المحتملة المتوقعة من بعض المشكلات الشائعة التي يواجهها المشترون المطمئن غالبًا. يعتمد تحرّي الخلل وإصلاحه في المشكلات التي ذكرتها هنا على عدد من العوامل وسنناقشها بإيجاز كل على حدة.

تحقق مما إذا كان الهاتف متوافقًا

نود أن نعتقد أن T-Mobile Galaxy S6 الخاص بك متوافق مع شبكة AT & T ، حتى لو كان مشغل شبكة الجوال الخاص بك هو Cricket Wireless. هذا يعني أن الراديو المادي يمكنه اختيار تردد AT & T ويجب أن يسمح بخدمات الشبكة الأساسية مثل الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة والمكالمات الصوتية والبيانات الخلوية للعمل. ولكي تكون في الجانب الآمن ، فإننا نوصي بشدة بالتحقق من توافق جهازك مرة أخرى باستخدام نظام Cricket. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الهاتف.
2. يتصل *#06#.
3. لاحظ الرقم المكون من 15 رقمًا ، وهو IMEI (قم بتدوينه إذا لزم الأمر). إذا لم يؤدي الاتصال * # 06 # إلى عرض IMEI ، فقد لا يكون هاتفك متوافقًا مع لعبة الكريكيت.
4. في متصفح هاتفك أو في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أدخل IMEI في صفحة التحقق في Cricket.
5. انقر تحقق من هاتفي.

إذا قال Cricket أن الجهاز متوافق ، فهذا متوقع.

قد يعمل الهاتف الذكي غير المؤمّن بشكل صحيح فقط

حتى إذا كان جهاز S6 الخاص بك متوافقًا مع شبكة Cricket ، فإن هذا لا يعني أن خدمات الشبكة ستعمل بشكل صحيح بعد إدخال بطاقة SIM الخاصة بك من Cricket. يحتاج هاتفك أيضًا إلى إلغاء قفله بشكل صحيح بواسطة شركة الاتصالات السابقة. وهذا هو المكان الذي تحدث فيه المشكلات عادةً.

كما ذكر أعلاه ، لا يخبر كل بائع المشترين أن أجهزتهم غير مقفلة. يمكن أن تكون هناك أسباب لذلك ، أحدها هو فشل البائع في الاتصال بشركة الاتصالات قبل شحن الهاتف إلى المشتري.

وفقًا لموقع T-Mobile على الويب ، هذه هي المتطلبات التي يجب الوفاء بها قبل أن يتم إلغاء قفل الجهاز:

1. يجب أن يكون الجهاز من أجهزة T-Mobile.
2. يجب عدم إبلاغ T-Mobile بالجهاز على أنه مفقود أو مسروق أو محظور.
3. يجب عدم إلغاء الحساب المرتبط بالجهاز وأن يكون في وضع جيد.
4. لم تطلب أكثر من رمزين لإلغاء قفل الجهاز المحمول لكل خط خدمة في آخر 12 شهرًا.
5. يجب أن يستوفي الجهاز جميع شروط فتح الدفع الآجل أو الدفع مقدمًا (مسبق الدفع) الموضحة أدناه.
6. قد تطلب T-Mobile إثبات الشراء أو معلومات إضافية وفقًا لتقديرها وقد تنطبق بعض الاستثناءات الأخرى.

إذا لم يتم استيفاء أي من هذه الشروط ، فربما ظل هاتفك مغلقًا على شبكة T-Mobile ، مما تسبب في حدوث المشكلة. إذا كنت متأكدًا من قدرتك على استخدام رسائل SMS وبيانات الجوال الخاصة بشركة Cricket على هذا الهاتف ، فقد يكون السبب الوحيد للمشكلة الحالية متعلقًا بالجهاز تمامًا.

تحقق من مدير بطاقة SIM (إذا كنت تستخدم إصدارًا ببطاقتي SIM)

تم تصميم بعض أجهزة Galaxy S6 لتكون قادرة على التعامل مع بطاقتي SIM. إذا كان جهازك لا يدعم هذه الميزة ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

ومع ذلك ، إذا كان لديك S6 Duos ، فيجب أن تفكر في التحقق من مدير بطاقة SIM للتأكد من أنك قمت بتعيين بطاقة SIM الصحيحة للمكالمات. إليك الطريقة:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور روابط.
3. صنبور مدير بطاقة SIM.
4. تحت بطاقة SIM المفضلة ، تأكد من تحديد بطاقة SIM الصحيحة لـ المكالمات.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. يمكن أن يكون هذا التطبيق هو تطبيق Samsung المثبت مسبقًا والمسمى "Phone" أو أي تطبيق آخر قد تكون ثبته. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فافعل امسح البيانات اختيار.

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، ثم تحقق من كيفية عمل المكالمات الصوتية.

تحقق مما إذا كان المتحدث يعمل أم لا

هناك عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للتحقق مما إذا كان مكبر الصوت يعمل أم لا. الأسهل هو تشغيل مقاطع الفيديو أو الملفات الصوتية أو الاستماع إلى صوتك المسجل.إذا كنت تشعر ببعض التقنية ، فيمكنك أيضًا الوصول إلى قائمة خدمة الهاتف والتحقق مما إذا كان مكبر الصوت يعمل أم لا. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الهاتف أو تطبيق الاتصال.
2. يتصل "*#0*#” (بدون اقتباس).
3. صنبور مكبر الصوت.
4. يجب أن يقوم الجهاز بعد ذلك بتشغيل الصوت من تلقاء نفسه. إذا لم يكن هناك صوت على الإطلاق بعد النقر على المربع الذي يقول مكبر الصوت، يجب أن يكون مكبر صوت الجهاز معيبًا. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى إصلاح الهاتف.

من ناحية أخرى ، إذا كان مكبر الصوت يعمل بشكل طبيعي في قائمة الخدمة ولكن ليس في الوضع العادي ، فيجب عليك إجراء إعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة (الخطوات المذكورة أدناه).

المشكلة 2: يفقد T-Mobile Galaxy S6 الإشارة عند إجراء مكالمات في شبكة Vodafone

لدي Samsung Galaxy S6. أعيش في هولندا. ليس لدي مشكلة في الاتصال بشبكة wifi. أنا أستخدم فودافون ومن المفترض أن يكون هناك استقبال جيد مع فودافون حيث أعيش. اتصلت بهم وقالوا إنهم لا يرون مشكلة. كان هاتفي مع T-Mobile ولكنه غير مقفل. لقد غيرت مزود الشبكة قبل بضعة أشهر بعد انتهاء عقدي. عادةً ما يعرض هاتفي 3 أو 2 أشرطة ولكنه يقول مكالمات الطوارئ فقط. في أوقات أخرى تقول فودافون وتظهر استقبالًا جيدًا ، ولكن إذا أجريت مكالمة ، فستختفي الأشرطة وفجأة لا تظهر أي إشارة ولا يمكنها الاتصال. ما هو أكثر إثارة للدهشة هو أنه يفعل ذلك في كثير من الأحيان ، حتى في أكثر المناطق ازدحامًا حيث يستقبل المرء دائمًا. الرجاء المساعدة! - شريا

المحلول: مرحبا شريا. قد تكون بعض الظروف المحددة مختلفة ولكن بشكل عام ، يبدو أن المشكلة تشبه تلك الخاصة بـ تيري أعلاه يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا لها. سنحاول الحصول على كلمة رسمية من T-Mobile حول هذه المشكلات ، لذا حاول متابعة هذه المقالة للحصول على التحديثات. هناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بنظام التشغيل ، لذا قد يكون هناك حل فعال لها أو لا يكون كذلك.

تأكد من محاولة إعادة تعيين إعدادات المصنع كأداة نهائية لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فيمكنك إخبار فودافون حتى تتمكن من مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها أيضًا.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة 3: توقفت بيانات جوال Galaxy S6 غير المؤمّنة عن العمل بعد التحديث

لدي Galaxy S6 من Telus Canada. لقد اشتريت مصنعًا مفتوحًا من eBay. لقد استخدمته ليوم واحد فقط حيث قام بتحديث نفسه بين عشية وضحاها ولم أتمكن منذ ذلك الحين من الاتصال بشبكة الهاتف المحمول. لقد بحثت في Google عن المشكلة وأجريت العديد من الاختبارات / الإصلاحات ولكن لم ينجح أي منها في معالجة المشكلة. IMEI جيد ، إنه يشغل أحدث إصدار من Android 7.0. البطارية جيدة ، وبطاقة SIM جيدة لأنني استخدمتها في هاتف android آخر دون أي مشاكل. لقد خفضت مستوى الهاتف إلى 6.0.1 وقمت بتحديثه تدريجيًا إلى 7.0. لن يتم التسجيل في الشبكة مهما حاولت. - دوايتانتوني

المحلول: مرحبًا دوايتانتوني. قد تفقد بعض الأجهزة رمز إلغاء القفل الخاص بها بعد إعادة ضبط المصنع أو تحديثه أو وميضه. ضع في اعتبارك أن إصدار نظام التشغيل يظل حتى بعد إلغاء قفل الشبكة للجهاز. إذا تم تثبيت تحديث بعد إلغاء قفله ، فقد تتم إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، وإعادتها إلى شبكتها الأصلية. اعتمادًا على الجهاز ، يمكن أن يكون إلغاء قفل الشبكة دائمًا أو مؤقتًا. نظرًا لأننا لا نعرف الكثير عن تفاصيل جهازك ، يجب عليك الاتصال بالبائع ومعرفة ما إذا كان بإمكانه تقديم رمز إلغاء القفل. خلاف ذلك ، قد تحتاج إلى العثور على متاجر تابعة لجهات خارجية لديها برامج متقدمة لتنفيذ إجراء مماثل لإلغاء تأمين الشبكة.