تلقينا العديد من رسائل البريد الإلكتروني من مالكي Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) يشكون من عدم قدرتهم على الوصول إلى الإنترنت باستخدام بيانات الجوال. هناك العديد من الأسباب التي تجعله لا يعمل ولكن الأكثر شيوعًا هو إعدادات APN غير الصحيحة. على عكس شبكة Wi-Fi ، تعد بيانات الجوال أكثر تعقيدًا بعض الشيء. بصرف النظر عن حقيقة أنه يجب تمكينه للعمل ، يجب أن تتوافق إعدادات APN أيضًا مع إعدادات موفري الخدمة حتى يتمكن الجهاز من الاتصال بالشبكة والحصول على الخدمة.

اقتراح: بغض النظر عن الجوانب الفنية ، يجب أن يكون الهاتف الجديد قادرًا على التقاط إشارة جيدة في منطقة بها تغطية جيدة. أتفهم ما إذا كان الممثل قد استشهد بشيء لا يمكنك تأكيده حقًا ولكن النقطة المهمة هي أنه إذا كان بإمكان الهواتف الأخرى الحصول على تغطية جيدة في نفس المنطقة بالضبط ، فيجب أن يكون جهازك قادرًا على الحصول على نفس الشيء ولكن لم يحدث ذلك ، فلا بد من وجود مسائل. أعتقد أنه تم استبدال الهاتف للتو. إذا كانت هناك مشكلة بالفعل في قدرة الهاتف على اكتشاف الإشارات ، فلا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك. فقط Samsung هي القادرة على فعل شيء لإصلاحه. ومع ذلك ، أعتقد أنه يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة إذا لم يتمكن الهاتف الثاني من الحصول على إشارة جيدة أيضًا.

لا يمكن إغلاق علامات تبويب الإنترنت على Galaxy S6

مشكلة: لا يمكنني إغلاق علامات تبويب الإنترنت الخاصة بي. تلقيت رسالة تفيد بأنني فتحت أكثر من 50 علامة تبويب وأريد إغلاقها. لكن لا يمكنني العثور على رمز علامة التبويب. كيف أغلقهم.

مشكلة ذات صلة: يقول Internet Explorer إنني وصلت إلى 50 علامة تبويب لإغلاق بعضها ، لكن ليس لدي زر علامات تبويب في أسفل الشاشة للقيام بذلك.

مشكلة ذات صلة: مرحبًا ، كنت أتساءل عما إذا كان بإمكانك المساعدة. لديّ Samsung S6 أستخدم هاتفي في كل شيء تقريبًا ، لكنني أجد هذا الهاتف لاستخدام الإنترنت ليكون كابوسًا. أستمر في تلقي رسالة على شاشتي عندما أحاول النقر فوق الروابط الموجودة على مواقع الويب التي تخبرني بإغلاق علامات التبويب حيث وصل الحد الأقصى للرقم (50). في معظم الحالات ، ليس لدي مكان يفتح بالقرب من 50 علامة تبويب ، أغلق جميع علامات التبويب وفقًا للتعليمات وما زلت تظهر كما هي حتى عندما يكون لدي علامة تبويب واحدة فقط ، وهذا يدفعني إلى الجنون ، لقد قمت بالترقية من iphone 5 ووجدت أن s6 محبط للغاية

المحلول: إذا قال هاتفك إن لديك أكثر من 50 علامة تبويب مفتوحة ، فمن المحتمل أن يكون لديك. لا تقلق ، يمكنك إغلاقها جميعًا مرة واحدة.

1. فقط افتح تطبيق الإنترنت.
2. في الزاوية اليمنى السفلية ، يمكنك رؤية المؤشر الذي يخبرك بعدد علامات التبويب المفتوحة. اضغط على ذلك.
3. اضغط على المزيد في الزاوية العلوية اليمنى.
4. انقر فوق إغلاق الكل.

هذا الى حد كبير ذلك!

بيانات الجوال لا تعمل على Galaxy S6

مشكلة: تحية للجميع! مشكلتي مع اتصال البيانات. يعرض الجهاز أشرطة كاملة 4g lte لكن التطبيقات التي تتطلب اتصال بيانات للعمل (Spotify ، Gmail ، Facebook ، إلخ) لا تعمل بسبب عدم توفر اتصال البيانات. أي أفكار؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذا اقتراحي:

1. بادئ ذي بدء ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته ثم حاول مرة أخرى.
2. التبديل بين تشغيل وإيقاف تشغيل بيانات الجوال. هناك أوقات تتجمد فيها الخدمة التي تتعامل مع الوظائف اللاسلكية وقد يؤدي تبديل المفتاح إلى إصلاحها.
3. إذا لم تنجح الخطوتان الأوليان ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة ، واطلب APN الصحيح واطلب من الممثل أن يرشدك للتأكد من ضبط هاتفك بشكل صحيح للاتصال بشبكته.

استعادة رمز بيانات الجوال المفقودة في الإعدادات السريعة

مشكلة: لقد قمت مؤخرًا بالترقية إلى الإصدار 5.0.2 من نظام التشغيل android واختفى الاختصار الخاص ببيانات الجوال الذي يحتوي على الأسهم المزدوجة تمامًا ، والآن يتعين علي الانتقال إلى الإعدادات لتشغيل بيانات الجوال. أتساءل ما الذي حدث لاختصار بيانات الجوال.

المحلول: لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت Samsung تعتزم إزالة بعض الاختصارات من الإعدادات السريعة ولكنك لست أول من أبلغ عن مثل هذه المشكلة. ولكن بناءً على استجابة الشركة للتقارير ، يبدو أن هذه المشكلة هي خلل في النظام. لاستعادة مفتاح بيانات الهاتف المحمول المفقود ، قم بتنزيل التطبيق المسمى QuickPanel Restore من متجر Galaxy Apps. سيعيد جميع الرموز التي فقدت بعد التحديث.

يتم إغلاق تطبيق الإنترنت على Galaxy S6

مشكلة: عندما أكون على متصفح الويب الخاص بي ، فإنه سيغلق الصفحة بأكملها ويعود إلى شاشتي الرئيسية. سأعود ، وستختفي الصفحة التي فتحتها. هل يمكنكم معرفة لماذا تفعل ذلك يا رفاق؟ شكرا جزيلا.

تحرّي الخلل وإصلاحه: يتعطل تطبيق الإنترنت عند حدوثه ، ولا يتم استقبالك برسالة خطأ فقط. ما عليك سوى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق وسيتم إصلاحها.

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الإنترنت.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

بيانات الجوال لا تعمل بعد تحديث بسيط للبرنامج الثابت

مشكلة: مرحبًا ، لقد قمت مؤخرًا بتحديث برنامج android الخاص بي وبعد التحديث لا يمكنني استخدام بيانات الجوال الخاصة بي حتى لو كانت قيد التشغيل. تشير الإعدادات إلى أن بيانات الجوال قيد التشغيل ولكن لا توجد علامة "4G +" على لوحة الإشعارات. هذا يعني أنني لا أستطيع استخدام بيانات الجوال الخاصة بي. الرجاء المساعدة !! مقدر جدا!

مشكلة ذات صلة: لقد اشتريت S6 جديدًا ، لكنني لن أتصل عبر بيانات الجوال فقط عبر شبكة wifi.

مشكلة ذات صلة: لا يمكنني الاتصال بوسائل التواصل الاجتماعي أو الإنترنت ما لم أكون متصلاً عبر wifi. لا يوجد اتصال بيانات يسمح لي باستخدامها. على الرغم من أن هاتفي يقول إنه كامل أشرطة LTE. أحتاج إلى معرفة كيفية إصلاح هذا من فضلك

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أراهن أن الهاتف لم يتم شراؤه في الأصل من مزود الخدمة (BYOD) ، لذا بعد التحديث ، تمت إعادة تعيين إعداد APN. ما عليك سوى الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني لمزود الخدمة لديك ، واطلب APN الصحيح لهاتفك واطلب من المندوب إرشادك في إعداده.

ينخفض ​​اتصال Galaxy S6 Wi-Fi للداخل والخارج

مشكلة: وأي فأي الخاص بي ينزل ويخرج كذلك. لدي محلل wifi يظهر بشكل مختلف. لقد ذكرت حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام كحل محتمل لهذه المشكلة. لا أين يمكنني العثور على تعليمات محددة لتنفيذ هذا الإجراء لمعرفة ما إذا كنت قد فعلت ما تتحدث عنه. شكر. - تشاك

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يا تشاك. قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فعليًا ، حاول إيقاف تشغيل بيانات الجوال أو تعطيل ميزة Smart Network Switch:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة بإصبع واحد.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على أيقونة WiFi.
4. اضغط على أيقونة القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
5. اختر متقدم من القائمة المنسدلة.
6. ألغِ تحديد المربع بجوار "تبديل الشبكة الذكية".

إذا لم يفلح ذلك ، فتابع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

غير قادر على الاتصال بالإنترنت بدون استخدام بيانات الجوال

مشكلة: أنا قادر فقط على الوصول إلى الإنترنت من المنزل ، ولا يمكنني الاتصال بالإنترنت في العمل وما إلى ذلك. لا بد لي من استخدام البيانات للوصول إلى هذا الإحباط. هناك طريقة للوصول دون استخدام البيانات.

إجابة: نعم ، هناك. استخدم Wi-Fi. بالطبع ، يجب أن يكون لديك شبكة Wi-Fi في المنزل لتتمكن من القيام بذلك. إذا كانت شركتك تمتلك شبكة Wi-Fi ، فاسأل رجال التكنولوجيا عما إذا كان يُسمح للموظفين باستخدامها وإذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الحصول على عبارة المرور و / أو SSID منهم أيضًا.

"تعذر إنهاء الإعداد. فشلت المصادقة خطأ

مشكلة: يرجى المساعدة في إعداد البريد الإلكتروني الخاص بي. لقد اتبعت التعليمات كما طلبت ولكنها تظهر "تعذر إنهاء الإعداد. فشلت المصادقة. تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بي صحيحة. الرجاء مساعدة.

اقتراح: نحن دائمًا على استعداد لمساعدة قرائنا ، ومع ذلك ، لا يمكننا القيام بذلك إذا لم تكن هناك معلومات كافية. في حالتك ، لا نعرف ما إذا كنت تحاول فقط إعداد بريدك الإلكتروني باستخدام خدمات البريد الإلكتروني المجانية مثل Gmail أو Yahoo mail أو ما إلى ذلك أو نطاق شركتك أو عنوانها. ربما أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين ولكن قد تكون إعدادات الخادم غير صحيحة.

إذا كنت تستخدم أيًا من خدمات البريد الإلكتروني المجانية ، فحاول استخدام عميل البريد الإلكتروني الرسمي. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إعداد Gmail على هاتفك ، فقم بتنزيل وتثبيت تطبيق Gmail الرسمي حتى لا تضطر إلى إدخال إعدادات الخادم. نفس الشيء بالنسبة لبريد Yahoo وخدمات البريد الإلكتروني الأخرى.

لكن الشيء هو أنه حتى إذا كنت تحاول استخدام تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون على هاتفك باستخدام خدمة بريد إلكتروني مجانية ، فسيقوم الجهاز نفسه تلقائيًا بالبحث وإعداد إعدادات الخادم الصحيحة وكل ما عليك فعله هو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة وغير ذلك معلومات. لذلك ، أعتقد أنك كنت تحاول إعداد بريد إلكتروني مخصص وبما أننا لا نعرف ما هو ، نقترح عليك الاتصال بالدعم الفني لشركتك.

لا يمكن للكمبيوتر المحمول اكتشاف أو التعرف على Galaxy S6

مشكلة: لقد قمت بترقية جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي من Windows 7 من شأنه أن يعمل بنظام التشغيل windows 10 منذ أكثر من شهر. كنت أستخدم iPhone حينها واكتشف جهاز الكمبيوتر أنه جيد. لقد حصلت على S6 يوم السبت الماضي وعند الاتصال بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB ، لم يتم اكتشاف الهاتف. لقد قمت أيضًا بتثبيت مفتاح ذكي لا يتعرف على الهاتف أيضًا. أيضًا ، يقول الهاتف أنه متصل كجهاز وسائط ويتم تعليقه عند الاتصال. لقد قمت أيضًا بتوصيل هاتفي بنفس الكابل بجهاز كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows 7 وتم اكتشافه على الفور. الرجاء مساعدتي في حل المشكلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أنها ليست مشكلة في هاتفك ولكن مع الكمبيوتر المحمول. هل حاولت توصيل الكبل بمنفذ USB مختلف؟ علاوة على ذلك ، قلت إن الكمبيوتر المحمول الخاص بك تعرف على هاتفك باعتباره "جهاز وسائط" ولكنه توقف ، لذا أقترح عليك استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.