المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

يتم تثبيت Facebook فقط مسبقًا على Samsung Galaxy S8. إنه برنامج Messenger ، فعليك تنزيله وتثبيته لتتمكن من قراءة الرسائل الخاصة وكتابتها. ولكن الشيء هو أن هذه التطبيقات مدمجة بعمق بحيث إذا تعطل أحدها ، فمن المؤكد أن الآخر قد يتأثر ويتعطل أيضًا.

لقد عالجنا بالفعل المشكلة حيث يستمر Facebook في التعطل على Galaxy S8 ، لذلك في هذا المنشور سأتناول مشكلة مماثلة تقريبًا ولكن هذه المرة هي Messenger. لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا الذين يقترحون أن هذا التطبيق يتعطل أيضًا بقدر تعطل Facebook ولهذا السبب نحتاج إلى كتابة منشور منفصل له.

بناءً على تجربتنا ، فإن الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطل التطبيق هي ما يلي:

• قد يحتاج التطبيق الذي يتعطل إلى التحديث
• ربما تكون ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات تالفة ويجب حذفها
• ربما تعطلت تطبيقات أخرى وأثرت على التطبيق المعني
• قد يواجه هاتفك بعض المشكلات مع البرامج الثابتة الخاصة به

مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار ، نحاول استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S8 وإصلاحها مع تعطل تطبيق Messenger الخاص به ولكننا سنفعل ذلك بطريقة آمنة - آمنة لهاتفك وملفاتك وبياناتك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها باستخدام تطبيق Messenger الذي يستمر في التعطل

عند تعطل التطبيق ، قد يحدث شيئين ؛ إما أن يتم إغلاقه دون أي تحذير أو يظهر لك خطأ ، في هذه الحالة ، سيكون "للأسف ، توقف Messenger" وسيكون لديك خياران فقط للتخلص مؤقتًا من تلك النافذة الصغيرة على شاشتك ، إما أن تضغط على موافق أو تقرير ولكن لا أحد منهم يصلح المشكلة بالفعل.

ولكن لا تقلق لأن المشكلات التي تسببها تطبيقات الجهات الخارجية سهلة الإصلاح ، وهذا ليس استثناءً. لذا ، استمر في القراءة أدناه لمعرفة الخطوات التي يجب اتخاذها لإصلاح هذا الخطأ:

الخطوة 1: قم بتحديث برنامج Messenger إن أمكن

لقد رأينا حالات مماثلة من قبل كانت ناتجة عن مشكلة توافق. على سبيل المثال ، قام هاتفك مؤخرًا بتحديث البرامج الثابتة الخاصة به وبعد فترة وجيزة ، يظهر هذا الخطأ ، ثم هناك احتمال ألا يكون إصدار Messenger متوافقًا مع البرامج الثابتة الجديدة. لكن الشيء الجيد في التطبيقات التي طورتها الشركات الكبرى مثل Facebook هو أنها محدثة دائمًا. في اللحظة التي يتم فيها طرح برنامج ثابت جديد ، سيقوم المطورون أيضًا بطرح تحديث جديد لتطبيقاتهم لتصحيح المشكلة. قد يتم إخطارك بتحديث جديد وقد لا يكون من الأفضل أن تأتي منك المبادرة لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح. مع ذلك ، إليك كيفية معرفة ما إذا كان هناك تحديث لبرنامج Messenger:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. ابحث عن Messenger وانقر فوقه ، ثم انقر فوق تحديث. إذا كان زر التحديث معطلاً ، فهذا يعني أنه لا يوجد تحديث متاح للتطبيق.

بعد القيام بذلك ، حاول معرفة ما إذا كان هناك أيضًا تحديث لتطبيق Facebook نفسه وتحديثه إن أمكن. ترتبط هذه التطبيقات بعمق ببعضها البعض وقد يتسبب أحدها في تعطل الآخر.

الخطوة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Messenger

بغض النظر عما إذا قمت بتحديث التطبيق أم لا ، إذا استمر ظهور الخطأ في كل مرة تستخدمه ، فعليك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينه. لن تفقد أي شيء إذا فعلت ذلك لأن التطبيق يعمل كعميل ويتم تخزين رسائلك فعليًا في خوادم Facebook تحت حسابك. إذن ، هذا الإجراء آمن في الأساس:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Messenger وانقر عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

إذا كانت هذه مشكلة على مستوى التطبيق ، فقد تكون هذه الخطوة هي الشيء الوحيد الذي عليك القيام به. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

أولاً ، لن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن الآمن إلى حل المشكلة ولكنها ستمنحك منظورًا أوضح لما يحدث بالفعل مع هاتفك. سيؤدي ذلك إلى عزل المشكلة فورًا حيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. لذلك ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها أو بعضها ، فقد لا يظهر الخطأ أثناء وجود S8 في هذه البيئة. الآن ، إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بعد تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، حاول استخدام Messenger لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيستمر في الترحيب بك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية بخلاف ذلك ، واكتشف التطبيق الذي يقوم بتشغيله ثم قم بإلغاء تثبيته :

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: قم بإلغاء تثبيت Messenger ثم إعادة تثبيته

بافتراض استمرار حدوث المشكلة أثناء وجود هاتفك في الوضع الآمن ، يجب أن تحاول إلغاء تثبيت تطبيق Messenger ثم إعادة تثبيته. هذه هي الطريقة التي تقوم بإلغاء تثبيتها:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Messenger وانقر عليه.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وهذه هي طريقة تنزيل Messenger وإعادة تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> متجر Play.
2. اضغط على شريط بحث Google Play (في الأعلى) ثم أدخل Messenger وحدده من القائمة.
3. الآن انقر فوق تثبيت.
4. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

بعد إلغاء تثبيت Messenger وإعادة تثبيته ولا يزال الخطأ ينبثق ، ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 5: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط جهاز Galaxy S8

كما قلت سابقًا ، يعد الخطأ "للأسف ، توقف Messenger" مشكلة بسيطة ويسهل إصلاحها للغاية ، ولكن إذا استمر تطاردك بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك اللجوء إلى إعادة التعيين. سيؤدي هذا بالتأكيد إلى حل المشكلة ، ولكن بعد ذلك سيتعين عليك متابعة متاعب النسخ الاحتياطي لملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها.

بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لتعطيل حماية إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى لا يتم قفل جهازك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع هاتفك.

قد ترغب أيضًا في قراءة:

• يستمر Samsung Galaxy S8 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يستمر Samsung Galaxy S8 Plus في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" [Troubleshooting Guide]
• لماذا يستمر Facebook في الانهيار على جهاز Samsung Galaxy S8؟ إليك كيفية إصلاحه ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 بالخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [Troubleshooting Guide]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.