المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U11 التي لا يتم شحنها وإصلاحها

غالبًا ما تطارد مشكلات الشحن أصحاب الهواتف الذكية. في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل الكثير من الشكاوى من قرائنا حول مثل هذه المشاكل. أحد الأجهزة الجديدة التي لفتت انتباهنا هو HTC U11 حيث لدينا بعض القراء الذين طلبوا مساعدتنا لأن وحداتهم لم تعد تشحن بعد الآن. لذلك سيتعين علينا النظر في هذه المشكلة عن كثب لمعرفة ما إذا كانت مشكلة واسعة النطاق أم مشكلة منعزلة.

في هذا المنشور ، سأتناول مشكلة الشحن كما ذكر بعض قرائنا الذين يمتلكون وحدات HTC U11. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد مكان المشكلة بسهولة. بهذه الطريقة ، يمكننا بسهولة صياغة حل أو تقديم المشورة لقرائنا بشأن ما يجب فعله إما لإصلاح المشكلة أو للحصول على المساعدة. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في قراءة هذه المشاركة لأنها قد تساعدك.

الآن ، قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا وجدت هذا المنشور أثناء البحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HTC U11 الخاصة بنا حيث قمنا بالفعل بالإجابة على بعض الأسئلة وحلنا بعض المشكلات المرسلة من قبل قرائنا. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U11 التي لا يتم شحنها وإصلاحها

ستتمحور عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بالطبع ، حول كيفية جعل جهاز U11 الخاص بك يستجيب للشاحن وتجديد بطاريته بالطريقة التي ينبغي لها فعلاً. قد تكون معظم المشكلات المتعلقة بالشحن نتيجة لمشكلة في الجهاز أو البطارية ولكن هناك حالات يكون فيها هذا النوع من المشاكل بسبب مشكلة في البرامج الثابتة. سنضطر إلى محاولة استبعاد الأخير حتى نعرف ما يجب فعله بعد ذلك أو حتى إصلاح المشكلة. بعد قولي هذا ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها بشأن هذه المشكلة ...

الخطوة 1: قم بإعادة التشغيل القسري ثم اشحن

أولاً ، أفترض أن هاتفك لا يزال قيد التشغيل ولا يزال به نسبة قليلة من البطارية المتبقية ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، أقترح عليك قراءة المنشور السابق الذي يدور حول وحدة لن يتم تشغيلها.

أول شيء عليك القيام به حيال هذه المشكلة هو إجراء Forced Reboot والذي سيعمل على تحديث ذاكرة الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت لمدة 12 إلى 15 ثانية. قد يهتز الهاتف ويعيد التشغيل عند القيام بذلك وهذه علامة على إعادة تشغيل جهازك بنجاح.

سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل الهاتف وبمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول شحن هاتفك مرة أخرى وإذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بإيقاف تشغيل هاتفك وشحنه

بافتراض عدم شحن الجهاز بعد إجراء إعادة التشغيل الإجباري ، قم بإيقاف تشغيله ، ثم قم بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط الذي تعرف أنه يعمل ، ثم قم بتوصيل هاتفك به باستخدام الكابل الأصلي.

بالمناسبة ، أفترض أيضًا أنك تستخدم جميع الملحقات الأصلية مثل الشاحن والكابل حتى نتمكن من عزل المشكلة بسهولة.

بعد إيقاف تشغيل الهاتف وتوصيله ولم يتم شحنه بعد ، فسنضطر إلى النظر إلى هذه المشكلة من زاوية مختلفة.

الخطوة الثالثة: تحقق من الشاحن والكابل ومنفذ شحن هاتفك

انظر إلى منفذ الشاحن لمعرفة ما إذا كان هناك نوع من الحطام أو الأوساخ أو الوبر الذي يمنع الاتصال المناسب لأنه إذا كان هناك ، فإن المشكلة لا تتعلق بهاتفك ولكن في توصيل الكهرباء. يمكنك تنظيف المنفذ بسهولة باستخدام أعواد قطنية تكون إما جافة أو مغموسة في الكحول. إذا كان لديك علبة من الهواء المضغوط ، فيمكنك دفع المنفذ للتخلص من أي حطام أو أوساخ بداخله.

بافتراض أن الشاحن على ما يرام ولم تعثر على أي شيء في منفذه ، فيجب أن تحاول فحص طرفي كبل USB الذي تستخدمه لأنه قد يحتوي أيضًا على شيء يمنع التوصيل الصحيح. الطرف الأكبر أسهل في التنظيف لكن النهاية التي تتصل بها بهاتفك تتطلب الصبر. بالطبع سوف يؤدي انفجار الهواء المضغوط إلى التخلص من الأوساخ إذا تمكنت من العثور على شيء عالق بين تلك المسامير الصغيرة. ولكن إذا كنت متأكدًا من عدم وجود أي شيء يمنع جهات الاتصال المناسبة ، فتحقق من منفذ شحن الهاتف.

عليك فقط أن تفحص نفس الأشياء كما فعلت مع الشاحن والكابل وربما علامة على دبابيس مثنية. فيما يتعلق بالحطام أو الأوساخ ، من السهل التخلص منها ولكن إذا كان هناك نوع من قطرات الماء أو إذا كان المنفذ مبتلاً ، فقد لا تقتصر المشكلة على الميناء ولكنها قد تكون علامة على تلف المياه. قد تساعدك الخطوة التالية على فهم المزيد حول هذه الحالة.

الخطوة 4: تحقق من مؤشر الضرر السائل (LDI)

هذا هو الجزء الذي يتعين علينا التحقق مما إذا كان هاتفك قد تعرض لتلف ناتج عن السوائل خاصة إذا وجدت بعضًا من السوائل في منفذ الشحن. يمكن العثور على LDI داخل فتحة SIM ، وغني عن القول ، يجب عليك إزالة درج بطاقة SIM لتتمكن من النظر في الفتحة.

إذا كان الملصق أبيض ، فإن هاتفك في مأمن من التلف الناتج عن السوائل ، ومع ذلك ، إذا تحول إلى اللون الأحمر أو الأرجواني أو حتى الوردي ، فهذه علامة على أن هذه المشكلة ليست مشكلة عادية. ولإخبارك ، سيبحث الفنيون أيضًا عن LDI هذا قبل تقييم المشكلة وعندما يجدون الملصق لم يعد أبيضًا ، عندها تدرك حجم المشكلة.

أعلم أن هاتف HTC U11 حاصل على تصنيف IP67 مما يجعله مقاومًا للماء والغبار ولكنه في الحقيقة ليس تصنيفًا لمقاومته للماء. بمعنى ، لا يزال بإمكان الماء أو أي نوع من السوائل أن يجد طريقه إلى هاتفك وقد يكون هذا هو الحال هنا.

من ناحية أخرى ، إذا كان منفذ الشحن الخاص بهاتفك لا يحتوي على أي أثر للمياه وظل مؤشر LDI أبيض اللون ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 5: لنحاول إجبار HTC U11 على إعادة التشغيل والشحن

في الخطوة الأولى ، أوضحنا لك كيفية إجراء إعادة التشغيل القسري ولكن هذه المرة ، بعد التحقق من الملحقات والتأكد من عدم تعرض الهاتف لضرر سائل ، سنحاول إجباره على إعادة التشغيل والشحن. إذا كان الهاتف لا يزال قيد التشغيل ، فقم بإيقاف تشغيله. إذا تم إيقاف تشغيله بالفعل ولم يتم تشغيله بسبب احتمال نفاد البطارية ، فقم بتوصيله بالشاحن المتصل بمأخذ التيار الكهربائي بالحائط. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت وخفض الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة تصل إلى دقيقتين. سيعيد تشغيل الهاتف ويستمر في الشحن ولكن بعد ذلك ولا يزال الهاتف يرفض الشحن ، ثم يعيده إلى المتجر ويترك التقنية تتعامل مع المشكلة نيابة عنك.

قبل ذلك ، إذا كان هاتفك لا يزال يحتوي على بطارية كافية لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك وإجراء إعادة التعيين ، فيرجى القيام بذلك لحذف جميع معلوماتك الشخصية من هاتفك. هذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك باستخدام مفاتيح الأجهزة ...

1. يجب إيقاف تشغيل HTC U11 قبل أن تتمكن من المتابعة.
2. أدخل هاتفك في وضع التنزيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا. إذا كان بإمكانك رؤية نص باللون الأحمر والأزرق والأصفر على خلفية سوداء بعد القيام بذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع التنزيل.
3. الآن ، باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد خيار "إعادة التشغيل للاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
5. عندما يُطلب منك باستخدام المثلث وعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واضغط على زر رفع الصوت حتى ترى شاشة أخرى بها نصوص باللون الأصفر والأزرق والأبيض.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "wipe data / factory reset" ولتحديده ، اضغط على مفتاح التشغيل.
7. قد يستغرق HTC U11 بضع ثوانٍ لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم ذلك ، ستحصل على خيارات أخرى. هذه المرة ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.