المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 المجمد
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 لا يشحن بسبب خطأ في مجلد EFS
• المشكلة رقم 3: استرداد الملف على Galaxy Note 5 الذي تعطل
• المشكلة رقم 4: مشكلة حلقة التمهيد في Galaxy Note 5
• المشكلة رقم 5: شاشة اللمس Galaxy Note 5 لا تعمل
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: كيفية إيقاف تشغيل Galaxy Note 5 المجمد

أنا آسف لأنني لا أستطيع حقًا إخبارك بنظام التشغيل لأننا لا نستطيع الوصول إلى الهاتف. هذا نوع من حالات الطوارئ ... زوجتي تسافر ولديها مشاكل حادة في الغدة الدرقية وهي حامل لذلك نحن بحاجة إلى عمل هاتفها. لقد قمنا مؤخرًا بترقيتها إلى هذا الرقم 5 ، لذا فأنا مستاء جدًا من كل المشكلات التي نواجهها ولكن هذا أمر خطير الآن. كانت شاشتها غير مستجيبة تمامًا منذ الليلة الماضية. لقد حاولنا إعادة التشغيل مع خفض مستوى الصوت والطاقة ولكن عند إعادة التشغيل ، لا يزال غير مستجيب. أريد أن أكون قادرًا على الوصول إلى القائمة لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل باستخدام vol up + home + power ولكن يتم ذلك فقط عند إيقاف تشغيله. لا يمكننا إيقاف تشغيله لأن الشاشة لا تستجيب وبالطبع تريد منك لمس الخيار بعد الضغط على الطاقة. كيف يمكننا إيقاف تشغيله بدون استخدام الشاشة. كنت آمل أن يقوم vo down + power بتشغيله في وضع الصيانة حتى نتمكن من التمرير باستخدام الزر vol إلى اختيار إيقاف التشغيل ولكنه ببساطة يعيد التأكيد ولا يدخل في هذا الوضع. الرجاء المساعدة!

شكرا جزيلا! - جو

المحلول: مرحبا جو. نأمل أن تصل إليك هذه المشاركة في الوقت المحدد لأننا لا نقدم عادةً حلولاً في الوقت المحدد. الآن ، الطريقة الوحيدة لإيقاف تشغيل Galaxy Note 5 غير المستجيب ، نظرًا لأنه من الواضح أنك غير قادر على إزالة الطريقة المجربة والمختبرة لإزالة البطارية ، هي الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت لمدة 7 على الأقل ثواني. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة تشغيل نفسه إلى الوضع العادي. إذا تجمد الهاتف تمامًا قبل الضغط على مجموعة الأزرار ، فستشعر أنه يهتز عند إعادة تشغيله.

في حالة إعادة تشغيل الهاتف ولكنه ينتقل مباشرة إلى وضع الصيانة ، ما عليك سوى استخدام أزرار الصوت للانتقال إلى خيار Power Down لإيقاف التشغيل الكامل. احرص على عدم تحديد إعادة تعيين إعدادات المصنع لأن هذا سيؤدي إلى مسح كل شيء من جهاز التخزين الداخلي بهاتفك.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note 5 لا يشحن بسبب خطأ في مجلد EFS

في البداية لم يكن يتم شحن هاتفي بشكل صحيح. أثناء الشحن ، سيتم عرض "Dock متصل" على الشاشة. كانت بطارية هاتفي منخفضة في ذلك الوقت. بعد أن مات ، رفض التمهيد تمامًا ، استمر في إعادة التشغيل في حلقة تمهيد لا نهائية. فقط عندما يكون هاتفي متصلاً بالشاحن ، يتم تشغيله

تماما. بمجرد فصل الشاحن ، ينطلق الهاتف على الفور. لم يعد من الممكن ظهوره هذه المرة ، فقد توقف على شعار Samsung عند توصيله بالشاحن.

لقد أجريت تحديث البرنامج والتهيئة على Kies. لا يزال عالقًا في شعار Samsung. عندما أذهب لاستعادة النظام ، فإنه يعرض E. فشل في

تتعدد. / efs () - أوجوميجو

المحلول: مرحبًا Ogomigo. يعد مجلد EFS مستودعًا للملفات والمعلومات الخاصة بالجهاز مثل IMEI والمعرفات الأخرى. قد يتلف هذا المجلد أثناء إجراء عملية تأصيل غير صحيحة أو تعديل البرنامج الثابت. لسوء الحظ ، بمجرد اختفاء المجلد ، يكون الجهاز جيدًا أيضًا. يوصى بأن يقوم أي شخص يحاول تعديل برنامج Android بإنشاء نسخة احتياطية من هذا المجلد أولاً. إذا حدثت مشكلة الشحن بعد تعديل البرنامج بأي شكل من الأشكال ، فتأكد من إعادة تحديث البرنامج الثابت للمخزون ونسخ مجلد EFS إلى دليله الصحيح.

المشكلة رقم 3: استرداد الملف على Galaxy Note 5 الذي تعطل

لدي Galaxy Note 5 الذي تحطم. لا تظهر البطارية على أنها قيد الشحن. عند إدخال البطارية ، تظهر الشاشة الأولى مع شاشة سوداء ويظهر اسم الهاتف على الشاشة ولكن الهاتف لا يعمل بشكل كامل ويظهر علامة البطارية ولكن ليس الشحن. قال متجر الهاتف أنه يمكن أن يكون مشكلة في الجهاز. أنا مستاء حقًا لأنني أمتلك نفس الهاتف منذ أكثر من 3 أشهر وكان لدي كل صور وفيديوهات العطلات والزفاف ولا أريد أن أفقدها هل يمكنك مساعدتي في إنقاذهم؟ هل هناك أي طريقة يمكنك من خلالها المساعدة حتى لا أفقد كل الصور ومقاطع الفيديو والرسائل النصية وجهات الاتصال. سأكون ممتنًا جدًا لمساعدتي ودعمك ونصائحك ووقتك في مساعدتي.

أطيب التحيات. - زارينا

المحلول: مرحبا زارينا. إذا تم حفظ ملفاتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك) محليًا على هذا الجهاز فقط (مما يعني أنه لم يتم حفظ نسخة منها مطلقًا في خادم بعيد أو جهاز آخر مثل الكمبيوتر) ، فلا يوجد شيء يمكننا فعله حقًا احفظهم. يشبه الوضع تمامًا فقدان ملفاتك بالكامل عندما يتعطل محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر أو لم يعد يعمل. أفضل ما يمكنك فعله من الآن فصاعدًا هو المضي قدمًا والتأكد من أن الموقف لن يحدث مرة أخرى.

نوصي بشدة أن تحتفظ بنسخة من ملفاتك المهمة في مكان ما. تقدم العديد من الخدمات السحابية مساحة تخزين مجانية تصل إلى حد معين لذلك نوصي بتجربتها. تموت الذكريات الرقمية عندما يموت وسيط التخزين الخاص بك. يمكن أن تفشل محركات أقراص USB المحمولة أو محركات الأقراص المحمولة الداخلية للهاتف بعد استخدامها لعدة سنوات. لا يمكنهم ببساطة العمل إلى الأبد ، لذا احتفظ بعادة إنشاء نسخة احتياطية من الملفات المهمة في المستقبل القريب.

المشكلة رقم 4: مشكلة حلقة التمهيد في Galaxy Note 5

مرحبا. لذلك اشتريت هذا الهاتف مؤخرًا من صديق وقمت بإعادة ضبط المصنع للبدء من نقطة الصفر. على أي حال ، مرت شهرين ولم تكن هناك مشكلة ولكن هاتفي مات بعد ذلك. أثناء شحنه ، تم تشغيله وظهر مربع رسالة تحديث يسأل عما إذا كنت أرغب في تحديث. قلت نعم ، ثم لم ألاحظ أن هاتفي قد مات أثناء التحديث وعندما حاولت إعادة تشغيله ظهر شعار Samsung فقط ولكن لم يتم إعادة تشغيله فعليًا. لقد جربت كل شيء على صفحتك وقمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنني لم أحصل إلا على شاشة مظلمة بشعار بطارية ميت مع علامة تحذير حمراء مقلوبة رأسًا على عقب وتظل هكذا لمدة 30 ثانية ، وبعد ذلك تعود إلى الشاشة البيضاء عليها شعار Samsung.

الرجاء المساعدة!

بالمناسبة أنا لست متأكدا ما هو إصدار البرنامج. - ميخائيل

المحلول: مرحبا مايكل. للرجوع إليها في المستقبل ، لا تقم مطلقًا بتنزيل أي تحديث وتثبيته أثناء الشحن لأنه قد يؤدي إلى وضعك. من الحكمة الانتظار حتى يتم شحن البطارية بالكامل قبل إجراء تحديث للتأكد من عمل الهاتف بشكل طبيعي. حسنًا ، نظرًا لأن الجهاز يبدو في حالة حلقة تمهيد الآن ، فما يمكنك فعله هو إحضاره إلى وضع الاسترداد ومحاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة ضبط المصنع ، أيهما يعمل. فيما يلي خطوات القيام بهذه الإجراءات:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy Note 5

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy Note 5

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

المشكلة رقم 5: شاشة اللمس Galaxy Note 5 لا تعمل

قد يكون لشاشة هاتفي تلف داخلي. لا يزال يضيء ولكنه لا يعمل بطريقة أخرى. لا توجد صور تظهر ، فقط ألوان / خطوط باهتة تضيء. لا يزال يرن وأنا قادر على الرد على المكالمات عن طريق الضغط على زر خفض مستوى الصوت ولكن لا يمكنني رؤية من المتصل ولا يمكنني استرداد أي نص.

حدث كل هذا بعد أن انزلق هاتفي من جيب سترتي أثناء قيادتي وسقط بين مقعدي ووحدة التحكم المركزية. اضطررت إلى تركها هناك لبضع ساعات بينما كنت في العمل لكنني اعتقدت أنها بخير لأنها انزلقت بشكل أساسي ولم تتحطم على الأرض أو أي شيء. عندما تمكنت من أخذ قسط من الراحة والذهاب إلى سيارتي للحصول على هاتفي ، كانت الشاشة كما وصفتها أعلاه.

لقد حاولت إعادة ضبط الهاتف بشكل بسيط ويمكنني سماع إعادة تشغيله ولكن الشاشة لا تزال لا تعمل.

واسمحوا لي أن أعرف إذا كان هناك أي شيء يمكنني محاولة إصلاح هذه المشكلة ، إذا فشل كل شيء آخر ، على الأقل لدى Samsung حماية Uh Oh التي أعتقد. - دومينيك

المحلول: مرحبا دومينيك. قد يكون الانخفاض الصغير كافيًا للتسبب في مشكلة عرض كبيرة على هاتفك. تتوافق الأسطر التي وصفتها هنا مع شاشة معطلة أو تالفة ، مما يجعل شاشة اللمس الخاصة بـ Note 5 غير قابلة للاستخدام. لا يوجد ما يمكنك فعله من جانبك لإصلاح ذلك ، إلا إذا كنت ترغب في إصلاح مشكلة الأجهزة بنفسك.

إذا لم يكن هناك ضرر مادي مرئي ، يمكنك محاولة إحضار الهاتف إلى متجر Samsung لإصلاحه أو استبداله. فقط تأكد من عدم ذكر إسقاط الجهاز مسبقًا. ضع في اعتبارك أن إساءة استخدام المستخدم مثل إتلاف الهاتف من خلال التعرض للسوائل أو السقوط يؤدي إلى إلغاء الضمان.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.