عادةً ما تكون مشكلات الشبكة هي السبب الرئيسي وراء عدم عمل وظائف الرسائل القصيرة على هاتفك. ومع ذلك ، هناك أيضًا عوامل أخرى يجب مراعاتها بما في ذلك أخطاء البرامج التي تظهر على الجهاز. يحتوي هذا المنشور على بعض الطرق المفيدة حول كيفية التعامل مع مشكلة متعلقة بالشبكة على Motorola Moto X4 ، خاصة عند فشل الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا فشل Moto X4 فجأة في إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من هاتفك. قد يكون من الضروري إخلاء بعض المساحة والسماح بوصول رسائل جديدة.إذا لم تقم بضبط جهازك على حذف الرسائل القديمة تلقائيًا بمجرد وصولها إلى حد الرسائل ، فستحتاج إلى حذف الرسائل يدويًا. للقيام بذلك ، افتح تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر لحذف رسالة فردية عن طريق النقر مع الاستمرار على الرسالة ، ثم انقر على خيار حذفها. يمكنك أيضًا حذف محادثة كاملة عن طريق تحديد المحادثة ثم النقر فوق خيار حذفها.

تأكد أيضًا من تعيين تطبيق المراسلة الافتراضي للهاتف على التطبيق المفضل لديك أو التطبيق الذي تستخدمه. سيكون هذا ضروريًا إذا قمت بتنزيل أكثر من تطبيق مراسلة أو عندما تستخدم تطبيق مراسلة مختلفًا بدلاً من تطبيق الأسهم.

الأهم من ذلك ، تأكد من أن هاتفك متصل بشبكتك. إذا كنت لا ترى أي خدمة أو لا توجد إشارة على شريط الحالة ، فهذا هو السبب الرئيسي لعدم تمكنك من إرسال أو استقبال الرسائل النصية / الرسائل القصيرة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الاتصال بالشبكة أولاً ، وبمجرد حل هذه المشكلة ، يجب استئناف الرسائل القصيرة ووظائف الشبكة الأخرى. بخلاف ذلك ، جرب الطرق التالية لاستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها ومسح أي أخطاء قد تمنعك من إرسال رسائل نصية أو رسائل SMS.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيل هاتفك.

قد يكون التطبيق تالفًا وبالتالي لا يعمل إلا إذا قمت بإعادة تشغيله. لجعل الأشياء تعمل على النحو المنشود ، قم بإغلاق تطبيق المراسلة الخاص بك بهذه الخطوات:

1. افتح ال تطبيقات القائمة من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات.
3. انتقل إلى جهاز الجزء.
4. ثم حدد تطبيقات.
5. حدد تطبيق المراسلة الخاص بك من ادارة التبويب.
6. اضغط على خيار قف تحت خدمات الجزء.
7. إذا طُلب منك ذلك باستخدام أوقف خدمة النظام موجه ، اضغط حسنا للتأكيد.
8. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق مفتاح القائمة (مربع الشكل) بجوار ملف زر الصفحة الرئيسة لعرض جميع التطبيقات المفتوحة أو قيد التشغيل حاليًا. حدد موقع معاينة تطبيق المراسلة ثم اسحبها بعيدًا لإغلاقها.

يجب أن يؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء قد تسببت في حدوث خلل في التطبيق. بعد إغلاق تطبيق المراسلة بالقوة ، أعد تشغيل جهاز Moto X4 أو أعد ضبطه بشكل بسيط لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرته بما في ذلك البيانات المؤقتة التي تعرضت للتلف. سيؤدي القيام بذلك إلى منع أي من هذه الملفات من التسبب في تعارض مع وظائف الرسائل القصيرة على جهازك بأي شكل من الأشكال. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور القائمة.
2. تحديد إيقاف ثم اضغط حسنا. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة لتشغيل الهاتف مرة أخرى.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم افتح تطبيق المراسلة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إعادة التعيين على تطبيق المراسلة الخاص بك.

إذا لم تؤد إعادة تشغيل التطبيق إلى حل المشكلة ، فيمكن اعتبار مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو إعادة تعيين تطبيق المراسلة هو الخيار التالي للمحاولة. في حالة حدوث المشكلة عن طريق ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة من التطبيق ، فيجب معالجتها بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. إليك الطريقة:

1. صنبور إعدادات من درج التطبيق.
2. صنبور تطبيقات أو التطبيقات.
3. صنبور الرسائل أو تطبيق المراسلة قيد الاستخدام.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
6. صنبور امسح البيانات لحذف البيانات المحفوظة مؤقتًا للتطبيق.
7. صنبور حسنا أو حذف للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك ثم أنشئ نموذجًا لرسالة SMS لإرسالها واستلامها على رقمك الخاص. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الرسالة أو تلقيها ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وجرب الحل المناسب التالي.

الحل الثالث: قم بتحديث تطبيق المراسلة وبرنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

يوصى بتحديث التطبيقات باستمرار لإبقائها خالية من الأخطاء قدر الإمكان. إذا لم تقم بضبط جهازك على تثبيت التحديثات تلقائيًا ، فإن بعض تطبيقاتك قد نفدت بالفعل البيانات وبالتالي تحتاج إلى التحديث. للتحقق يدويًا من تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على Moto X4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال تطبيقات قائمة طعام.
2. اضغط للفتح متجر Play.
3. اضغط على رمز القائمة.
4. اذهب إلى تطبيقاتي وألعابي.
5. سيتم سرد أي تطبيقات بها تحديثات متوفرة في الأعلى.
6. إذا رأيت ملف تحديث الجميع الخيار ، ثم انقر فوق ذلك لتثبيت تحديثات تطبيقات متعددة في وقت واحد. خلاف ذلك ، قم بتحديث كل تطبيق على حدة.

للتأكد من أنك لن تفوت أي تحديثات أخرى لتطبيقاتك ، يمكنك ضبط جهازك على تحديث التطبيقات تلقائيًا باتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية الشاشة ثم اسحب ملف السهم لأعلى رمز.
2. قم بالتمرير والنقر فوق متجر Play.
3. اضغط على رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة متجر Google Play الرئيسية.
4. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات.
5. صنبور تطبيقات التحديث التلقائي.
6. حدد الخيار المطلوب بشأن الطريقة التي تريدها للسماح بالتحديثات.

قم بتأكيد التحديد والعودة إلى الشاشة الرئيسية عند الانتهاء.

بصرف النظر عن تحديثات التطبيق ، يمكنك أيضًا البحث عن تحديث البرنامج المتاح وتثبيته لـ Moto X4. قد يكون تصحيح الإصلاح من التحديث الجديد هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت ناتجة عن أخطاء البرامج والبرامج الضارة. للتحقق من وجود تحديثات جديدة على Moto X4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اسحب رمز السهم لأعلى.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق النظام.
4. تحديد تحديثات النظام.

من المفترض أن ترى إشعارًا في حالة توفر تحديث جديد. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل التحديث الجديد وتثبيته على جهازك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN على Moto X4.

يمكن أن تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة في التخلص من المشكلات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك تلك التي تؤثر على وظائف الرسائل القصيرة على جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك أي أخطاء ثم استعادة الإعدادات الافتراضية. إليك الطريقة:

1. اسحب لليسار من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق أكثر.
4. تحديد شبكات المحمول.
5. صنبور أسماء نقطة الوصول.
6. ثم اضغط على رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
7. تحديد إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار.

أعد تشغيل هاتفك عند انتهاء إعادة التعيين ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Moto X4.

يمكن أن يساعد هذا في مسح أي أخطاء في الشبكات تسببها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الخاطئة. عادة ما يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مطلوبًا عند مواجهة مشاكل بعد تثبيت التحديث. إليك كيف يتم ذلك:

1. أغلق هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على ملف اخفض الصوت و أزرار الطاقة لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عندما يكون ملف خيارات التمهيد تظهر الشاشة.
3. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز التعافي.
4. اضغط على زر رفع الصوت لتحديد. ال شعار Motorola سيظهر متبوعًا بشاشة استرداد Android.
5. في شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
6. ثم اضغط بسرعة وحرر ملف زر الطاقة. ال استرداد Android ستظهر الشاشة بعد ذلك.
7. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة.
8. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيحرض جهازك بعد ذلك على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويطالبك بذلك أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء.
9. لتأكيد إعادة التشغيل ، اضغط على زر الطاقة.

إذا لم ينجح أي من ذلك ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك. بصرف النظر عن التأكد من أن بطاقة SIM ليست مفكوكة أو مفكوكة ، فإن القيام بذلك يمكن أن يساعد أيضًا في تحديث وتوضيح الأخطاء من الخدمات المتعلقة ببطاقة SIM على جهازك. قبل إزالة بطاقة SIM ، قم بإيقاف تشغيل جهازك لمنع إلحاق الضرر بمكوناته.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات لديك للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من المساعدة في حلها. تحقق من أن حسابك في حالة جيدة وتأكد من عدم وجود انقطاع مستمر للشبكة قد يؤثر على خدمات الشبكة في مكانك في الوقت الحالي. إذا كنت تشك في أن المشكلة تُعزى إلى بطاقة SIM سيئة ، فيمكنك طلب استبدال بطاقة SIM جديدة من مشغل شبكة الجوال أيضًا.