المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Moto E4 التي تحافظ على قطع الاتصال بشبكة WiFi وإصلاحها

عندما يستمر هاتفك الذكي في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أنك بعيد جدًا عن جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم ، وبالتالي فإن إشارة جهازك ضعيفة. عندما تكون الإشارة ضعيفة ، يكون الاتصال أكثر عرضة للانقطاع. نتيجة لذلك ، يصبح اتصالك متقطعًا. لمنع حدوث ذلك ، تأكد من استخدام جهازك في نطاق أقرب إلى معدات الشبكة الخاصة بك.

بصرف النظر عن المسافة ، هناك أيضًا بعض العوامل المتعلقة بالبرمجيات التي يمكنها مقاطعة الاتصال بين جهازك وشبكة Wi-Fi. وهذا ما تم تناوله في هذا السياق. إذا واجهت نفس المشكلة على Motorola Moto E4 الذي يستمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فيمكنك الرجوع إلى الحلول المميزة أدناه.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Moto E4 التي تحافظ على قطع الاتصال بشبكة WiFi وإصلاحها

قبل استكشاف أخطاء Moto E4 وإصلاحها ، أعد تشغيل جهاز الشبكة (الموجه اللاسلكي أو المودم). سيؤدي القيام بذلك إلى التأكد من أن المشكلة ليست بسبب تعطل البرنامج الثابت على جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم قيد الاستخدام. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل المودم / الموجه عن طريق الضغط على زر الطاقة حتى تنطفئ جميع الأضواء. عند إيقاف تشغيله ، افصل محول التيار المتردد من مصدر الطاقة ثم امنحه 30 ثانية على الأقل. بعد انقضاء الوقت المنقضي ، أعد توصيله ثم اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم. انتظر حتى تصبح جميع الأضواء مستقرة ويعيد توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi. إذا استمر قطع اتصال Moto E4 بشبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فانتقل وجرب هذه الطرق اللاحقة للتخلص من مشكلات البرامج من جهازك.

الحل الأول: إعادة تعيين / فرض إعادة تشغيل Moto E4.

للتخلص من مواطن الخلل العشوائية في البرامج التي تسبب أخطاء في الوظائف اللاسلكية لهاتفك ، قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة أو فرض إعادة تشغيل Moto E4. يؤدي القيام بذلك أيضًا إلى تفريغ الملفات المخبأة الخاطئة من الذاكرة الداخلية التي قد تسبب تعارضات في نظام الشبكة. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عند ظهور القائمة.
2. تحديد إيقاف ثم اضغط حسنا. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة لتشغيل الهاتف مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فرض إعادة تشغيل Moto E4 باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لحوالي 10 إلى 20 ثانية.
2. حرر الزر عند إعادة تشغيل الهاتف وانتقل إلى تسلسل التمهيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل ثم أعد محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل بشكل مستقر. إذا استمر قطع الاتصال ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الطرق التالية القابلة للتطبيق.

الحل الثاني: انسَ شبكة Wi-Fi على هاتف Moto E4.

ربما تكون شبكة Wi-Fi تالفة وبالتالي تتعطل باستمرار. لمسح ذلك ، يمكن أن يساعد حذف شبكة Wi-Fi وإعادة إضافتها. سيؤدي القيام بذلك إلى السماح لجهازك بإنشاء اتصال جديد بشبكة Wi-Fi مثل المرة الأولى التي يتصل فيها بها. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. صنبور تطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور واي فاي. تأكد من تمكينه.
4. المس مع الاستمرار شبكة Wiشبكة WiFi.
5. ثم اضغط على خيار ننسى الشبكة.

سيتم بعد ذلك حذف شبكة Wi-Fi المحددة من هاتفك. لاستخدام نفس شبكة Wi-Fi للإنترنت لديك ، ستحتاج إلى إضافتها مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> Wi-Fi القائمة ، وتأكد من تشغيل مفتاح Wi-Fi.
2. انتقل إلى قائمة شبكة Wi-Fi في النطاق.
3. ثم انقر لتحديد شبكة Wi-Fi المفضلة لديك.
4. إذا طُلب منك ، أدخل كلمة مرور الشبكة للمتابعة.
5. ثم اضغط الاتصال.

انتظر حتى يتم توصيل جهازك. ثم اختبر اتصالك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN على Moto E4.

ربما تم العبث ببعض الإعدادات المتعلقة بالشبكة من خلال تحديث خاطئ وتؤثر في النهاية على استقرار شبكة الجهاز. من المحتمل أن يكون هذا هو المشغل إذا بدأ هاتفك في تجربة انقطاع اتصال Wi-Fi بعد تثبيت التحديث. لمسح أي أخطاء من إعدادات الشبكة على هاتفك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين إعدادات الشبكة أو APN على Moto E4:

1. اسحب لليسار من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق أكثر.
4. تحديد شبكات المحمول.
5. صنبور أسماء نقطة الوصول.
6. ثم اضغط على رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية) في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة APNs.
7. تحديد إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار.

أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء من إعادة التعيين ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi. يجب أن تكون مشاكل الشبكة قد ولت بالفعل بحلول ذلك الوقت.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

يمكن أيضًا أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرنامج لجهازك هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت ناتجة بطريقة ما عن أخطاء البرامج والبرامج الضارة. تقدم تحديثات البرامج عادةً تحسينات أمنية أو إصلاحات للأخطاء. للتحقق من التحديث عن بعد على Moto E4 ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اسحب رمز السهم لأعلى.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق النظام.
4. تحديد تحديثات النظام.

ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة ممكنة فقط إذا كان جهازك يتمتع بوصول ثابت إلى شبكة Wi-Fi. إذا لزم الأمر ، يمكنك محاولة استخدام أدوات أخرى لتحديث هاتفك على جهاز كمبيوتر بدلاً من ذلك.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع في Android Recovery.

قد تضطر إلى التفكير في اللجوء إلى إعادة تعيين النظام بالكامل إذا لم يعمل شيء آخر وأن Moto E4 لا يزال لا يحصل على اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi الخاصة بك. قد تكون هناك بعض الأخطاء الفادحة في النظام على الهاتف والتي تمنعه ​​من إنشاء اتصال Wi-Fi لائق ويجب محوها. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة الضبط هذه ، فقم بنسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا لحفظها. ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط المصنع ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Moto E4 عبر استرداد Android:

1. أغلق هاتفك.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على ملف اخفض الصوت و أزرار الطاقة لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عندما يكون ملف خيارات التمهيد تظهر الشاشة.
3. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز التعافي.
4. اضغط على زر رفع الصوت لتحديد. ال شعار Motorola سيظهر متبوعًا بشاشة استرداد Android.
5. في شاشة استرداد Android ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت لحوالي 10 إلى 15 ثانية.
6. ثم اضغط بسرعة وحرر ملف زر الطاقة. ال استرداد Android ستظهر الشاشة بعد ذلك.
7. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز إعادة تعيين بيانات المصنع / مسح البيانات ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
8. اضغط على زر مستوى الصوت للتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة.
9. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيبدأ جهازك بعد ذلك في إعادة التعيين ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويطالبك بذلك أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء.
10. لتأكيد إعادة التشغيل ، اضغط على زر الطاقة.

يجب أن تختفي جميع مشكلات البرامج بعد إعادة التعيين. ولكن إذا استمرت المشكلة واستمر قطع اتصال Moto E4 بشبكة Wi-Fi ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في معدات الشبكة أو مزود خدمة الشبكة.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك تصعيد المشكلة إلى مزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات إذا استمرت بعد استنفاد جميع الوسائل السابقة للتعامل مع المشكلات المتعلقة بالشبكة على جهازك. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من لوحة الانقطاع لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن انقطاع التيار المستمر أو صيانة الخدمة.

إذا كنت تشك في أن اللوم يقع على جهاز التوجيه أو المودم ، فعليك الاتصال بالشركة المصنعة لمعدات الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة في إصلاحها. إذا تم توفيرها من قِبل مشغل شبكة الجوال ، فيمكنك طلب فني ليأتي ويفحص أو يصلح معدات الشبكة بدلاً من ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.