المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

تم تجهيز الهواتف الذكية الحديثة بعدد من الميزات والخدمات الجديدة المتقدمة. ومع ذلك ، قد لا يكون كل هذا ممتعًا إذا كانت الخدمات الأساسية مثل الرسائل القصيرة أو وظائف الرسائل النصية لا تعمل. لكن مثل هذه المشاكل لا مفر منها وبالتالي فهي تحدث في أي وقت. من بين الأسباب الشائعة لعدم تمكنك من إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية على هاتفك الذكي هو وجود أخطاء في الاتصال بالشبكة. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا كان وضع حسابك غير جيد وكذلك عندما يحدث انقطاع في منطقتك.

تعتبر مشكلات البرامج على الهاتف ، بما في ذلك تلك التي تحدث بسبب التحديثات الخاطئة والبرامج الضارة والإعدادات غير الصالحة وتلف البيانات ، من بين المشغلات الأخرى التي يجب مراعاتها. في أسوأ الحالات ، يقع اللوم على تلف الأجهزة مثل بطاقة SIM التالفة أو مكون الشبكة المعطل. فيما يلي الحلول المحتملة والحلول المقترحة التي يمكنك تجربتها إذا اصطدمت بنفس المشكلة على جهاز Huawei Mate 10 Pro ، والذي يتعذر عليه إرسال أو استقبال الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية. تابع القراءة إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المدخلات حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها من جانبك.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي ربما تسببت في حدوث تعارض مع وظائف الرسائل القصيرة الخاصة بجهاز Huawei Mate 10 Pro ، تحقق مما إذا كان هاتفك يحتوي على إشارة شبكة. ربما تستخدم هاتفك في مكان لم يعد من الممكن الوصول إليه من خلال أبراج الشبكة ، وبالتالي ، لا يحصل هاتفك على إشارة جيدة. نتيجة لذلك ، لا تعمل وظائف الشبكة الأساسية مثل الرسائل النصية. إذا كان هاتفك يحصل على إشارة ثابتة (شريط واحد على الأقل) ولكن لا يزال يتعذر عليه إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة ، فجرّب هذه الطرق اللاحقة لإزالة مشكلات البرامج.

الحل الأول: إعادة ضبط / إعادة تشغيل هاتفك.

إذا حدث للتو أن هاتفك فشل في إرسال أو تلقي رسالة نصية أو رسالة نصية قصيرة ، فقد يكون ذلك بسبب خلل عشوائي إما في تطبيق المراسلة أو على برنامج الهاتف. لمسح ذلك ، يوصى بإجراء إعادة ضبط بسيطة أو إعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي القيام بذلك إلى تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة من نظام الهاتف وتحديث التطبيقات ومسح أخطاء البرامج البسيطة. إليك كيفية إعادة ضبط جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. تحديد إيقاف الخيار ثم انقر فوق حسنا. سيؤدي القيام بذلك إلى إغلاق هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل جهازك.

اسمح لهاتفك بإنهاء إعادة التشغيل ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة وإنشاء نموذج نصي أو رسالة SMS لإرسالها واستلامها. تابع إلى الحل التالي إذا استمرت المشكلة.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على تطبيق المراسلة الخاص بك.

من الممكن أيضًا أن يكون تطبيق المراسلة يعاني من خلل وبالتالي فهو غير منتظم بعض الشيء. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق المراسلة الخاص بك. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح الملفات المخزنة مؤقتًا الخاطئة التي ربما تسببت في حدوث تعارض ووقف تطبيق المراسلة من إرسال أو استقبال رسائل SMS. إليك كيف يتم ذلك:

1. اذهب إلى القائمة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد مدير التطبيق.
4. حدد ملف الكل التبويب.
5. تحديد تطبيق المراسلة الخاص بك من قائمة التطبيقات.
6. اضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو امسح البيانات. أختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت خيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت دون مسح البيانات المحفوظة على التطبيق. أختر امسح البيانات خيار لحذف جميع المعلومات المؤقتة المحفوظة في تطبيق المراسلة. يعد الخيار الأخير ضروريًا في حالة إلقاء اللوم على بيانات تطبيق الكاميرا التالفة.
7. إذا طُلب منك ، اقرأ التحذير وقم بمراجعته ثم انقر فوق حسنا لتأكيد العمل.

أعد تشغيل هاتفك بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، ثم أعد محاولة إرسال واستقبال عينة نصية أو رسائل SMS على جهازك الخاص. إذا استمرت المشكلة ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من تطبيق المراسلة الخاص بك.

لن تتمكن من إرسال أو استقبال المزيد من الرسائل إذا كنت قد تجاوزت بالفعل حد الرسائل. من المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة إذا لم تقم بضبط جهازك على حذف الرسائل القديمة تلقائيًا عند وصولها إلى رقم معين قبل الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل. كحل ، حاول حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من تطبيق المراسلة الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق المراسلة الخاص بك.
2. قم بالتمرير والضغط طويلاً على الرسالة التي تريد حذفها.
3. ثم اضغط على ثلاث نقاط في أقصى اليمين.
4. تحديد أكثر.
5. ثم انقر لتحديد كل الرسائل التي تريد حذفها.

لحذف رسالة نصية واحدة من هاتف Huawei Mate 10 Pro ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق المراسلة الخاص بك.
2. ثم افتح المحادثة التي تريد حذف رسالة نصية فيها.
3. حدد موقع الرسالة ثم اضغط عليها لفترة طويلة حتى يطالبك مربع الرسالة.
4. أخيرًا ، انقر فوق حذف للتأكيد.

امسح تطبيق المراسلة ثم أعد تشغيله لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الرابع: تحديث تطبيق المراسلة أو برنامج الهاتف.

من المحتمل أن يؤدي تثبيت التحديث لتطبيق المراسلة إلى إصلاح المشكلة إذا كانت بسبب بعض الأخطاء أو البرامج الضارة. لا تجلب التحديثات ميزات جديدة فحسب ، بل تقدم أيضًا إصلاحات للأخطاء لمسح التطبيق من الأخطاء والبرامج الضارة. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة ، خاصة بالنسبة لتطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية (تم تنزيله) ، اتبع الخطوات التالية:

1. صنبور متجر Play من الشاشة الرئيسية.
2. اسحب من الزاوية اليمنى للشاشة ثم حدد تطبيقاتي وألعابي.
3. إذا كان هناك تحديث متاح لتطبيق المراسلة الخاص بك ، فسترى اسمه في القائمة. حدد تطبيق المراسلة الخاص بك من القائمة ثم انقر فوق تحديث زر بجانبه.

انتظر حتى ينتهي التطبيق من التحديث ، ثم افتح تطبيق المراسلة الخاص بك لاختبار ومعرفة ما إذا كانت وظائف الرسائل القصيرة تعمل بالفعل.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فحاول البحث عن تحديث برنامج جديد لتنزيله وتثبيته على هاتفك. قد تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على الإصلاحات المطلوبة لتطبيقات المخزون الخاطئة. إليك كيفية التحقق من وجود تحديثات جديدة على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور النظام.
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث النظام.
4. اضغط على الزر ل تحقق من وجود تحديثات. سيؤدي القيام بذلك إلى مطالبة جهازك بالتحقق من وجود تحديثات.
5. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسترى التفاصيل الكاملة على الشاشة التالية. لتثبيت إصدار البرنامج الجديد ، انقر فوق تحديث سريع زر.

أعد تشغيل جهاز Huawei Mate 10 Pro أو أعد ضبطه بعد تثبيت التحديثات للتأكد من تطبيق جميع تغييرات البرامج الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع أي تطبيقات من أن تصبح شريرة.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

يمكن أيضًا أن تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي المفتاح لإصلاح المشكلة إذا تم تشغيلها بشكل أساسي من خلال إعدادات الشبكة غير الصالحة أو غير الصحيحة. إذا حدثت المشكلة بعد إجراء تغييرات على إعدادات هاتفك ، فيجب أن يكون التهيئة غير الصالحة على خطأ. نفس الشيء عندما بدأت المشكلة بعد تثبيت التحديث. من المحتمل أن يكون التحديث قد غيّر إعدادات الشبكة تلقائيًا وأدى في النهاية إلى هذا التعارض. لمسح ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Huawei Mate 10 Pro ، ثم قم بتكوين خيارات الشبكة يدويًا استنادًا إلى تفضيلاتك السابقة قبل بدء المشكلة:

1. صنبور إعدادات من شاشة التطبيقات الرئيسية.
2. قم بالتمرير والنقر فوق إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديد إعادة تعيين النسخ الاحتياطي اختيار.
4. ثم حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. صنبور إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. لا تنس إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi و / أو شبكة البيانات الخلوية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على جهاز Huawei Mate 10 Pro. إنها حيلة أخرى لتحديث وظائف الشبكة على الهاتف. تأكد من إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا قبل إزالة بطاقة SIM لمنع التسبب في أي نوع من الضرر.

خيارات أخرى

إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى تصعيد المشكلة إلى مشغل شبكة الجوال أو الاتصال بدعم Huawei للحصول على مزيد من المساعدة والحلول المتقدمة. إذا كنت لا تستطيع إرسال رسائل قصيرة SMS أو رسائل نصية ولكن يمكنك تلقيها ، فتحقق من حالة حسابك وتأكد من أنه في وضع جيد وأن خدماتك نشطة. إذا لزم الأمر ، قم بتسوية أي مشكلات متعلقة بالحساب مع مشغل شبكة الجوال لأن هذا أيضًا قد يكون السبب الرئيسي لعدم توفر الخدمات الصادرة لحساباتك في الوقت الحالي.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.