المحتوى
مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). في هذه المشكلة ، نتناول مشكلة شائعة أخرى - تجميد Pixel 2 أثناء المكالمات. تأكد من التحقق من الحالة أدناه واتباع اقتراحاتنا.
مشكلة اليوم: Google Pixel 2 XL يظل متجمدًا أثناء المكالمات
مرحبًا TDG.لقد بدأت أواجه مشكلة في الاتصال منذ فبراير من هذا العام - لم يتم الاتصال مطلقًا بالمكالمات الصادرة ، ولم أتمكن من الرد على المكالمات الواردة. سيتم إعادة تشغيل الهاتف. كنت أستخدم Google Hangouts و WhatsApp كبديل للتحدث مع الأشخاص ، والآن يقوم هؤلاء بإغلاق الهاتف أيضًا. لقد قمت بتثبيت تطبيق الهاتف مرة أخرى ، وقمت بإعادة ضبط المصنع ، ولكن ما زلت أواجه مشكلات في الاتصال. في وقت من الأوقات ، اعتقدت أن Google Voice هي المشكلة ، لذلك قمت بإلغاء تثبيتها ، وساعدت. لكن الآن يعطيني مشكلة بدون ذلك. هل هناك طريقة لعزل البرامج التي تسبب هذه المشكلات؟ هل يمكنني الحصول على سجل لما يعطل الهاتف؟
المحلول: لا توجد طريقة سهلة لعزل البرامج المحددة التي تسبب المشكلة. إذا عادت المشكلة بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Pixel ، فقد يشير ذلك إلى أن السبب قد لا يكون برنامجًا على الإطلاق. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:
قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات
في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات الشبكة بسبب أخطاء البرامج الثابتة أو التطبيقات غير المتوافقة. تأكد من تحديث نظام تشغيل هاتفك وجميع التطبيقات.
التمهيد إلى الوضع الآمن
للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فأنت تريد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر تطبيقات الطرف الثالث ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كانت المكالمات الصوتية تعمل في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة سيئة في تطبيق جهة خارجية. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل هاتف Pixel 2 في الوضع الآمن:
- أثناء تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) حتى يظهر موجه إيقاف التشغيل ثم حرر.
- المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ثم حرر.
- انقر فوق موافق للتأكيد. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل ما يصل إلى 45 ثانية حتى تكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الشاشة الرئيسية.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز Pixel 2 XL لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تكتشف التطبيق.
Unroot أو استعادته إلى مخزون البرامج الثابتة
إذا كان هاتفك متجذرًا ، فحاول إلغاء جذره ومعرفة كيفية عمل الاتصال الصوتي. نقترح اتباع نهج مماثل إذا كان جهاز Pixel 2 الخاص بك يحتوي على إصدار Android غير رسمي من خلال استعادة البرامج الثابتة للمخزون.
احصل على مساعدة احترافية
إذا لم تساعدك جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على عاتق الأجهزة السيئة. تذكر أن إعادة ضبط المصنع يجب أن تهتم بأي مشكلة في البرامج في المقام الأول. إذا استمرت المشكلة حتى عند إعادة تعيين الجهاز حديثًا ولم يتم تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، فيجب أن يكون هناك عطل في الأجهزة يسبب ذلك. دع المحترف يفحص الجهاز لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاحه دون استبدال اللوحة الأم.
