المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S8 نقل الملفات إلى كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، ويظل يظهر خطأ "Window Explorer لا يستجيب"
• المشكلة رقم 2: تجمد مستشعرات Galaxy S8 أو توقفت عن العمل بعد تحديث Android
• المشكلة رقم 3: لا يصدر Galaxy S8 إشعارات صوتية أو يعرض إشعارات على شاشة القفل عند وصول بريد Yahoo

غالبًا ما يواجه العديد من مستخدمي Android مشكلة عند نقل الملفات إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. في حلقة تحرّي الخلل وإصلاحه # GalaxyS8 اليوم ، سنجيب عن حالة معينة. نغطي أيضًا مشكلتين أخريين حول S8 لذا نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S8 نقل الملفات إلى كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، ويظل يظهر خطأ "Window Explorer لا يستجيب"

منذ تحديث Oreo ، لم أتمكن من نقل الملفات من Samsung Galaxy S8 إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي - Windows 7. لقد أعدت تشغيل الهاتف وجهاز الكمبيوتر. لقد انتقلت إلى إعدادات هاتفي ضمن "الاتصالات" وقمت بتشغيل "رؤية الهاتف" ، ولكن عندما أحاول نقل الملفات ، ما زلت أتلقى "مستكشف النوافذ لا يستجيب" أو رسالة تفيد بأن الجهاز لا يعمل. لقد انتقلت إلى إدارة الأقراص على جهاز الكمبيوتر ولم يتم إدراج هاتفي. الرجاء المساعدة. شكر. - آنا

المحلول: مرحبا آنا. يجب أن يأتي السبب الأكثر احتمالاً لمشكلتك من جانب الكمبيوتر لأن خطأ "Window Explorer لا يستجيب" هو خطأ Windows. لإصلاح المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

قم بتثبيت تحديثات Windows

نحن نتفهم أن لديك جهاز كمبيوتر قديم هنا ، لذا قد لا يكون هناك تحديث لبرامجه. لا يزال من المهم التحقق مما إذا كان يمكنك الحصول على برنامج محدث لتقليل الأخطاء بالإضافة إلى مشكلات عدم التوافق. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل أحدث مثل Windows 8 أو Windows 10 وشاهد كيف يعمل نقل الملفات.

استخدم Smart Switch

تدرك Samsung أن الملايين من مالكي Galaxy سيستخدمون أنظمة Windows الأساسية أيضًا ، لذلك تم تصميم تطبيق النقل الرسمي الخاص بهم للعمل مع أجهزة Windows. إذا لم تكن قد سمعت بذلك ، فإن Samsung Smart Switch هو التطبيق الرسمي الذي يمكنك استخدامه لنقل الملفات من وإلى جهاز Galaxy الخاص بك. يعمل Smart Switch في نظامي التشغيل Windows و Mac وهو سهل الاستخدام. تم بالفعل تثبيت هذا التطبيق مسبقًا في جهاز Galaxy S8 ، لذا لا داعي لتثبيته من مكان آخر.

لاستخدام Smart Switch ، ستحتاج إلى تثبيته على جهاز الكمبيوتر أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بزيارة صفحة التثبيت الخاصة بتطبيق Smart Switch.
2. انقر على رابط التحميل المناسب.
   1. إلى عن على كمبيوتر
   2. إلى عن على ماك
3. انقر لبدء تشغيل ملف .إملف تنفيذى ملف (.dmg على Mac).
4. تؤكد أنك تقبل شروط اتفاقية الترخيص بالنقر فوق مربعي الاختيار.
5. انقر التالى.
6. أكمل عملية التثبيت بالنقر فوق إنهاء زر. بعد ذلك ، سيتم تشغيل تطبيق Smart Switch المثبت حديثًا تلقائيًا.

الآن وبعد تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح البرنامج. قم بتوصيل جهاز Galaxy S8 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB ثم تأكد من ذلك نقل الملفات على خيارات USB بهاتفك (اسحب شريط الحالة لأسفل لرؤية هذا). إذا استمر جهاز الكمبيوتر في إظهار الخطأ "Window Explorer لا يستجيب" ، فهناك مشكلة في هذا الجهاز. حاول ترقية نظام التشغيل إلى Windows 8 أو Windows 10 وشاهد كيف يعمل.

إذا لم تتمكن من ترقية نظام التشغيل Windows الخاص بك ولكن Smart Switch لا يزال يعمل ، فيمكنك اختيار إنشاء نسخة من برنامج S8 الخاص بك ، والمعروف أيضًا باسم الصورة ، معها. بعد ذلك ، يمكنك ببساطة تصفح الملفات المحفوظة للبحث عن الملفات التي تنوي نقلها. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac.
2. قم بتوصيل جهاز Android بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB.
3. تأكد من إلغاء قفل هاتفك.
4. في تطبيق Smart Switch ، انقر فوق المزيد في أعلى اليمين.
5. انقر فوق تفضيلات.
6. انقر فوق علامة التبويب عناصر النسخ الاحتياطي. في علامة التبويب هذه ، ستتمكن من تخصيص العناصر المراد نسخها والاحتفاظ بها كنسخة احتياطية. يتم تحديد جميع العناصر بشكل افتراضي إذا كنت تريد تسريع عملية النسخ ، فقد ترغب في تحديد المربعات المهمة فقط.
7. بمجرد تحديد العناصر التي تريد تضمينها في النسخة الاحتياطية ، انقر فوق "موافق". وإلا ، فما عليك سوى النقر فوق "إلغاء الأمر".
8. انقر فوق النسخ الاحتياطي.
9. انقر فوق السماح على هاتفك إذا طلب Smart Switch الإذن.
10. بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي ، تحصل على تفصيل لجميع البيانات التي تم نسخها احتياطيًا بنجاح. انقر فوق "موافق" للإنهاء.

لتحديد موقع ملفات النسخ الاحتياطي ، ارجع إلى العناصر أدناه:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
• نظام التشغيل Windows XP: C: Documents and Settings [username] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• نظاما التشغيل Windows Vista و Windows 7: C: Users [username] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

المشكلة رقم 2: تجمد مستشعرات Galaxy S8 أو توقفت عن العمل بعد تحديث Android

مشكلة "تجميد أجهزة الاستشعار" منتشرة بالفعل. لقد رأيت العديد من مستخدمي s8 يبلغون عن نفس المشكلة أيضًا. بدأت مشاكل المستشعر في الحدوث لي بعد تحديث أمني شهري (تحديث أبريل ، والذي كان أيضًا أول تحديث تلقيته بعد الحصول على Oreo). لقد أجريت كل الطرق الممكنة تقريبًا بما في ذلك الوميض. من الواضح أن الوميض إلى بلد مختلف قد ينجح ولكني لم أجربه بعد. إذا قمت بزيارة تطبيق Samsung Members ، يمكنك رؤية الكثير من الأشخاص يتحدثون عن هذه المشكلة هناك أيضًا (مستخدمي S8 و Note 8). ذكر مستخدم في منتدى آخر أن Samsung أرسلت إشعارات حول هذه المشكلة إلى مراكز الخدمة الخاصة بهم ولكني لست متأكدًا مما إذا كان هذا صحيحًا. لقد لاحظت أن الكثير من المستخدمين ينتمون إلى أسواق آسيوية (سنغافورة ، الهند ، الإمارات العربية المتحدة ، إلخ). لم تعالج Samsung هذه المشكلة علنًا بعد ، وآمل فقط أن يتمكن شخص ما من إخبارهم بهذه المشكلة حتى يتمكنوا من إصلاحها من خلال تصحيح البرنامج. - لوكاس

المحلول: مرحبا لوكاس. نكره أن نقول ذلك ولكننا نعتقد أنك على حق. كان هناك عدد متزايد من مستخدمي S8 و Note8 أبلغوا عن مشكلات في المستشعرات خلال الأسابيع القليلة الماضية ، لذا قد يكون هذا خللاً في ترميز Android. لقد اتصلنا بشركة Samsung حتى الآن بشأن هذه المشكلة ولكننا لم نسمع منهم بعد (لا يعلقون عادةً على مثل هذه المشكلات). نحن لا نأمل في الحصول على رد منهم على الرغم من أنهم لا يقدمون إجابات مباشرة حتى بالنسبة لمشكلات البرامج الثابتة الواضحة في الماضي. مع نشر هذه المشكلة بالفعل في عدد من المنتديات الرئيسية على الويب ، نأمل أن تعمل Google أو Samsung أو شركات النقل المعنية بالفعل على إصلاح في هذا الوقت. إذا كانت لديك نفس المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إبقاء جهازك مفتوحًا لتلقي أي تحديثات نظام جديدة قد يتم إصدارها في المستقبل القريب. هذا هو الحل الوحيد الذي نتوقعه لهذه المشكلة.

القراءة ذات الصلة: ماذا تفعل إذا توقفت مستشعرات Galaxy Note8 (ماسح قزحية العين ، الدوران التلقائي ، GPS ، إلخ) عن العمل بعد تحديث Oreo

المشكلة رقم 3: لا يصدر Galaxy S8 إشعارات صوتية أو يعرض إشعارات على شاشة القفل عند وصول بريد Yahoo

اعتدت على تلقي إشعار صوتي على جهاز Samsung Galaxy S8 الخاص بي عندما تلقيت بريدًا إلكترونيًا جديدًا في حساب Yahoo الخاص بي عندما كان هاتفي مغلقًا وعلى شاشة القفل. الآن بعد التحديث ، لم أعد أتلقى إشعارًا صوتيًا إلا إذا فتحت هاتفي وألغيت قفله. لذلك يجب أن أتحقق باستمرار من الهاتف لمعرفة ما إذا كانت هناك أي رسائل بريد إلكتروني واردة. لقد سمحت بإشعار في إعدادات الهاتف وكذلك إعدادات بريد Yahoo .. لا أعرف لماذا لن يعمل على شاشة القفل بعد الآن. الرجاء المساعدة. شكرا جزيلا. - توم

المحلول: اهلا توم. تأكد من ضبط الإشعارات لتطبيق Yahoo بشكل صحيح. للتحقق مرة أخرى ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق Yahoo واضغط عليه.
4. انقر فوق الإخطارات.
5. قم بتشغيل الإشعارات عن طريق تحريك شريط التمرير إلى اليمين.
6. ممكن شارات رمز التطبيق و السماح بالصوت.
7. صنبور على شاشة القفل.
8. تحديد عرض المحتوى.
9. أعد تشغيل هاتفك وتحقق من المشكلة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر فشل ظهور الإشعارات على شاشة القفل ، فتأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية واستبدالها بواحدة جديدة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تكوينات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية

ربما تم تكوين أحد تطبيقات Android الافتراضية أو بعضها بشكل خاطئ بعد التحديث. للتأكد من عودة جميع التطبيقات الضرورية إلى حالتها المفترضة ، نقترح عليك إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات تطبيق BadgeProvider

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الإشعارات على بعض تطبيقاتهم في الماضي من خلال استكشاف أخطاء تطبيق BadgeProvider وإصلاحها. هذا أحد تطبيقات Android التي تدير الإشعارات الواردة. حاول إعادته إلى حالة المصنع الخاص به وشاهد ما سيحدث.

لمسح بيانات تطبيق اللعبة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

هذا غالبًا ما يكون الملاذ الأخير. إذا لم تنجح الاقتراحات أعلاه ، امسح الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.