عندما يتعطل Whatsapp على Samsung Galaxy S9 أو أي هاتف ذكي يعمل بنظام Android لهذا الأمر ، فقد يتم إغلاقه فور فتحه ، وهناك أوقات لا يزال بإمكانك استخدامها لبضع دقائق قبل إغلاقه أو قد تظهر لك رسالة الخطأ "للأسف ، Whatsapp توقف."

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على أسباب هذه المشكلة وربما أقدم لك الحل الذي استخدمناه دائمًا لمعالجة مشكلات مماثلة. لقد واجهنا بالفعل الكثير من التطبيقات التي تعطلت ، لذا فنحن نعرف بالفعل شيئًا أو اثنين يمكن أن يساعدا في حل المشكلة.

إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيق تابع لجهة خارجية ، فيمكنك حل المشكلة فورًا عن طريق إزالة التطبيق ولكن الغرض من هذه المشاركة ليس فقط إزالة التطبيق من هاتفك لأنه من السهل جدًا القيام بذلك وهذا ليس الحل حقًا. ما نرغب في تحقيقه هنا هو إصلاح المشكلة بحيث يمكنك الاستمرار في استخدام Whatsapp على جهاز Galaxy S9 الخاص بك. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة بطريقة أو بأخرى.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

كيفية إصلاح Galaxy S9 باستخدام Whatsapp الذي يستمر في التعطل

بغض النظر عما إذا كان Whatsapp يغلق عند الفتح أو يظهر خطأ ، تظل المشكلة كما هي وقد تتمكن من إصلاحها باستخدام أحد الحلول التي قدمتها في هذا المنشور.

الحل الأول: أعد تشغيل جهاز Galaxy S9

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة ، فلا تفعل أي شيء معقد حتى الآن ، وبدلاً من ذلك أعد تشغيل هاتفك لأنه قد يكون مشكلة في التطبيق أو مشكلة في البرامج الثابتة. تعد إعادة التشغيل أكثر من كافية لإصلاح مواطن الخلل الطفيفة التي تسببها بعض التطبيقات أو مواطن الخلل في النظام. لذلك ، اضغط على مفتاح التشغيل وأعد تشغيل هاتفك. بعد إعادة التشغيل ، افتح Whatsapp لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، أقترح عليك محاولة تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري لأنه أكثر فعالية من إعادة التشغيل العادي.

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

تعمل إعادة التشغيل القسرية على تحديث ذاكرة هاتفك وإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية وإعادة تحميل جميع الوظائف والخدمات الأساسية. بعد ذلك ، افتح Whatsapp لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا كان لا يزال يتعطل ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Whatsapp

من خلال القيام بذلك ، فإنك تعيد تعيين Whatsapp بالإضافة إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت وملفات النظام. سيتم حذف جميع تفضيلاتك وسيعمل التطبيق مثل المرة الأولى التي يتم فيها تشغيله بعد تثبيته. إذا كانت المشكلة مقصورة على التطبيق فقط ، فإن هذا الإجراء أكثر من كافٍ لإصلاحها. لا تقلق ، فلن تفقد أي شيء مهم إذا فعلت هذا:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق ال WhatsApp.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
8. صنبور واضح.

بعد ذلك ، حاول فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل ، وإذا كان لا يزال يتعطل ، فعليك القيام بالحل التالي لأنه قد يكون مشكلة توافق.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S9 في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت التطبيقات ذات المشكلات (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Pandora الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا استمر تعطل Twitter في Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Facebook الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy S9 (إصلاح سهل)
• كيفية إصلاح Facebook Messenger الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)

الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت Whatsapp ثم إعادة تثبيته

الاحتمال الآخر الذي يتعين علينا استبعاده هو أن هذه المشكلة قد تكون بسبب التوافق بين التطبيق والبرامج الثابتة. قد يحتاج التطبيق إلى التحديث إلى أحدث إصدار ليعمل بشكل جيد مع البرامج الثابتة لجهاز Galaxy S9. ولكن بدلاً من تحديث التطبيق ، أقترح عليك إلغاء تثبيته لإزالة جميع ارتباطاته بالتطبيقات والخدمات الأخرى ولحذف جميع ملفاته وبياناته. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، يجب عليك تنزيل نسخة حديثة من Play Store وتثبيتها على هاتفك للتأكد من أن لديك أحدث إصدار.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق ال WhatsApp.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
7. أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.

لإعادة تثبيته ، اتبع الخطوات التالية:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور متجر Play.
3. اكتب "whatsapp" في مربع البحث.
4. تحديد ال WhatsApp ثم اضغط تثبيت.
5. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

يجب أن تكون الحلول الثلاثة الأولى كافية لإصلاح مشكلة بسيطة مثل هذه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بأي حال من الأحوال في إزعاجك وكنت بحاجة ماسة إلى استخدام التطبيق ، فستكون إعادة التعيين تستحق ذلك.

الحل الرابع: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

تعد إعادة الضبط الرئيسية أكثر من كافية لحل المشكلات المتعلقة بالتطبيق ولكن إذا استمرت المشكلة بعد الحل الثالث ، فلن يكون لديك خيار آخر. ومع ذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين وقد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك.

بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع عن طريق إزالة حسابك في Google من هاتفك حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين. بعد القيام بكل هذا ، فأنت على استعداد لإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك هذا الدليل بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• لن يتم شحن Galaxy S9 بسرعة ، توقف الشحن السريع التكيفي عن العمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy S9 الذي لن يتم شحنه بعد الآن؟
• كيفية حفظ البطارية على جهاز Samsung Galaxy S9 (نصائح لتوفير البطارية)
• كيفية إلغاء تجميد Samsung Galaxy S9 المجمد (خطوات سهلة)
• كيفية إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
• كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Samsung Galaxy S9 وما هي فوائده؟
• ماذا تفعل إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Samsung Galaxy S9؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 الذي يحافظ على إعادة التشغيل بشكل عشوائي (خطوات سهلة)