المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية نقل الملفات من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر
• المشكلة رقم 2: تعطل تطبيق Galaxy S7 Messages عند إنشاء شاشة كاملة لقائمة المرفقات
• المشكلة رقم 3: البريد الإلكتروني للعمل لا يعمل على Galaxy S7 edge
• المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S7 في إظهار رسالة لم يتم إرسالها عند إرسال نص بأكثر من 160 حرفًا
• المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S7 بعد سقوطه في البركة
• المشكلة رقم 6: يتم شحن جهاز Galaxy S7 وإيقاف تشغيله واستنزاف طاقة البطارية بسرعة | يعيد Galaxy S7 التشغيل بشكل عشوائي ، ويغلق من تلقاء نفسه
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: كيفية نقل الملفات من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر

باستخدام كبل USB المرفق بالهاتف ، ما زلت لا أستطيع تنزيل صوري على جهاز الكمبيوتر. رأيت في بعض المنتديات أنني بحاجة إلى فتح هاتفي من أجل القيام بذلك. ومع ذلك ، يبدو ، بعد النظر حولك ، أن Verizon تقول في وقت واحد: يتم بيع جميع عناصر 4LTE بدون قفل ، ولكن أسفلها ، قرأت أنه لا يمكنك إلغاء قفل هاتفك حتى ينتهي عقدك.

لا أستطيع أن أفعل أي شيء من هذا. حتى لو طلبت من Verizon التعاون ، كيف يمكنني "إدخال" رمز sim الجديد الخاص بي (الذي سأدفع مقابله) في هاتفي؟

كل ما أريده هو تحرير مساحة على هاتفي حتى أتمكن من التقاط المزيد من الصور.

مساعدة! - تينا

المحلول: مرحبا تينا. يعني "فتح" جهاز Galaxy S7 تغيير بعض الجوانب في البرنامج بحيث يمكن استخدامه مع شبكات أخرى غير Verizon. القيام بذلك لا علاقة له بأول شيء تريده ، وهو نقل بعض ملفاتك إلى جهاز كمبيوتر حتى تتمكن من تحرير بعض المساحة. مفتوحًا أم لا ، يجب أن تكون قادرًا على نقل الملفات من S7 إلى جهاز كمبيوتر عبر كابل USB.

كمرجع ، هذه هي الأشياء التي عليك القيام بها ، بافتراض أن لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. إذا كان لديك جهاز Mac ، فيجب أن تكون الخطوات متشابهة قليلاً ولكن يجب أن تظل الخطوات العامة كما هي.

1. الخطوة الأولى هي توصيل S7 مرة أخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB. بمجرد أن يتعرف الكمبيوتر على هاتفك ، يمكنك بالفعل البدء في نقل ملفاتك مثل الموسيقى والصور والمحتويات الأخرى. لاستعادة المحتويات بسهولة بعد إعادة التعيين ، يمكنك إنشاء مجلدات جديدة خاصة بكل نوع من أنواع الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجلد موسيقى لتخزين ملفات الموسيقى (الصوتية) المنسوخة من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • أدخل أحد طرفي كبل USB في منفذ الشاحن / الملحق الموجود في الجزء السفلي من هاتفك.
   • أدخل الطرف الآخر من كبل USB في منفذ USB متاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
   • قم بإزالة كابل USB من رأس الشحن للوصول إليه عند الضرورة. (سيتم بعد ذلك تثبيت برنامج تشغيل الجهاز تلقائيًا على الكمبيوتر في المرة الأولى التي تقوم فيها بتوصيل هاتفك به.)
2. على هاتفك ، اسحب شريط الحالة لأسفل لتظهر في لوحة الإشعارات.
3. حدد خيار نقل الملفات. (إشارة إلى أن هاتفك يمكن الوصول إليه بالفعل من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو رسالة مطالبة تقول "متصل كجهاز وسائط" أو "متصل ككاميرا".)
4. انقر على "متصل كجهاز وسائط" ، ثم حدد المربع بجوار جهاز الوسائط (MTP). بحلول ذلك الوقت ، يمكنك البدء في نقل المحتويات من هاتفك. تلميح: بشكل عام ، "متصل كجهاز وسائط" هو خيار يُستخدم لمعظم عمليات نقل الملفات. إذا كنت تريد تغيير هذا الخيار ، فما عليك سوى النقر فوق الإعلام في لوحة الإشعارات. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة اتصال USB بالكمبيوتر حيث يمكنك النقر لتحديد أي من خيارك المفضل.
5. لبدء نسخ المحتويات ، انقر فوق الخيار "فتح الجهاز لعرض الملفات" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. انتقل إلى المحتويات المطلوبة على هاتفك.
7. اسحب الملفات وأفلتها في المجلد المحدد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
8. عند الانتهاء من نسخ جميع الملفات المهمة ، افصل هاتفك بأمان عن الكمبيوتر.

المشكلة رقم 2: تعطل تطبيق Galaxy S7 Messages عند إنشاء شاشة كاملة لقائمة المرفقات

عندما أحاول إضافة مرفق من خلال الرسائل (التطبيق النصي العادي ، وليس Facebook) ، فإنه يعمل بشكل جيد حتى أحاول جعل قائمة المرفقات في وضع ملء الشاشة. إذا قمت بالتمرير لأعلى لتكبيرها أو قمت بتدوير الشاشة جانبًا ، فإنها تتعطل وتظهر لي رسالة "للأسف توقفت الرسائل". يفعل ذلك إذا حاولت إنشاء شاشة كاملة للكاميرا أو لوح الطباعة أو غير ذلك. يعمل تطبيق الكاميرا العادي بشكل جيد ، وكذلك المعرض. يحدث ذلك فقط إذا حاولت أن أجعل أحد خيارات المرفقات ملء الشاشة من خلال الرسائل. حاولت إجبار التطبيق على التوقف ، ومسح بياناته ، وإجراء إعادة ضبط بسيطة ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وأخيرًا إجراء إعادة ضبط المصنع. لا تزال المشكلة قائمة ولم تكن قبل أسابيع قليلة. اعتقدت أن إعادة ضبط المصنع ستصلحها بالتأكيد. أي أفكار؟ - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. يمكن أن يكون هذا خطأً خاصًا بالبرامج الثابتة ، مما يعني أنه موجود فقط لإصدار Android المحدد الذي تم إصداره بواسطة مشغل شبكة الجوال. لم نسمع عن هذه المشكلة في البرية ، لذلك نعتقد أنها قد تكون معزولة عن جهازك أو على الأجهزة التي تعمل بنفس بنية Android.

حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد ما يحدث. إذا لم يتغير شيء ، فإننا لا نعتقد أن إجراء إعادة ضبط المصنع سيضر.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الملاحظة 5:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• بمجرد إغلاق الهاتف تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على أزرار الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة في نفس الوقت.
• انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر الطاقة.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر الزرين الآخرين.
• انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد تستغرق ما يصل إلى دقيقة).
• انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
• انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

المشكلة رقم 3: البريد الإلكتروني للعمل لا يعمل على Galaxy S7 edge

شكرا لكل ما تفعله للمجتمع. ومع ذلك ، لم أجد بعد أي تلميحات مفيدة لهذه المشكلة. مع كل من S6 Edge ، والآن مع S7 Edge ، لدي نفس المشكلة - لا يمكنني الحصول على تطبيق بريد Android (أو ربما Samsung) للمزامنة مع البريد الإلكتروني في مكان العمل على الإطلاق.

أدخل المعلومات يدويًا ، وهي تقبلها ويبدو أنها تذهب إلى البريد الوارد ، ومع ذلك لن تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني ولن ترسلها. لقد قمت بتمكين إعدادات المزامنة داخل التطبيق ، وكذلك المزامنة الرئيسية. لقد قمت بإزالة الحساب وإعادة إنشائه ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني ، وفي هذه المرحلة قمت باستبدال S6 Edge الخاص بي في S7 Edge .. ومع ذلك ، لا يمكنني الحصول على البريد الإلكتروني لشركتي على هاتفي. أقرب ما يمكنني الحصول عليه هو فتح OWA. ولكن ، بصفتي مسؤول أنظمة لشركتي ، أحتاج إلى تنبيهات فورية والوصول إلى البريد الإلكتروني. لا يواجه المستخدمون الآخرون على أجهزة Android و iPhone الأخرى أية مشكلات في إضافة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ... هل لديك أية أفكار حول مشكلات التكوين الأخرى التي قد تسبب مشكلتي؟ - كينت

المحلول: مرحبا كينت. تتطلب مشكلة من هذا القبيل أن تعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤولي Exchange (على افتراض أنك تواجه مشكلة في حساب Exchange هنا) وليس معنا. ليس لدينا وصول إلى تكوينات شبكة الشركة الخاصة بك ، لذا فإن أفضل ما يمكننا فعله هو التكهن. مع مثل هذا الوصف العام للمشكلة ، لا يمكننا تحديد مكان المشكلة.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تحاول فيها تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك على هاتف ذكي ، فقد تكون هناك بعض الإعدادات التي يجب تمكينها بواسطة رجال تكنولوجيا المعلومات في شركتك حتى يعمل الإعداد.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S7 في إظهار رسالة لم يتم إرسالها عند إرسال نص بأكثر من 160 حرفًا

عندما أرسل رسالة أطول من 160 حرفًا ، فإنها تقول إن الرسالة فشلت ولكن لا يزال المستلم يستقبل الرسالة. أيضًا ، إذا أرسل لي شخص ما رسالة وكنت في منتصف استخدام الهاتف ، فقم بالرد باستخدام النافذة المنبثقة التي تظهر عند وصول الرسالة ، يمكنني فقط إرسال رسالة تتكون من 160 حرفًا. ومع ذلك ، إذا فتحت تطبيق المراسلة بالكامل وقمت بالرد على الرسالة بهذه الطريقة ، يمكنني إرسال رسالة بأي حجم أريده؟

كما يتم إرسال الرسائل أحيانًا مرتين أو ثلاث مرات. أتلقى تنبيهًا من giffgaff يقول "كانت هذه الرسالة مجانية ..." في كل مرة أرسل فيها رسالة وما زلت أتلقى هذه الرسائل حتى عندما يبدو أن الرسالة فشلت. - فيل

المحلول: مرحبا فيل. يمكن أن يكون هذا خطأ في التطبيق أو البرنامج الثابت ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

• انتقل إلى إعدادات الهاتف.
• اضغط على علامة تبويب الجهاز.
• ابحث عن التطبيقات واضغط عليها.
• بمجرد دخولك إلى قائمة التطبيقات ، ابحث عن مدير التطبيقات وانقر عليه.
• داخل مدير التطبيقات ، انقر فوق كل التطبيقات.
• ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه وانقر عليه.
• من هناك ، سترى صفحة تسرد المعلومات والخيارات الخاصة بالتطبيق. انقر فوق التخزين.
• انقر فوق أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

إذا لم يتغير شيء ، فاحذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت (الخطوات المذكورة أعلاه). ومع ذلك ، إذا ظلت المشكلة قائمة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع للتأكد من تحديث البرنامج الثابت.

أخيرًا ، اتصل بشركة الاتصالات اللاسلكية أولاً حتى يتمكنوا من تقديم مساعدة مباشرة لك في هذا الأمر فيما يتعلق بالرسالة التي تستمر في الظهور بعد إرسال رسالة نصية.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S7 بعد سقوطه في البركة

صباح الخير. صادفت مقالتك على الإنترنت وكنت أتساءل عما إذا كان بإمكانك مساعدتي. لقد وقعت في بركة والدي مع S7 Edge + في جيبي منذ 4 أيام. كنت في الماء لمدة 5-10 ثوان.

لقد ارتكبت خطأ تجفيفه ومحاولة تشغيله وحصلت على الضوء الأزرق ثم الشاشة الفارغة. لذا رميته في كيس من الأرز الدقيق (الأرز الذي كان معه فقط) وتركته يجلس في هذا الكيس لمدة 3 أيام. لقد تركته أيضًا على محول جاف لتسخينه في الحقيبة.

بعد كل أرز وحرارة وخلافه…. بدأ الهاتف بالفعل في الشحن. تم شحنه بنسبة 2 ٪ (ببطء شديد) وحاولت تشغيله.

تم تمهيد الهاتف ، لكنه مات على الفور بسبب انخفاض البطارية. الآن عندما أقوم بتوصيله ، فإنه يسجل الشحن ويقول حتى الشحن السريع ويقول "1 ساعة و 19 دقيقة حتى يكتمل الشحن" وهو الوقت العادي لهذا الهاتف بنسبة 0٪. الهاتف لا يشحن ، يبقى عند 0٪.

أنا حقا أريد فقط الحصول على بعض الصور من هذا الهاتف.

ما رأيك؟ شكر. - كريس

المحلول: مرحبا كريس. أفكار؟ حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تتكيف مع فكرة أن الهاتف قد يكون ذهبًا. إذا لم يكن العارض الذي وصفته هنا موجودًا قبل تعريض الهاتف للماء ، فيمكنك الافتراض بأمان أن المكونات الداخلية لجهازك قد تعرضت للتلف. يعتمد ما إذا كان الضرر واسع النطاق أم لا على المكونات المكشوفة. إذا كانت المياه محدودة في منطقة منفذ الشحن فقط ، فمن المحتمل أن يعمل استبدال منفذ micro-USB. ومع ذلك ، إذا انتشر الماء التالف إلى أجزاء أخرى ، أو إذا تسبب في تآكل المكونات المعدنية للوحة الأم ، فإن الحل الوحيد الذي يمكنك أن تأمل فيه هو استبدال الوحدة.

قد يؤدي تشغيل هاتفك دون التأكد من عدم وجود المزيد من الرطوبة أو الماء بداخله إلى تضخيم الضرر الأولي. في عالم مثالي ، من المفترض أن تقوم بقطع الطاقة فورًا عن طريق إزالة البطارية فعليًا ، والتي لا تتوفر بسهولة في حالتك. ترك البطارية متصلة بجهاز إلكتروني تالف بالماء لا ينتهي بشكل جيد. قد يؤدي تشغيل الهاتف إلى تقصير بعض المكونات في هذا الوقت ، مما يزيد الموقف تعقيدًا.

نظرًا لأن التلف الناتج عن الماء يلغي الضمان تلقائيًا ، فلا يمكنك الاعتماد على Samsung لاستبدال الهاتف مجانًا في الوقت الحالي. إذا لم يكن استبدال الهاتف خيارًا لك ، فقم بفحص الجهاز بواسطة فني مختص حتى يمكن تنظيفه وإصلاحه إذا لزم الأمر. لن يضمن هذا المسار أنك ستعيد الهاتف إلى حالة العمل السابقة بشكل كامل ، ولكنه الخيار الوحيد المتبقي لك.

المشكلة رقم 6: يتم شحن جهاز Galaxy S7 وإيقاف تشغيله واستنزاف طاقة البطارية بسرعة | يعيد Galaxy S7 التشغيل بشكل عشوائي ، ويغلق من تلقاء نفسه

زوجان أو قضايا قد تكون أو لا تكون ذات صلة (أحمق تكنولوجيا المعلومات هنا).

في بعض الأحيان (وكانت الليلة مروعة بشكل خاص) ، سيتم توصيل الهاتف بالشاحن ، ولن يتم شحنه ، أو سوف يتناوب باستمرار بين الشحن وعدم الشحن. لقد حاولت تنظيف المنفذ وتحققت لمعرفة ما إذا كانت الشوكات تالفة ولكن يبدو أنها بخير. لقد لاحظت أن البطارية تنفد بشكل أسرع أيضًا مع توصيل الشاحن بالتيار الكهربائي ... وكأنه يمتص الطاقة بدلاً من ذلك. لقد جربت شاحن سيارة و USB في الكمبيوتر ومقبس السيارة وأيضًا شاحن حائط (كان الجدار يعمل بشكل أفضل وأبقى على الشحن لفترة أطول).

هناك مشكلة أخرى ، لا أعرف ما إذا كانت مرتبطة أم لا ، وهي أن الهاتف سيستمر في إغلاق نفسه عندما يكون في جيبي. يحدث هذا فقط من حين لآخر ، ولكنه سيفعل ذلك عدة مرات متتالية. ولا أعلم أبدًا أن الهاتف قد أوقف نفسه حتى أضغط على الزر الرئيسي في الأسفل (وليس زر الطاقة) ، وسيعاد تشغيله ويذهب لرمي صفحات الترحيب الافتتاحية.

هذا كله مزعج حقًا. أنا أعمل في وظيفة يمكن أن تكون خطيرة وأحتاج إلى شحن هذا الهاتف والعمل في جميع الأوقات. أيضا لا أتطلع إلى احتمال الاضطرار إلى استبداله ، لا يمكنك حقا تحمله. أي مساعدة يمكنك تقديمها هي موضع تقدير كبير! - رشيل

المحلول: مرحبًا Racheal. القاعدة العامة عند استكشاف مشكلات جهاز Android وإصلاحها مثل هذه هي القيام بالحلول البرمجية أولاً. نوصي أن تفعل ذلك أيضًا.

ومع ذلك ، فإن أول شيء تريد القيام به هو معرفة ما إذا كان هناك طرف ثالث قمت بتثبيته هو سبب ذلك. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن واترك الهاتف يعمل في هذا الوضع لمدة 48 ساعة على الأقل. سيمنحك هذا متسعًا من الوقت لملاحظة الفرق. سيمنع الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث من العمل ولن تعمل إلا التطبيقات الأساسية. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة بعد مراقبة الهاتف لبضعة أيام ، فقم بإعادة ضبط المصنع حتى تتمكن من التخلص من الأخطاء المحتملة التي قد تكون تطورت بمرور الوقت.تمامًا كما هو الحال في الوضع الآمن ، راقب الهاتف لمدة يومين آخرين لمعرفة أي تغييرات. إذا لم يتغير ذلك أيضًا ، فهذا مؤشر على احتمال وجود خطأ في الجهاز وراء المشكلة. اتصل بشركة Samsung وقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.