المحتوى

• استكشاف أخطاء تطبيق Whatsapp الذي يستمر في التعطل في Galaxy A5 وإصلاحها

على الرغم من مدى تعقيد جهازك ، فلا يوجد ضمان أن جميع التطبيقات التي ثبتها ستعمل بسلاسة. في كثير من الأحيان ، تحدث أعطال التطبيق بطريقة ما بسبب بعض الثغرات البسيطة في النظام أو أن البرنامج الثابت نفسه لديه مشكلة تؤثر على التشغيل العادي لبعض التطبيقات. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك الكثير من التطبيقات والخدمات قيد التشغيل في الخلفية ، فهذا أيضًا سبب آخر لحدوث المشكلة ، مثل ما سنتناوله هنا.

في هذا المنشور ، سأتناول المشكلة التي يشكو منها العديد من القراء الذين يمتلكون Samsung Galaxy A5 - تعطل التطبيق. بالنسبة لهذه المقالة بالذات ، سيكون موضوع تحرّي الخلل وإصلاحه هو Whatsapp. لدينا قراء أفادوا بأنهم حصلوا على الخطأ "للأسف ، توقف Whatsapp" ، بينما هناك أيضًا من قالوا إن التطبيق يتعطل فور إطلاقه. بغض النظر عن الأعراض التي تعاني منها ، قد تساعدك هذه المقالة في القراءة!

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

استكشاف أخطاء تطبيق Whatsapp الذي يستمر في التعطل في Galaxy A5 وإصلاحها

الغرض من إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو تحديد جميع العوامل التي تجعل Whatsapp يستمر في التعطل دون سبب واضح. إن معرفة المشكلة الحقيقية هو ما سيساعدنا في صياغة حل لإصلاحها. قد تضطر إلى تنفيذ إجراء واحد أو اثنين فقط من الإجراءات أدناه لإصلاح المشكلة بنجاح. حاول أن ترى ما يناسبك ...

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

إذا لم تكن قد قمت بذلك ، فعليك محاولة إعادة تشغيل هاتفك أولاً خاصةً إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة. قد تكون مجرد مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة أو حتى خلل يمكن إصلاحه عن طريق إعادة التشغيل العادي. خذ بعض الوقت لإعادة تشغيل جهازك وبعد ذلك ، افتح Whatsapp لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل أم لا. إذا استمر الأمر كذلك ، أقترح عليك محاولة إجراء إعادة التشغيل القسري ...

• اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ وانتظر حتى يتم إعادة التشغيل.

هاتفك متصل بأداء محاكاة سحب البطارية والذي سيؤدي إلى تحديث ذاكرته بالإضافة إلى إعادة تحميل جميع تطبيقات النظام والخدمات والوظائف المحورية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

المنشورات ذات الصلة:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي لا يقوم بتشغيل مقاطع الفيديو ويطالب بخطأ "لا يمكن تشغيل الفيديو"؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يظهر خطأ "للأسف ، الكاميرا توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [Troubleshooting Guide]

الحل الثاني: احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بتطبيق Whatsapp الخاص بك

سيؤدي القيام بهذه الطريقة إلى إعادة التطبيق إلى إعداداته أو تكوينه الأصلي. بمعنى أنك ستعيد تعيين Whatsapp وسيتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به واستبدالها بأخرى جديدة. لكن الجانب السلبي هو كلمة المرور الخاصة بك والتكوينات الأخرى المحفوظة في التطبيق سيتم مسحها ولكن أعتقد أنه ليس لديك الكثير من الخيارات هنا ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اسحب عدة مرات لعرض محتويات علامة التبويب الكل.
4. ابحث وانقر على Whatsapp.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد ذلك ، افتح Whatsapp لمعرفة ما إذا كانت المشكلة باقية أو تم إصلاحها. إذا بقي ، فجرب الإجراء التالي.

الحل الثالث: تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لتطبيق Whatsapp

يعد التوافق عاملاً آخر نحتاج إلى مراعاته عند استكشاف أخطاء أحد التطبيقات وإصلاحها. من المحتمل أن التطبيق لم يعد متوافقًا مع البرامج الثابتة لهاتفك ويحتاج إلى التحديث. حاول اتباع الخطوات أدناه لمحاولة تحديث التطبيق ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اضغط على Whatsapp ثم انقر فوق تحديث. إذا لم يتم تمكين الزر "تحديث" ، فلا يوجد تحديث متوفر.

بغض النظر عما إذا كنت قد قمت بتحديث التطبيق بنجاح أم لا ، إذا استمر تعطله بعد ذلك ، فعليك الانتقال إلى الحل التالي.

الحل الرابع: حاول إلغاء تثبيت Whatsapp وإعادة تثبيته

سيؤدي القيام بهذه الخطوة إلى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق Whatsapp مثبتًا على هاتفك بالإضافة إلى أنك تستبعد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ملفات البيانات الفاسدة أو المفقودة. لا تقلق ، فأنت تزيل التطبيق فقط من هاتفك ولن يتأثر حسابك بهذا.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اضغط على Whatsapp.
4. انقر فوق إلغاء التثبيت.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الآن ، إليك كيفية تنزيل Whatsapp وتثبيته ...

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اكتب "whatsapp" في مربع البحث.
4. حدد Whatsapp ثم انقر فوق تثبيت.
5. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

بعد القيام بذلك ولا يزال التطبيق يتعطل ، هناك فرصة لوجود مشكلة في البرنامج الثابت وقد تسبب ذلك. ليس لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الحل الخامس: إعادة الضبط الرئيسية

إعادة التعيين في الواقع أكثر من كافية لإصلاح المشكلات المتعلقة بالتطبيق ، لذا قد تختفي هذه المشكلة بعد إعادة التعيين. ومع ذلك ، قد تفقد بعض ملفاتك وبياناتك المهمة إذا قمت بإعادة ضبط هاتفك على الفور دون نسخها احتياطيًا. لذلك ، إنها مكالمتك عندما تريد إجراء إعادة الضبط خاصة إذا لم يكن Whatsapp مهمًا حقًا بالنسبة لك.

بعد النسخ الاحتياطي وقبل إجراء إعادة التعيين ، تأكد من تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) لتجنب قفل جهازك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

إذا كنت مستعدًا ، فإليك كيفية إعادة ضبط هاتفك ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يكون دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا قادراً على مساعدتك بطريقة ما. إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك وتريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تكون مفيدة لك:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لم يعد قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• فشل Samsung Galaxy A5 في الحصول على عنوان IP عند الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي لا يمكنه إرسال / استقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح وميض شاشة Samsung Galaxy A5 ، وشاشة الخفقان الخضراء في مشكلة السطوع المنخفض؟ [دليل اصلاح الاخطاء]