تسمح خدمة IMS أو خدمة النظام الفرعي للوسائط المتعددة IP لبرنامج Android الخاص بالهاتف مثل J7 بالعمل دون أي مشاكل مع البائع أو تطبيق الاتصالات المقدم من شركة الاتصالات. يسمح ذلك بتسليم خدمات الوسائط المتعددة مثل المكالمات والرسائل القصيرة عبر شبكة IP. ومع ذلك ، هناك حالات تفشل فيها هذه الخدمة في العمل وهذا هو السبب في أنك قد ترى رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت خدمة IMS". إذا كنت ترى رسالة الخطأ هذه في جهاز Galaxy J7 ، فيمكنك استكشاف المشكلة وإصلاحها باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

كيفية الإصلاح للأسف توقفت خدمة IMS في Galaxy J7

تحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة

أول شيء عليك القيام به هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتنزيله. أفضل طريقة للقيام بذلك هي بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالعمل في هذا الوضع.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

في حالة استمرار المشكلة ، فهناك احتمال أن يكون سببها البيانات المخزنة مؤقتًا لتطبيق المراسلة الذي تعرض للتلف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
• اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
• قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

مصنع إعادة ضبط J7

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فسيتعين عليك إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.