LG # K10 هو طراز هاتف ذكي متوسط ​​المدى يعمل بنظام Android مع أحدث إصدار تم إصداره في يونيو 2018. يحتوي هذا الهاتف على هيكل بلاستيكي مع شاشة IPS LCD مقاس 5.3 بوصة بدقة 720 × 1280 بكسل في المقدمة. يوجد في الخلف كاميرا بدقة 13 ميجابكسل بينما يحتوي الجزء الأمامي على كاميرا بدقة 8 ميجابكسل. يوجد تحت الغطاء معالج Mediatek MT6750 ثماني النواة والذي يتم دمجه مع 3 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة LG K10 التي لا يمكنها إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

إذا كنت تمتلك LG K10 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح LG K10 لا يمكن إرسال مشكلة MMS

قبل متابعة استكشاف هذه المشكلة تحديدًا وإصلاحها ، من الأفضل التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً. سيؤدي هذا على الأقل إلى تقليل احتمالية حدوث المشكلة بسبب إصدار برنامج قديم. بمجرد تحديث هاتفك ، تابع الخطوات المذكورة أدناه.

عادةً ما تتطلب معظم شركات الاتصالات حول العالم شيئين من هاتفك قبل أن يتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. أولاً ، يجب أن يكون لهاتفك اشتراك نشط في بيانات الجوال وأن يحصل على إشارة قوية لبيانات الجوال ويفضل أن تكون LTE. ثانيًا ، يجب أن يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة. هذه الإعدادات فريدة لكل شركة اتصالات. حاول مقارنة إعدادات APN الخاصة بالهاتف بما يستخدمه مشغل شبكة الجوال وقم بإجراء التغييرات اللازمة إذا لزم الأمر.

في حالة استيفاء هاتفك للشروط المذكورة أعلاه ، لا يزال يتعذر عليه إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يجب أن تحاول تحديث برنامج الهاتف عن طريق إعادة تشغيل الهاتف. لتنفيذ هذا الإجراء ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وخفض مستوى الصوت حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز ، حوالي 8 ثوانٍ ، ثم حرر. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول إرسال رسالة وسائط متعددة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

عادةً ما يقوم تطبيق المراسلة النصية بتخزين البيانات الأكثر استخدامًا لتحسين أدائه. هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها البيانات الفاسدة داخل تطبيق المراسلة النصية في حدوث هذه المشكلة. للقضاء على هذا الاحتمال ، ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
• انقر على علامة التبويب "عام"> التطبيقات والإشعارات.
• انقر فوق معلومات التطبيق.
• اضغط على عامل التصفية لتحديد الكل
• اضغط على تطبيق المراسلة ، ثم التخزين.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات ثم نعم

تحقق مما إذا كان جهاز LG K10 لا يمكنه إرسال رسائل الوسائط المتعددة لا يزال يحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله من متجر Google Play في حدوث مشكلات على الهاتف عند تثبيته. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• أثناء تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
• عندما يُطلب منك إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، انقر فوق موافق.
• عند إعادة تشغيل الجهاز ، فإنه يعرض الوضع الآمن في أسفل الشاشة.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المرجح أن يكون سببها أحد التطبيقات التي ثبتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

ستحتاج إلى إجراء طريقة التجربة والخطأ للعثور على التطبيق المعين. ابدأ الهاتف بشكل طبيعي ثم قم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات. بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. كرر هذه العملية حتى تنتهي المشكلة. من المرجح أن يكون آخر تطبيق قمت بإلغاء تثبيته هو الجاني.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف البيانات المخزنة مؤقتًا المخزنة في القسم المخصص للهاتف. عندما يحدث هذا ، سيؤدي هذا عادةً إلى حدوث مشكلات معينة على الهاتف. للتخلص من احتمال أن يكون هذا هو سبب المشكلة ، سيتعين عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب "عام".
• انقر فوق التخزين> التخزين الداخلي.
• انتظر حتى تنتهي خيارات القائمة من الحساب.
• اضغط على إخلاء مساحة.
• انقر فوق الملفات المؤقتة والملفات الأولية.
• حدد الخيارات التالية: البيانات المخزنة مؤقتًا ، الملفات المؤقتة لعلبة القصاصة ، الملفات الأولية من الكاميرا.
• انقر فوق حذف> حذف

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح هاتف LG K10 ، لا يمكن إرسال مشكلة MMS ، فإن خيارك الأخير هو إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذف ذلك في العملية.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت.
• عندما يظهر شعار LG ، حرر زر التشغيل بسرعة ثم أعد الضغط عليه مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• عند ظهور الرسالة "حذف جميع بيانات المستخدم (بما في ذلك تطبيقات LG والتطبيقات) وإعادة تعيين جميع الإعدادات" ، استخدم زر خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
• اضغط على زر التشغيل لإعادة ضبط الجهاز.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، قم بإعداد هاتفك مرة أخرى مع التأكد من صحة إعداد APN ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.