المحتوى
يعد الخطأ 924 أحد مشكلات متجر Play العديدة التي أزعجت مستخدمي أندرويد لبعض الوقت الآن. يشبه هذا النوع من المشكلات مشكلات متجر Play التي تمنع الجهاز من تنزيل التطبيق وتحديثه. لكن الشيء الجيد هو أنه لا تتأثر جميع التطبيقات على متجر Play برمز الخطأ هذا ، بدلاً من ذلك ، فقط تلك التطبيقات المعروفة مثل: Facebook و Skype و Clash of Clans و Viber وما إلى ذلك.
في هذا الدليل ، يتعين علينا معالجة هذه المشكلة وتحديد سبب حدوث هذا الخطأ على هاتفك. هذه مجرد مشكلة متعلقة بالبرمجيات ويمكن إصلاحها من خلال إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة. لذلك ، إذا كنت من مستخدمي Samsung Galaxy S9 ولم تواجه هذه المشكلة على هاتفك من قبل ، فإننا نوصيك بمتابعة قراءة هذا المنشور لأنه قد يساعدك في المستقبل.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
إصلاح Galaxy S9 بخطأ Play Store 924
الآن ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لاستكشاف هذه المشكلة على Samsung Galaxy S9.
- أداء Soft Reset.
- احذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Play.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- قم بإزالة حساب Google و Samsung.
- قم بإجراء إعادة ضبط المصنع.
اسمحوا لي أن أشرح بإيجاز لماذا تحتاج إلى القيام بهذه الأشياء ...
الحل الأول: قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة
قبل أي شيء آخر ، سيتعين علينا التخلص من الشك في وجود خلل في النظام يسبب المشكلة. بخلاف إعادة التشغيل العادي ، يعد هذا أكثر فاعلية لأنه سيؤدي إلى تحديث ذاكرة الهاتف وإعادة تحميل جميع خدمات التطبيقات التي تعمل في الخلفية. اتبع هذه الخطوة:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر وانتظر حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، افتح متجر Play وحاول تنزيل أحد التطبيقات ومعرفة ما إذا كان الخطأ 924 لا يزال يظهر. إذا حدث ذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 103 على Samsung Galaxy S9
الحل الثاني: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play
إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات قديمة أو تالفة ، فهناك احتمال أن يعمل الهاتف بشكل غير طبيعي. لذلك ، نوصيك هذه المرة بإعادة متجر Play Store إلى إعداداته الافتراضية عن طريق حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. على الرغم من عدم وجود ضمان بشأن ما إذا كان سيتم حل المشكلة بعد الطريقة ولكن إذا كانت الملفات والبيانات الفاسدة هي التي تسبب ذلك ، فسيؤدي هذا الإجراء إلى إصلاحها. إليك كيف يتم ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح البيانات> حذف.
عند الانتهاء من إعادة تعيين التطبيق ، حاول تنزيل تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 924 سيستمر في الظهور.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هناك احتمال آخر نحتاج إلى استبعاده وهو أن الخطأ 924 قد يكون ناتجًا عن مشكلة في الاتصال. عند تنزيل أحد التطبيقات ، يجب أن يكون الاتصال مستقرًا لأن هناك أوقاتًا يتلف فيها التطبيق أو بعض ملفاته عندما ينقطع الاتصال أثناء التنزيل أو التثبيت. حاول تحديث إعدادات الاتصال بهاتفك عن طريق القيام بهذا الإجراء:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
- صنبور إعدادات > الادارة العامة > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- صنبور اعادة الضبط.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- صنبور اعادة الضبط. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
بعد ذلك ، افتح متجر Play ومعرفة ما إذا كان الخطأ 924 لا يزال ينبثق ، وإذا كان لا يزال كذلك ، فقد يكون مرتبطًا بالحساب بالفعل.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 492 على Samsung Galaxy S9
الحل الرابع: إجراء إعادة ضبط المصنع
إذا لم تتمكن أي من الإجراءات المذكورة أعلاه من حل المشكلة ، فلن يكون لديك خيار سوى إعادة ضبط هاتفك. مثل التطبيقات الأخرى المثبتة مسبقًا ، يعد متجر Google Play أيضًا تطبيقًا أساسيًا أو خدمة مضمنة في البرنامج الثابت وهو عرضة لأي مشاكل في البرامج الثابتة. لذا ، ما سنفعله الآن هو إعادة ضبط جهازك. من خلال القيام بذلك ، سيعود هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية وسيتم حذف جميع الأخطاء الموجودة في النظام بالإضافة إلى الملفات والبيانات المحفوظة على هاتفك.
ومع ذلك ، قبل اتباع الخطوات ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية حتى تتمكن من استعادة ملفاتك بمجرد إصلاح المشكلة. بعد النسخ الاحتياطي ، حاول إزالة حسابك على Google و Samsung أولاً حتى لا يتم قفل Samsung Galaxy S9. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في إصلاح خطأ Play Store 924 على جهاز Samsung Galaxy S9. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح خطأ 403 في متجر Google Play على Samsung Galaxy S9
- كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 498 على جهاز Samsung Galaxy S9
- كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play 101 على هاتف Samsung Galaxy S9
