يعتبر #Samsung #Galaxy # S9 أحد أفضل طرازات الهواتف الذكية الرائدة التي وصلت إلى السوق هذا العام. يتمتع بجودة بناء قوية ولديه العديد من الميزات البارزة. يحتوي هذا الجهاز على شاشة Super AMOLED Infinity مقاس 5.8 بوصة التي تعد مثالية لعرض محتوى الوسائط المتعددة المفضل لديك. يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 845 القوي المقترن بذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة فشل مرفق رسالة نصية لـ Galaxy S9 في تنزيل المشكلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح فشل تنزيل مرفق الرسائل النصية لـ Samsung Galaxy S9

مشكلة:لدي صديق طلب مني إلقاء نظرة على Samsung Galaxy S9 منذ أن أصبحت رجلًا تقنيًا. المشكلة التي يواجهها هي عندما يتلقى أي رسالة نصية يمكنه قراءتها ، ولكن إذا كان هناك نوع من المرفقات ، فعندما ينقر على زر التنزيل داخل الرسالة ، يبدأ رمز التقدم ولكنه يفشل بعد ذلك ويقول إن التنزيل فشل .. مع لا مزيد من المعلومات أو رسالة خطأ. لقد تحققت من ذاكرته المتاحة وكان لديه أكثر من 17 غيغابايت مجانًا ، لذلك لا يبدو أنه مشكلة في المساحة. وبناءً على ذلك ، كانت تعمل ولكنها توقفت منذ أكثر من أسبوع بقليل. بالمناسبة ، الناقل الخاص به هو Sprint. لقد أجريت بحثًا سريعًا على Google ولكني لم أتوصل إلى أي شيء محدد لإخفاقات التنزيل مع الرسائل القصيرة ، وما إلى ذلك. لقد أمضى أيضًا الكثير من الوقت مع دعم Sprint الفني الذي يبدو أنه عديم الفائدة بدون حل. أي فكرة عما يجب التحقق منه أو ما قد يكون؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

إذا كان الهاتف قادرًا في السابق على تنزيل مرفق رسالة نصية ولكنه لا يمكنه الآن ، فهناك عاملان رئيسيان يمكن أن يتسببان في حدوث هذه المشكلة. الأول هو اتصال بيانات الجوال. هل يحتوي الهاتف على اتصال بيانات محمول نشط وهل تعمل بيانات الجوال الآن؟ والثاني هو إعدادات APN. يجب عليك التأكد من تثبيت إعدادات Sprint APN الصحيحة على الهاتف.

للوصول إلى إعدادات APN الخاصة بالهاتف

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> اتصالات> شبكات الهاتف المحمول> أسماء نقاط الوصول.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق اسم Sprint APN (تملأ نقطة الرصاص باللون الأخضر). إذا لم يكن متاحًا ، فانقر فوق إضافة.

تأكد من أن إعدادات APN كما يلي

• اسم APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• الوكيل: فارغ
• ميناء:
• اسم المستخدم: فارغ
• كلمة المرور: فارغة
• التقديم: غير محدد
• MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• وكيل MMS: 68.28.31.7
• منفذ MMS: 80
• مركز عملائي: 310
• MNC: 120
• نوع المصادقة:
• نوع APN: MMS
• بروتوكول APN: IPv4
• بروتوكول تجوال APN:
• حامل:
• نوع MVNO:

بمجرد أن يكون لدى هاتفك اتصال بيانات جوال يعمل ومحاولة APN الصحيحة التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. في حالة حدوث ذلك ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

أول شيء يتعين عليك القيام به في هذه الحالة هو إعادة الضبط الناعم والتي تتم عادةً عندما يصبح الهاتف غير مستجيب ولكن يوصى به أيضًا في هذه الحالة بالذات.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

هناك حالات يقوم فيها تطبيق المراسلة النصية بتجميع البيانات المخزنة مؤقتًا والتي يمكن أن تتلف. ستتداخل هذه البيانات الفاسدة مع كيفية عمل التطبيق. للتأكد من أن تطبيق المراسلة النصية لا يحتوي على بيانات تالفة ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
• انقر فوق التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح البيانات> حذف.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يكون أحد التطبيقات التي نزّلتها في الهاتف هو سبب هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تسبب المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.