مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # S9 + على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو أحد الطرازات الرائدة التي أصدرتها الشركة الكورية الجنوبية العام الماضي والتي اشتهرت بشاشتها الكبيرة Super AMOLED مقاس 6.2 بوصة ومعالجها Snapdragon 845 مع 6 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة تطبيق Galaxy S9 + Spotify الذي يحافظ على مشكلة التعطل.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 + أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح تطبيق Samsung Galaxy S9 + Spotify يستمر في التعطل

مشكلة:مرحبًا ، لديّ هاتف samsung galaxy s9 plus ليس قديمًا جدًا وكنت أعمل من أجل Spotify بشكل جيد حتى الآن ، حيث يستمر Spotify في التعطل ، لقد فعلت كل شيء مثل مسح جميع البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تشغيل الهاتف وإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى ، العمل ، هل يمكنك من فضلك مساعدتي في حب هواتف Samsung ، ولكن إذا استمر هذا الأمر ، فلن يكون لدي أي خيار آخر ، ولكنني أيضًا سأختار نوعًا آخر من الهاتف لأنني لم أواجه مشكلة مع جميع أجهزة سامسونج التي أمتلكها في حياتي ، يرجى مساعدتي.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من تشغيله على أحدث إصدار من البرنامج أولاً. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

نظرًا لأن هذه المشكلة تتعلق فقط بتطبيق Spotify ، فيجب أن تحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق أولاً.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات - التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق القائمة - إظهار تطبيقات النظام.
• انقر على Storage - CLEAR CACHE - CLEAR DATA - DELETE.

حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. في حالة حدوث ذلك ، يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيق Spotify من هاتفك ثم تثبيت إصدار جديد من متجر Google Play.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

تأكد من أن الهاتف متصل بشبكة Wi-Fi مستقرة

هناك حالات يمكن أن تكون فيها هذه المشكلة ناتجة عن اتصال متقطع بالإنترنت. للقضاء على هذا الاحتمال ، يجب أن تحاول توصيل الهاتف بشبكة Wi-Fi مختلفة. يمكنك أيضًا استخدام اشتراك بيانات الجوال بهاتفك طالما أن إشارة LTE متاحة.

قم بإعادة ضبط ناعمة

عادةً ما تعمل إعادة الضبط الناعم على إصلاح المشكلات التي تسببها مواطن الخلل البسيطة في البرامج لأنها ستعمل على تحديث برنامج الهاتف. يُطلق على هذا أيضًا اسم محاكاة سحب البطارية لأنه يفصل الهاتف عن البطارية.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بتحديث تطبيقات هاتفك

نظرًا لأن هاتفك يعمل الآن على إصدار برنامج جديد ، فقد لا يتم تحسين التطبيقات الموجودة في هاتفك حتى الآن للتشغيل على هذا البرنامج الأحدث. ستحتاج إلى التحقق مما إذا كانت تطبيقات هاتفك بها أي تحديثات متاحة ثم تحديثها وفقًا لذلك.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق متجر Play> القائمة> تطبيقاتي.
• لتحديث التطبيقات تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات> تطبيقات التحديث التلقائي.
• اختر تحديث لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تسبب المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل المتابعة.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتثبيت تطبيق Spotify فقط ثم حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة.