المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus وإصلاحها باستخدام تطبيق الهاتف الذي يستمر في التعطل

غالبًا ما يكون من السهل جدًا إصلاح المشكلات التي تتضمن التطبيقات ، خاصةً إذا كانت تتعلق ببعض التطبيقات التي تستمر في التعطل. بغض النظر عما إذا كان التطبيق المعني مثبتًا مسبقًا أو تابعًا لجهة خارجية ، يمكنك إصلاحه بنفسك دون الحاجة إلى شخص ما لمساعدتك. لدينا قراء يمتلكون Samsung Galaxy S9 Plus والذين كانوا يشكون من أجهزتهم التي لم تعد قادرة على إجراء مكالمات هاتفية لأنه في كل مرة يطلبون أو يفتحون تطبيق الهاتف ، يتعطل.

نحن بحاجة إلى معالجة هذه المشكلة لصالح القراء والمستخدمين الذين لديهم هذا النوع من المشكلات. لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك من خلال تطبيق الهاتف الذي يتعطل. قد تتميز هذه المشكلة إما برسالة خطأ مفادها "للأسف ، توقف الهاتف" أو يتم إغلاق التطبيق فور فتحه. بغض النظر عن الأعراض التي تظهر عليك ، هناك دائمًا شيء يمكنك القيام به لمتابعة القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus وإصلاحها باستخدام تطبيق الهاتف الذي يستمر في التعطل

الحلول التالية ضرورية لجعل تطبيق الهاتف يعمل على هاتفك بشكل مثالي مرة أخرى. قد لا تضطر إلى القيام بكل الإجراءات ، لذا اكتشف أيها يناسبك ...

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك

قبل القيام بأي إجراءات معقدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من أنك تستغرق وقتًا في إعادة تشغيل هاتفك أولاً لأن هذه المشكلة قد تكون أيضًا نتيجة خلل في البرامج الثابتة أو أي خلل في هذا الشأن. يمكن إصلاح مواطن الخلل عن طريق إعادة التشغيل لأنها ليست مشكلة كبيرة حقًا ولكنها مشكلة مؤقتة. بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح تطبيق الهاتف وإجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كان لا يزال يتعطل. إذا حدث ذلك ، فجرب إعادة التشغيل القسري لتحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات.

للقيام بإعادة التشغيل القسري ، اضغط على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة في نفس الوقت واحتفظ بهما معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيتم إعادة تشغيل هاتفك كما يفعل عادةً بمجرد أن يصبح نشطًا ، افتح التطبيق واكتشف ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

سيظل تطبيق الهاتف يعمل حتى إذا كان هاتفك في الوضع الآمن. تحتاج إلى القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فمن السهل جدًا إصلاحه. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فيتبع ذلك أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها على جهازك أو بعضها.

إذا كانت هذه هي الحالة ، فكل ما عليك فعله هو معرفة التطبيق الجاني وإلغاء تثبيته. من الصعب بعض الشيء معرفة ذلك ولكن ابدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها في نفس الوقت الذي بدأت فيه المشكلة.

إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج التي تظهر على الشاشة.
3. متي سامسونج يظهر على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوتمفتاح.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. متي الوضع الآمن يظهر في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر ملف اخفض الصوت مفتاح.

وهذه هي طريقة إلغاء تثبيت تطبيق من هاتفك ...

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
4. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة طعام > عرض تطبيقات النظام.
5. صنبور الغاء التثبيت > حسنا.

ومع ذلك ، إذا استمر تعطل تطبيق الهاتف حتى في الوضع الآمن ، فعليك استكشاف أخطاء البرامج الثابتة وإصلاحها.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

الاحتمال الآخر الذي يتعين علينا استبعاده هو أن هذه المشكلة ربما كانت بسبب بعض مخابئ النظام الفاسدة. في حين أنها ليست سوى بعض الملفات الصغيرة ، عند تلفها ، يمكن أن تسبب الكثير من المتاعب لهاتفك. من أجل أن تكون دقيقًا في تحرّي الخلل وإصلاحه وللحصول على فرصة لحل هذه المشكلة ، حاول اتباع هذه الخطوات لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا فعلت هذا:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمر تعطل التطبيق بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك.

الحل الرابع: نسخ الملفات المهمة احتياطيًا وإجراء إعادة تعيين رئيسي

إعادة الضبط الرئيسية ضرورية إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الحلول الثلاثة الأولى. تكون إعادة التعيين فعالة دائمًا عندما يتعلق الأمر بالمشكلات المتعلقة بالتطبيق. سيعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع بالإضافة إلى حذف جميع الملفات والبيانات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية حيث قد لا تتمكن من استعادتها بعد إعادة التعيين.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا في حل بعض المشكلات المتعلقة بهاتفك. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

مقالات قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus بالخطأ "للأسف ، توقفت الرسائل" (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus بخطأ "توقف Facebook" (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus مع المعرض الذي يغلق عند التقاط الصور (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام تطبيق Messages الذي توقف عن إرسال الرسائل النصية (خطوات سهلة)
• إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام تطبيق Spotify الذي يغلق من تلقاء نفسه أثناء استخدامه (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus باستخدام Whatsapp الذي يستمر في التعطل (خطوات سهلة)