يعتبر #Samsung #Galaxy # S9 أحد أفضل الطرازات الرائدة أداءً التي تم إصدارها العام الماضي. لديها العديد من الميزات البارزة التي ساعدت في جعلها شائعة بين المستهلكين. يحتوي هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED Infinity مقاس 5.8 بوصة ، وكاميرا خلفية واحدة بدقة 12 ميجابكسل ، ويستخدم معالج Snapdragon 845 المقترن بذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy S9 على حذف مشكلة جهات الاتصال المكررة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 لا يمكن حذف جهات الاتصال المكررة

مشكلة: يشير الفنيون من المستوى 2 مع Verizon إلى Samsung و Customer Service في Samsung يشيرون إلى Verizon أو Google كمصدر لعدم تمكنهم من حل هذه المشكلة. لقد جربت جهاز Galaxy S5 حتى الآن مع جهاز Galaxy S9 للحصول على حل ولكن هذا لا يحدث. المشكلة تتعلق بجهات الاتصال للهاتف. يمكنني إيقاف تشغيل جميع عمليات المزامنة وإزالة Google أو Verizon Cloud لعزل قائمة جهات الاتصال ولكن تظل المشكلة قائمة. لا يمكنني حذف نسخ جهات الاتصال التي تم إنشاؤها عندما أقوم بتحديث معلومات الاتصال. على سبيل المثال ، أعطاني أحد الأصدقاء عنوانًا جديدًا أو رقم هاتف جديدًا. أتصل بجهات الاتصال الخاصة بي وأكتب المعلومات القديمة لاستبدالها بالمعلومات الجديدة. عندما أتصل بجهة الاتصال هذه ، ستظهر المعلومات القديمة والجديدة التي تتركني في حيرة مع مرور الوقت وهي الجديدة والصحيحة. إذا ذهبت إلى التعديل ، فسوف أرى علامات تبويب متعددة عبر القسم العلوي تعرض الهاتف عدة مرات و Google. كيف يمكنني حذف تلك النسخ المتعددة من معلومات الهاتف للحصول على المعلومات ذات الصلة. لا أريد أن يكون لدي سجل لمعلومات الشخص فقط ما هي المعلومات الحالية ذات الصلة.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

عادة ما يكون لديك جهات اتصال مكررة في هاتفك إذا قمت بمزامنة جهات الاتصال الخاصة بك من مصادر متعددة. لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك محاولة دمج جهات الاتصال المكررة في هاتفك.

• افتح جهات الاتصال.
• المس المزيد من الخيارات ، ثم المس إدارة جهات الاتصال.
• المس دمج جهات الاتصال.
• حدد جهات الاتصال التي تريد دمجها ، ثم المس دمج.

بمجرد دمج جهة الاتصال ، يمكنك تعديل هذا بشكل إضافي حسب تفضيلاتك.

يمكنك أيضًا اختيار قائمة جهات الاتصال التي تريد عرضها على هاتفك. من الأفضل اختيار مصدر واحد لاستبعاد إمكانية عرض جهات اتصال مكررة.

• من جهات الاتصال ، المس المزيد من الخيارات.
• المس الإعدادات ثم المس جهات الاتصال لإظهارها.
• حدد الحساب مع جهات الاتصال التي تريد عرضها.

إذا كانت قائمة جهات اتصال Google الخاصة بك تحتوي على جهات اتصال مكررة ، فيجب عليك إصلاح ذلك باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• قم بتسجيل / تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك ، وانقر فوق Gmail في الزاوية اليسرى العليا وحدد "جهات الاتصال". يمكنك الآن رؤية جميع جهات الاتصال التي تمت مزامنتها من هاتفك و Gmail.
• انقر فوق "المزيد" الموجود أعلى الشاشة ومن القائمة المنسدلة ، انقر فوق خيار "Find & Merge Duplicates…".
• سيقوم Gmail بالبحث عن جهات الاتصال المكررة وسيظهر لك القائمة. انقر فوق "دمج" وسيتم دمج جميع جهات الاتصال المكررة في واحدة.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فتابع مع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

قد يتسبب أحد التطبيقات التي نزّلتها في هاتفك في حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تسبب المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك بعد إعادة الضبط. حاول التحقق أولاً من استمرار حدوث المشكلة.

من المحتمل جدًا أن يتم حل المشكلة الآن.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.