المحتوى

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الخطوة 4: أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

تعد المشاكل المتعلقة بالطاقة من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها أي مالك هاتف ذكي ، لذا نقدم لك هنا فكرة عن كيفية استكشاف أخطاء Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) التي لا تتحول أو لن تستجيب لأي شيء تفعله.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بينما نحن حريصون دائمًا على عدم تضمين الإجراءات والخطوات التي قد تؤدي إلى إتلاف هاتفك ، يمكن أن تحدث الأشياء ، لذا يرجى المتابعة على مسؤوليتك الخاصة. إذا لم تكن مرتاحًا لاتباع الخطوات الواردة في هذه المشاركة ، فاطلب المساعدة من أحد الفنيين على الفور. تم إصدار Galaxy S6 Edge + قبل بضعة أسابيع فقط ، لذا قد يحق لك الحصول على وحدة بديلة جديدة تمامًا إذا كان هاتفك يتصرف بشكل غير صحيح. ولكن بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في محاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها ، فتابع القراءة.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S6 Edge +

هذا هو أول شيء يجب عليك فعله إذا رفض هاتفك العودة بعد إغلاقه دون سبب واضح. تلعب البرامج الثابتة دورًا كبيرًا في هذه المشكلة وسيتعين عليك الحكم على ذلك أولاً لأنه إذا تعطل للتو دون علمك ، فلن تتمكن من حل هذه المشكلة بنفسك لأن الجهاز لن يتم شحنه أو تشغيله على.

على عكس الموديلات السابقة من أجهزة Galaxy ، فإن Galaxy S6 Edge + لا يأتي ببطارية قابلة للإزالة. لذا ، فإن الإجراء المفترض أنه بسيط أصبح الآن معقدًا بعض الشيء. ومع ذلك ، أضاف مهندسو Samsung ميزة جديدة يمكن تنفيذها بالضغط على مجموعة من المفاتيح.

لإجراء إعادة تشغيل بالقوة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 20 إلى 30 ثانية أو حتى تتم إعادة تشغيل جهازك. سيقوم هذا الإجراء بمحاكاة فصل البطارية ، وهو ما يعادل سحب البطارية.

إذا تم تجميد الهاتف للتو ، فسيؤدي ذلك إلى إصلاحه لك.

الخطوة 2: حاول شحن هاتفك

إذا لم يستجب الهاتف لإجراء فرض إعادة التشغيل ، فهناك احتمال أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا. حاول توصيل الشاحن ومعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب له.

هذا الإجراء هو أكثر من مجرد شحن هاتفك. سيعطيك في الواقع فكرة عما إذا كانت هناك مشكلة في الجهاز أم لا لأنه حتى في حالة إيقاف تشغيله ، سيظل مؤشر LED يضيء عند توصيل الجهاز ويمكنه اكتشاف التيار. ستعرض الشاشة أيضًا علامة الشحن المعتادة.

إذا لم تظهر أي من هذه العلامات ، فمن شبه المؤكد أن هناك مشكلة في الجهاز وبقدر ما نريد أن نعرفه ، ليس هناك الكثير الذي يمكنك فعله لمعرفة ذلك باستثناء إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

الخطوة 3: قم بتشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة

بافتراض أن جهاز Galaxy S6 Edge + يُظهر علامات الشحن عند توصيله ، امنحه 10 دقائق على الأقل لشحنه قبل محاولة تشغيله. إذا استمر عدم الاستجابة ، فحاول تشغيله في الوضع الآمن.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

سوف يستبعد احتمال أن يكون طرف ثالث مارقًا يتسبب في حدوث صراعات في النظام أدت إلى تعطل النظام. في حالة فشل هذا الإجراء ، حاول التمهيد في وضع الاسترداد وإذا كان ناجحًا ، فامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
2. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
3. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بافتراض أن الهاتف تم تشغيله في وضع الاسترداد وأنك نجحت في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومع ذلك ظلت المشكلة قائمة ، فحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

1. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
2. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
3. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
5. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

هذا بقدر ما يمكنك الذهاب. أبعد من هذه النقطة ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله.

الخطوة 4: أرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال

لقد قمت بدورك بالفعل وفي هذه المرحلة ، من شبه المؤكد أنك حصلت على وحدة إشكالية. لذا ، فقد حان الوقت للاتصال بمقدم الخدمة أو بائع التجزئة الذي اشتريت منه الهاتف وقمت بإصلاحه أو استبداله.

يجب أن يعمل الهاتف الجديد تمامًا دون أي مشاكل ، وإذا كنت تواجه هذا النوع من المشكلات ، فلا تقبل أي شيء سوى الاستبدال.

هل تواجه مشكلات مع هاتفك لا تعمل؟

يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد نشرنا بالفعل أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:

• سامسونج غالاكسي S2
• سامسونج غالاكسي S3
• سامسونج غالاكسي S4
• Samsung Galaxy S5 ، إصدار Android Lollipop
• هاتف Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• هاتف Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• سامسونج غالاكسي ملاحظة 2
• سامسونج جالاكسي نوت 3
• Samsung Galaxy Note 4 ، إصدار Android Lollipop
• سامسونج جالاكسي نوت 5

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.