المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "قد لا يتوفر الإنترنت" عند استخدام wifi
• المشكلة رقم 2: يقوم Galaxy S9 بفصل الأجهزة الأخرى عند الاتصال بشبكة wifi المنزلية
• المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy S9 بالإنترنت عند إيقاف تشغيل wifi

أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم! يركز هذا المنشور على إصلاح بعض المشكلات الشائعة لـ # GalaxyS9. إحدى الحالات المعينة التي نرغب في التعامل معها هي الخطأ "قد لا يكون الإنترنت متاحًا" عند استخدام wifi.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 "قد لا يتوفر الإنترنت" عند استخدام wifi

تعمل كل شبكة خاصة اتصلت بها بشكل جيد ، ولكن كل شبكة wifi عامة بخلاف وول مارت التي قمت بتوصيلها لم تعمل على الإطلاق. عند الاتصال بهم تظهر الرسالة "قد لا يتوفر الإنترنت" ولا تظهر الصفحة لقبول شروط الخدمة وما لا يظهر. لقد حاولت فتح Chrome والكتابة في موقع ويب ولكنه توقف فقط. حتى أنني قمت بتنزيل FireFox وهو يفعل نفس الشيء. تعمل بيانات الجوال الخاصة بي بشكل جيد ولكني أفضل عدم استخدامها إذا كان لدي خيار.

المحلول: نظرًا لأن المشكلة لا تؤثر على جميع شبكات wifi العامة ، يجب أن يكمن السبب الأكثر احتمالًا لمشكلتك في الهاتف نفسه. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل

يتم إصلاح الكثير من أخطاء اتصال wifi عن طريق حل بسيط: إعادة التشغيل. قبل القيام بأي حلول برمجية متقدمة ، نوصيك بتحديث النظام عن طريق محاكاة "سحب البطارية" والذي يسمى أيضًا إعادة التشغيل القسري. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل الثاني: قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يستخدم Android مجموعة خاصة من الملفات تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من أجل تحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه مما يتسبب في كل أنواع المشاكل. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام طوال الوقت ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام ، حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكنك القيام بذلك مرة كل بضعة أشهر ، أو بعد تحديث Android. في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، يمكنك أيضًا القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 3: نسيت شبكة / شبكات wifi

لم تشر إلى هذا في الوصف أعلاه ، لذا نفترض أنه لم يتم إجراؤه بعد. يعد نسيان شبكات wifi طريقة لتحديث اتصالات wifi في الجهاز. يمكن أن يساعدك هذا إذا كان الخطأ مرتبطًا بأحد إعدادات شبكات wifi التي تواجه مشكلات معها.

لنسيان شبكة wifi في جهاز Galaxy S9:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انتقل إلى اتصالات.
4. انتقل إلى شبكة Wi-Fi.
5. تأكد من أن مفتاح Wi-Fi (أعلى اليمين) قيد التشغيل
6. انقر فوق شبكة Wi-Fi التي ترغب في إزالتها.
7. اضغط على نسيان.

الحل رقم 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلات الشبكة أو الاتصال في Android وهي مسح إعدادات الشبكة أو إعادة تعيينها. سيؤدي القيام بذلك إلى محو جميع شبكات wifi وكلمات المرور الخاصة بها وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية. تأكد من أنك تعرف كيفية توصيل wifi أو VPN الخاص بك مرة أخرى قبل القيام بهذه الخطوة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

الحل رقم 5: اتصل بشبكة wifi أثناء التواجد في الوضع الآمن

قد يكون أحد الأسباب المحتملة لمشكلتك هو تطبيق تابع لجهة خارجية. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات يتداخل مع Android أو يمنع wifi من العمل بشكل صحيح ، حاول الاتصال بشبكات wifi التي تواجه مشاكل معها عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. سيؤدي القيام بذلك إلى تعليق جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فهذا تأكيد على شكوكنا.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل S9 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق الذي به المشكلة. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 6: إعادة تعيين جميع الإعدادات

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. تشبه التأثيرات إعادة ضبط المصنع دون الحاجة إلى حذف البيانات الشخصية وبعض التخصيصات الأخرى. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

الحل رقم 7: تثبيت التحديثات

قد تكون بعض الأخطاء متعلقة بالترميز ، لذا فإن الطريقة الوحيدة لإصلاحها هي تصحيح الشفرة غير الفعالة أو المشكلة. لا يمكن القيام بذلك إلا عن طريق تثبيت التحديثات. هذا صحيح لكل من نظام التشغيل Android والتطبيقات. إذا كان هاتفك يحتوي على تحديثات معلقة ، فتأكد من تثبيتها لمعرفة ما إذا كانت ستساعد في حل المشكلة.

الحل رقم 8: إعادة ضبط المصنع

قد تحتاج في النهاية إلى إعادة ضبط المصنع إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات أعلاه. يجب أن يعالج هذا الأخطاء التي ربما تكون قد تطورت في نظام التشغيل. هناك فرصة معقولة لأن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حل مشكلتك ولكنك تريد أن تفعل ذلك كملاذ أخير فقط. كن مستعدًا لدعم بياناتك الشخصية أولاً قبل مسح الهاتف.

فيما يلي خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: يقوم Galaxy S9 بفصل الأجهزة الأخرى عند الاتصال بشبكة wifi المنزلية

مرحبا. لديّ Samsung s9 ، وفي كل مرة يتصل بشبكة WiFi المنزلية الخاصة بي في غضون 10 ثوانٍ ، يتم قطع اتصال كل جهاز متصل بشبكة WiFi. يقول s9 إنه لا يزال يلتقط إشارة و 14 ميغابت في الثانية ، لكن يمكنني استخدام أي تطبيق يتطلب الإنترنت. ظهرت مستعرضات الإنترنت للتو مع DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. ثم بمجرد قطع اتصال s9 الخاص بي عن شبكة WiFi ، يبدأ كل شيء آخر في النسخ الاحتياطي لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف والمودم وتغيير DNS ، لا شيء يعمل حتى الآن.

المحلول: لا نعرف السجل الكامل لجهازك ، ولكن إذا تم تشغيل أي جهاز متصل بجهاز التوجيه نفسه ، فهذا لا يبدو صحيحًا. هل قمت بتثبيت أي تطبيق قد يكون قادرًا على معالجة الشبكة؟ إذا فعلت ذلك ، فحاول محوه. إذا حدثت المشكلة باللون الأزرق ، فنحن نقترح عليك إعادة جميع إعدادات البرامج الخاصة بهاتفك إلى إعداداتها الافتراضية (إعادة ضبط المصنع) ، أو إعادة تشغيلها مرة أخرى إلى البرامج الثابتة المخزنة (إذا كنت تقوم بتشغيل ROM مخصص). من خلال إعادة برامج جهازك إلى حالة المصنع ، يمكنك إنشاء معيار يمكن من خلاله مقارنة نتائج خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التالية.

إذا قمت مسبقًا بتجذير S9 الخاص بك ، فحاول إلغاء الجذر لمنع التطبيقات التي قد تتلاعب بالشبكة دون علمك. إذا لم تقم بتجذير أو تخصيص برنامج هاتفك بأي حال ، فتجاهل هذا الاقتراح ببساطة. حاول التركيز على استعادة برنامج الهاتف إلى حالة المخزون. نحن نعلم حقيقة أن نظام التشغيل Android في حالة المصنع لن يكون قادرًا على التأثير على وظيفة جهاز التوجيه ، ومن المحتمل أن يساعد ذلك.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy S9 بالإنترنت عند إيقاف تشغيل wifi

يمكنني الاتصال بشبكة wifi وأيضًا استخدام الهاتف والرسائل النصية ، ولكن عندما لا أكون متصلاً بشبكة wifi ، لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت. لقد جربت إعادة التشغيل الناعمة وقمت أيضًا بتحديث APN (لم يكن هناك سوى خيار واحد وكان المزود الخاص بي ، لذلك قمت بالنقر فوقه). كنت مؤخرًا في أستراليا ببطاقة SIM مختلفة (كل شيء سار على ما يرام). بعد العودة وإعادة إدخال بطاقتي الجديدة ، تمكنت من استخدام الإنترنت لبضعة أيام (ولكن ربما كان متصلاً بشبكة wifi ... لست متأكدًا). الآن يمكنني استخدامه فقط عند الاتصال بشبكة wifi. لديّ مزود رخيص (StraightTalk) لديه خدمة عملاء رهيبة ، لذلك لست متأكدًا من أنني أستطيع الحصول على الكثير من المساعدة منهم. شكرًا على الخدمة التي تقدمها لنا جميعًا مستخدمي android!

المحلول: من أجل الاتصال بالإنترنت بدون wifi ، يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال مع مشغل شبكة الجوال. إنها خدمة مدفوعة ، لذا فأنت بحاجة إلى مساعدة مشغل الشبكة في التحقق من حالتها. لا يمكننا أن نفعل ذلك من أجلك.

على مستواك ، يمكنك التحقق من خلال إيقاف تشغيل wifi ، وتشغيل بيانات الجوال بعد ذلك. بمجرد تشغيل بيانات الجوال ، استخدم أي تطبيق يتطلب الإنترنت مثل YouTube ومعرفة ما إذا كان يمكنك بث مقطع فيديو. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.