كيفية إصلاح لا يمكن إكمال تحديث برنامج Samsung Galaxy Note 9

فيديو: حل مشكلة عدم وصول تحديثات الاندرويد لبعض الهواتف

#Samsung #Galaxy # Note9 هو هاتف ذكي يعمل بنظام Android تم إصداره العام الماضي وهو حاليًا الأفضل في السلسلة. يحتوي هذا الجهاز على شاشة Super AMOLED Infinity مقاس 6.4 بوصة والتي تعمل بشكل رائع مع الإدخال باللمس وكذلك مع القلم. يستخدم نظام كاميرا خلفية مزدوجة بدقة 12 ميجابكسل يلتقط صورًا ومقاطع فيديو بجودة ممتازة بينما يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 845 مدمج مع 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم اكتمال تحديث برنامج Galaxy Note 9.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

مشكلة:مرحبا. اشتريت للتو علامة تجارية جديدة ومفتوحة ملاحظة 9. الهاتف به برنامج Att. (اعتقدت أن الهواتف غير المؤمّنة ليست ذات علامة تجارية). رحلتان إلى الحضور ومكالمتان هاتفيتان للاتصال ومكالمتان هاتفيتان إلى Samsung ورحلة واحدة إلى مركز خدمة معتمد من Samsung ولا يزال يتعذر عليك ترقية البرنامج. تبدأ الترقية بعد فترة قصيرة تقول أن التحديث لا يمكن أن يكتمل. من خلال ما يمكنني قوله ، هناك العديد من ترقيات البرامج إلى الملاحظة 9 حتى att. محاولة الحصول على أحدث البرامج الثابتة التي يقول موقع الويب أنها متوفرة. البرامج الثابتة المثبتة حاليًا من 2018. هل لديك أية أفكار حول هذه المشكلة؟

المحلول: إذا كان هذا هاتف AT & T غير مؤمن ، فإن إحدى أفضل الطرق للحصول على آخر تحديث للبرنامج هي استخدام بطاقة SIM AT & T نشطة على الجهاز. سيسمح هذا للهاتف بالوصول إلى خوادم تحديث AT & T. في حال كان لديك بالفعل بطاقة AT & T SIM على الجهاز ولكن لا يزال لا يحصل على أي تحديث ، فقم بإجراء خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

تنزيل التحديث يدويًا عبر البرنامج الثابت عبر الأثير (FOTA)

يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi لتنزيل التحديث.

تأكد من أن جهازك مشحون بالكامل ومتصل بشبكة Wi-Fi.
من الشاشة الرئيسية للجهاز ، اسحب لأسفل من شريط التنبيهات وانقر فوق رمز الإعدادات.
قم بالتمرير والنقر فوق تحديث البرنامج ، ثم تحقق من وجود تحديثات.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته.
تتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا بمجرد تثبيت البرنامج الجديد بنجاح.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول مسح أكبر قدر ممكن من مساحة التخزين على هاتفك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن هاتفك به مساحة كافية

مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتخزين الداخلي.
احذف التطبيقات أو الملفات الكبيرة (مقاطع الفيديو والصور) ، أو فكر في بدائل لحذف الملفات.
قم بتحرير مساحة تخزين صور Google
نقل الملفات إلى جهاز كمبيوتر أو بطاقة MicroSD

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستحتاج إلى القيام بها هي إعادة ضبط بسيطة. سيؤدي هذا إلى تحديث برنامج الهاتف وعادة ما يعمل على إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج.

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

حاول تحديث هاتفك يدويًا مرة أخرى.

قم بتحديث هاتفك باستخدام Smart Switch

هناك طريقة أخرى لتحديث هاتفك وهي بمساعدة برنامج كمبيوتر يسمى Smart Switch.

انتقل إلى موقع Smart Switch الخاص بشركة Samsung وقم بتنزيل Smart Switch لنظام التشغيل Windows أو macOS.
قم بتثبيت وفتح Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتوصيل هاتفك عبر كابل USB الخاص به.
إذا لم تكن قد قمت بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبل ، فانقر فوق السماح في النافذة المنبثقة بهاتفك لمنحه إمكانية الوصول.
بعد لحظات قليلة ، سيتم التعرف على هاتفك بواسطة Smart Switch وسترى العديد من الخيارات على الشاشة الرئيسية للنسخ الاحتياطي والاستعادة. لا تحتاج إلى نسخ احتياطي لهاتفك أو استعادته لبدء التحديث.
يتم إجراء فحص للبرامج عند التوصيل ، وسيدرج Smart Switch تفاصيل البرنامج الحالي. إذا كان هناك تحديث برنامج متاح لهاتفك ، فسيتم إخطارك على الشاشة الرئيسية.
إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق "تحديث" لتثبيت أحدث برنامج. سيتم تنزيله أولاً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم التحميل الجانبي على هاتفك.

في حالة استمرار حدوث المشكلة حتى بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فتابع ما يلي.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

سيقوم هاتفك بتخزين البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيقات في قسم مخصص في وحدة التخزين الداخلية الخاصة به. تساعد هذه البيانات التطبيقات في الفتح بشكل أسرع مما يجعلها تجربة جوال أفضل. ومع ذلك ، هناك حالات يمكن أن تتلف فيها هذه البيانات المخزنة مؤقتًا ويمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في الجهاز. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، يجب عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

إيقاف تشغيل الهاتف.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بهذه الخطوة.

تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر التشغيل للتحديد.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، حاول تحديث هاتفك مرة أخرى إما باستخدام طريقة FOTA أو بمساعدة Smart Switch.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. لا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.