مرحبًا بكم في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المركزة التي تهدف إلى حل المشكلات المتعلقة بـ Samsung Galaxy Note 4 SMS & MMS. في هذا الجزء من السلسلة ، سنقدم بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المفيدة التي يمكن إجراؤها على هذا الطراز المحدد في حالة ظهور مشكلة في الرسائل النصية أو الرسائل المصورة. لقد اخترنا خمس قضايا أرسلها قرائنا إلينا بخصوص هذا النوع من المشاكل التي سنجيب عليها.
ملاحظة 4 رسالة نصية بترتيب خاطئ
مشكلة:أتلقى رسالة نصية ؛ عندما أجيب ، فإن النص الخاص بي يكون أعلى من نص الشخص ... وهو أمر مزعج حقًا بالنسبة لي ... هل هناك حل للحصول على نصي يأتي بعد الشخص الذي أرسل لي نصًا نصيًا؟ شكر.
المحلول: يتمثل أحد الحلول الشائعة لهذا النوع من المشكلات في ضبط وقت وتاريخ هاتفك على الوضع التلقائي أثناء إلغاء تحديد المنطقة الزمنية التلقائية. الإعدادات -> التاريخ والوقت -> قم بإلغاء تحديد المنطقة الزمنية التلقائية / تحقق من التاريخ والوقت التلقائي.
إذا استمرت المشكلة ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت حتى تظهر قائمة Android System Recovery ثم حررها. قد تستغرق هذه الخطوة عدة ثوان.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ملاحظة 4 لا يوجد إعلام صوتي في مجموعة الرسائل النصية
مشكلة:عندما أتلقى رسائل نصية جماعية ، لا أحصل على تنبيه. لا أتحقق من هاتفي كثيرًا وعائلتي تحب الرسائل النصية الجماعية ، لذا سأتأخر ساعات في المحادثات التي من المفترض أن نجريها جميعًا. عندما أذهب لفتح الرسائل ، سيخبرني أنني بحاجة إلى تنزيلها مثل مرفق وسائط ثم عرض النص. إنه مثل هذا السحب!
المحلول:حاول التحقق من إعدادات الصوت بهاتفك وتأكد من أنه لم يتم كتمه. يجب أن تحاول أيضًا اختيار نغمة إشعار جديدة لرسائلك النصية ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة.
للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تعارض بين التطبيقات (مثل تطبيقين للمراسلة) ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت.
- حرر مفتاح التشغيل عندما يظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقم بإلغاء تثبيت أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية موجود في هاتفك.
ملاحظة 4 لا يوجد خيار لرفض الارتباط في رسالة نصية
مشكلة: عندما أتلقى رسائل نصية ، إذا كان هناك رابط مضمن ، فإنه لا يعطيني خيار رفض الرابط.
المحلول: إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فستظهر الروابط في الرسالة النصية. إذا كنت لا تريد فتح الرابط ، فتجنب النقر فوقه.
للحصول على حل دائم ، قد تضطر إلى تجربة بعض تطبيقات المراسلة الخاصة بالجهات الخارجية المتوفرة في متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان لديهم القدرة على حظر الروابط.
ملاحظة 4 لا يمكن الاستجابة لرسالة جماعية لأكثر من 10 أشخاص
مشكلة:لدي مجموعة من الأشخاص الذين يرسلون لي رسالة نصية باعتبارها واحدة من 17 مستلمًا. لا يمكنني الرد في نص لأكثر من 10 أشخاص ، لذا لا يمكنني الرد على مجموعة الـ 18.
المحلول: أفترض أنك تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم بهاتفك. وقد اشتكى العديد من الأشخاص الآخرين أيضًا من هذا ، وللأسف يبدو أن الحد الأقصى لعدد المشاركين الذين يدعمهم التطبيق هو 10. في حل هذه المشكلة هو استخدام تطبيق Hangouts الذي أنا متأكد من أن هاتفك به بالفعل. يدعم هذا التطبيق أكثر من 10 مشاركين في رسالة جماعية.
ملاحظة 4 مشكلة تنزيل MMS
مشكلة:تحولت مؤخرًا من IPhone والآن عندما أتلقى رسائل MMS تقول التنزيل. اعتقدت أن المشكلة تحدث عادة عندما يرسل لي مستخدم iPhone الرسالة. الرجاء المساعدة أنا يائس !!!!!
المحلول: حاول إعادة تشغيل هاتفك أولاً لأن هذا يعيد تعيين اتصال هاتفك بالشبكة. عند تشغيل هاتفك ، تأكد من تشغيل مفتاح بيانات الجوال وتأكد من أن حسابك به اشتراك في بيانات الجوال.
إذا استمرت المشكلة ، فاستمر في التحقق من إعدادات APN الخاصة بهاتفك. يجب أن يتطابق هذا مع إعدادات APN الخاصة بمشغل شبكة الجوال. للحصول على قائمة بإعداد APN الخاص بشركة الاتصالات ، حاول زيارة موقع الويب الخاص بهم أو الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني.
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
- اضغط على الإعدادات.
- مرر إلى "اتصالات الشبكة" ، ثم انقر على المزيد من الشبكات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- انقر فوق Access Point Names.
- تحقق من إعدادات APN الخاصة بالبيانات وقم بتحديثها إذا لزم الأمر.
يجب أن تفكر أيضًا في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك لأن هذه المشكلة قد تكون ناتجة أيضًا عن بيانات مؤقتة تالفة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت حتى تظهر قائمة Android System Recovery ثم حررها. قد تستغرق هذه الخطوة عدة ثوان.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تواصل معنا
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
