مرحبًا بكم في سلسلة تحري الخلل وإصلاحه المركزة التي تهدف إلى حل المشكلات المتعلقة بمكالمة Samsung Galaxy Note 4. هل تملك هذا الجهاز وتواجه مشاكل معه خاصة في إجراء مكالمة؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح حيث سنناقش أربع قضايا من هذا النوع ونقدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الضرورية اللازمة لإصلاح المشكلة.

ملاحظة 4 يتصل تلقائيًا بآخر شخص تم الاتصال به

مشكلة:يتصل هاتفي تلقائيًا بآخر شخص تحدثت إليه بعد أن أغلقت المكالمة وضبط الهاتف. يحدث هذا أكثر من 50٪ من الوقت. لقد حصلت على Samsung Galaxy Note 4 منذ أسبوعين. لقد حاولت إعادة تشغيل المصنع وأنا الآن على هاتفي الثاني. كلا الهاتفين بهما المشكلة ، لذا آمل أن يكون هذا إعدادًا. الناس يتضايقون مني. مساعدة!

المحلول: عانى العديد من الأشخاص الآخرين أيضًا من نفس المشكلة ومن طرازات هواتف مختلفة أيضًا. هذا يجعل من الممكن أن يكون خطأ في برنامج الهاتف. إذا كان هاتفك لا يزال يعمل على KitKat ، فحاول الحصول على آخر تحديث للبرنامج حيث يبدو أن هذه المشكلة قد تمت معالجتها بالفعل مع البرنامج الجديد.

يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك عن طريق بدء تشغيله في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت.
• حرر مفتاح التشغيل عندما يظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

ملاحظة 4 لا يمكن سماع المكالمة لمدة دقيقة

مشكلة:عندما أقوم بإجراء مكالمة أو تلقيها ، لا يستطيع الشخص الآخر سماعي بعد حوالي دقيقة. لا بد لي من تشغيل مكبر الصوت وإيقافه حتى يتمكنوا من سماعي لمدة دقيقة أخرى أو نحو ذلك. سماعة الرأس تعمل بشكل جيد دون مشاكل. لا يشتمل تسجيل الفيديو على مشاكل في الصوت ، لذا أعلم أنه ليس الميكروفون. لقد جربت إعادة ضبط بسيطة وإعادة تعيين ثابت دون أي تحسن. لقد قمت بتشغيل مكالمات WiFi وإيقافها بدون تغيير. شكرا على وقتك.

المحلول: حاول التحقق أولاً مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة عن طريق إجراء مكالمة في منطقة مختلفة. إذا كان لديك بطاقة SIM أخرى ، فحاول استخدامها أيضًا وتحقق مما إذا كانت مشكلة الاتصال لا تزال تحدث.

يجب عليك أيضًا البحث عن أي تحديثات برامج جديدة متاحة لجهازك. إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج ، فقد يحل التحديث الأخير هذه المشكلة.

ملاحظة 4 لا يمكن سماع المكالمة

مشكلة:عندما أقوم بمكالمة يمكنني سماع الشخص الذي أتحدث معه راهنًا على أنه لا يمكنه سماعه. دائمًا في منطقة جيدة حيث عمل الهاتف من قبل. تكرار عشوائي حيث لا يستطيع المتصل سماعي لبضع دقائق متتالية.

المحلول: حاول فحص ميكروفون هاتفك إذا كان يعمل بشكل طبيعي عن طريق تسجيل رسالة صوتية باستخدام تطبيق مسجل الصوت. إذا كان بإمكانك سماع صوتك أثناء التشغيل ، فتابع الخطوات التالية المدرجة أدناه.

حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أولاً ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت ، مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت حتى تظهر قائمة Android System Recovery ثم حررها. قد تستغرق هذه الخطوة عدة ثوان.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت ، مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 لا يمكن إجراء مكالمة

مشكلة:منذ أسبوعين ، كان هاتفي يسبب لي مشاكل عندما أحاول إجراء مكالمة. عندما أنقر على زر الاتصال ، لا يتصل هذا الزر ، بل يظهر فقط "" انتهت المكالمة "في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. لقد حاولت إعادة تشغيله مرتين (إعداد المصنع) وما زالت المشكلة قائمة. يرحب جدا بأي نصيحة أخرى. شكرا جزيلا. تحياتي الحارة

الحل: يجب عليك التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالشبكة أولاً عن طريق إجراء مكالمة في منطقة مختلفة. من الجيد أيضًا الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذه المشكلة والاستفسار عما إذا كانت هناك أية مشكلات في الشبكة. يجب عليك أيضًا التحقق من حسابك لأن هذا قد يكون أيضًا مشكلة متعلقة بالحساب.

إذا لم تكن هناك مشكلة في الشبكة وحسابك وقمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. أقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وتفحصه.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.