من أكثر الأشياء المزعجة التي قد تواجهها مع هاتفك عندما يتعذر عليك إجراء مكالمة مهمة به أو عندما يتم قطع اتصال مكالمتك باستمرار في منتصف المحادثة. هذه وغيرها من القضايا ذات الصلة هي ما سنناقشه في منشور اليوم. إذا كنت تمتلك Galaxy Note 4 ، فأنت محظوظ لأن هذا هو الجهاز الذي سنقوم باستكشاف الأخطاء فيه وإصلاحها اليوم. لقد اخترنا أربع مشاكل في العالم الحقيقي أرسلها إلينا قرائنا والتي سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ونأمل أن نحلها.

ملاحظة 4 يتم قطع الاتصال عند استخدام سماعة رأس بلوتوث

مشكلة:قطع اتصال سماعة البلوتوث بعد 2-3 دقائق على المكالمة ، يجب أن تضرب السماعة مرتين على DC ثم يمكنني التحدث إلى شخص ، وسماعات الرأس تعيد الاتصال في بعض الأحيان يحدث على عدة سماعات ، أحدث إصدار بما في ذلك تحديثات android.

المحلول: ما عليك القيام به أولاً هو محاولة التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي ثبتها في هاتفك يسبب هذه المشكلة عن طريق التشغيل في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت.
• حرر مفتاح التشغيل عندما يظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

حاول إجراء مكالمة باستخدام سماعة رأس Bluetooth في هذا الوضع. إذا لم يتم قطع الاتصال ، فغالبًا ما تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 لا يمكن سماع المكالمات

مشكلة:لا أستطيع سماع ما لم يتم تشغيل مكبر صوت أقل أو سماعات رأس. لا ضرر من الماء. بدأت الأسبوع الماضي وأعدت تشغيله عن طريق إخراج البطارية ويمكن أن أسمع مرة أخرى. حاولت أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولم تنجح.

المحلول: قد يكون هذا مجرد خلل في البرنامج إذا أدت إعادة التشغيل إلى اختفاء المشكلة. على أي حال ، للحصول على حل دائم ، أقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة حيث سيتم حذف ذلك في العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

ملاحظة 4 لا يمكن إجراء مكالمات عند انخفاض إشارة LTE

مشكلة:عندما أكون في المنزل على شبكة Wi-Fi. 4glte الخاص بي يذهب إلى 1x. لا يمكنني استقبال أو إجراء مكالمات هاتفية أو رسائل نصية.

المحلول: ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات برامج جديدة متاحة لهاتفك وتطبيقها.

بمجرد تشغيل هاتفك على آخر تحديث للبرنامج ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث عند ضبط هاتفك على أوضاع شبكة مختلفة.

• اضغط على التطبيقات
• اضغط على الإعدادات
• انقر فوق المزيد من الشبكات
• اضغط على شبكات المحمول
• انقر فوق وضع الشبكة

اضبط الوضع على GSM ثم تحقق مما إذا كان لا يزال بإمكانك إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية في هذا الوضع.

إذا اختفت المشكلة في وضع GSM ، فقد يكون هذا حلاً مؤقتًا. عند الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ما عليك سوى ضبط الوضع على وضع GSM.

للحصول على حل دائم ، حاول إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بذلك.

• إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم يتم إيقاف تشغيل الهاتف ، فقم بإزالة البطارية وإعادة إدخالها.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفاتيح رفع الصوت.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة في الجهاز. أقترح إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.

ملاحظة 4 لا يمكن للطرف المتصل سماع المكالمة

مشكلة:مرحبًا نعم ، لقد واجه جهاز Samsung Galaxy Note 4 مؤخرًا بعض المشكلات بالنسبة لي. لن يسمع هاتفي صوتي عندما أتحدث إلى السماعة. هذا بدأ اليوم فقط. وقد تغيرت نغمة الالتقاط ولا أعرف كيفية تغييرها مرة أخرى. اذا كنت تستطيع مساعدتي فهذا عظيم.

المحلول: بالنسبة إلى مشكلة عدم سماع صوتك ، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كان ميكروفون هاتفك يعمل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى فتح تطبيق مسجل الصوت الخاص بهاتفك وتسجيل رسالة صوتية قصيرة. قم بتشغيل ملف الصوت المسجل ثم تحقق مما إذا كان بإمكانك سماع التسجيل. إذا لم تتمكن من سماع أي شيء ، فقد يكون ميكروفون هاتفك تالفًا بالفعل. الحل المؤقت لذلك هو استخدام سماعة الهاتف عند إجراء المكالمات حيث يأتي ذلك مع ميكروفون خاص به. يتمثل الحل الأكثر ديمومة في إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وإجراء فحص له.

ومع ذلك ، إذا كان بإمكانك سماع صوتك في الملف المسجل ، فقد تكون المشكلة مجرد خلل في البرنامج. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل والصفحة الرئيسية ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت حتى تظهر قائمة Android System Recovery ثم حررها. قد تستغرق هذه الخطوة عدة ثوان.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

فيما يتعلق بنغمة الإشعارات الخاصة بهاتفك ، يمكنك بسهولة اختيار النغمة المفضلة لديك باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• قم بالتمرير والنقر فوق الإعدادات.
• من علامة التبويب DEVICE ، قم بالتمرير والنقر فوق الأصوات والإشعارات.
• قم بالتمرير والنقر فوق نغمات الرنين.
• اضغط على نغمة الرنين المفضلة لديك ، ثم انقر فوق موافق.
• لقد قمت الآن بتغيير نغمة رنين الهاتف.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.