مرحبًا بكم في سلسلة تحري الخلل وإصلاحه المركزة التي تتعامل مع مشكلات اتصال Wi-Fi على Samsung Galaxy Note 3. يعد البقاء على اتصال أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة لمالك الهاتف الذكي ، وهو في الواقع أحد الأسباب التي دفعتهم إلى شراء هاتف ذكي. بينما يمكن للهاتف الاتصال باستخدام بيانات الهاتف المحمول ، فمن الجيد دائمًا استخدام اتصال Wi-Fi لأنه أرخص وأسرع في كثير من الأحيان ويستهلك عمر بطارية أقل. ومع ذلك ، هناك حالات يتعذر فيها على الجهاز الاتصال بشبكة Wi-Fi أو مصدر بيانات الجوال وهو ما سنتناوله في هذا المنشور.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 3 خطأ في Wi-Fi & Hotspot

مشكلة:مرحبًا ، مشكلتي هي هذه ولا يمكنني إيجاد حل. برنامج الهاتف: Android 5.0. الناقل هو Verizon. أعتقد أن هذا بدأ للتو مع Lollipop. في الحالات النادرة التي أقوم فيها بتشغيل نقطة اتصال الهاتف ، أحصل كل 30 ثانية على نافذة منبثقة تخبرني أن WiFi ونقطة الاتصال لا يمكن أن يكونا نشطين في نفس الوقت. يسرد خيارين: حسنًا ، لإيقاف تشغيل WiFi ، أو إلغاء ، لترك نقطة الاتصال نشطة وإغلاق النافذة المنبثقة. لقد حاولت حتى إيقاف تشغيل WiFi يدويًا مسبقًا. ما لم أضغط على الخيار الآخر ، "إلغاء" في النافذة المنبثقة ، فسيتم إيقاف تشغيل نقطة الاتصال. والنتيجة هي أنني سأحصل على هذه النافذة المنبثقة كل 30 ثانية ، وإذا لم أخبرها باستمرار بالإلغاء ، فسيتم إيقاف تشغيل نقطة الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، لن تعيد النافذة المنبثقة تشغيل الشاشة مرة أخرى ، لذلك إذا كانت الشاشة مغلقة ، فلن تتمكن من رؤية النافذة المنبثقة وستغلق نقطة الاتصال. ما فائدة هذا بحق الجحيم؟ لا أريد أن أضطر إلى الضغط على خيار الإلغاء كل 30 ثانية. شكر.

المحلول: عند تشغيل نقطة اتصال هاتفك ، يجب أن يتم إيقاف تشغيل Wi-Fi بهاتفك تلقائيًا. في هذه الحالة ، تتلقى رسالة خطأ تقول بشكل أساسي أن هاتفك يكتشف أن Wi-Fi الخاص بك ممكّن. نظرًا لحدوث هذه المشكلة بعد تحديث Lollipop ، فيجب عليك البحث عن أي تحديث إضافي قد يكون أصدره مشغل شبكة الجوال لديك وتثبيته لإصلاح هذا الخطأ.

إذا تم تحديث برنامج هاتفك بالفعل ولا تزال المشكلة قائمة ، فيجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك لإزالة أي بيانات مؤقتة قد تسبب هذه المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها.
• مع تمييز "نظام إعادة التشغيل الآن" ، اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فأقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 لا يمكن الوصول إلى حساب Google

مشكلة:أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب google الخاص بي في ملاحظتي 3. كانت تعمل بشكل مثالي حتى أعد ضبطها وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب google الخاص بي. يستمر في إخباري. لا يمكن إنشاء اتصال موثوق به مع المدخر. قد تكون هذه مشكلة مؤقتة أو قد لا يتم توفير جهاز Android الخاص بك لخدمة البيانات. إذا استمرت ، اتصل بخدمة العملاء. يعمل الإنترنت الخاص بي بشكل مثالي ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب google الخاص بي ويعمل مزود الإنترنت الخاص بي بشكل مثالي. من فضلك أنا بحاجة لمساعدتكم لإصلاح هذا. شكرا.

المحلول: لقد ذكرت أن هذه المشكلة حدثت مباشرة بعد إعادة ضبط هاتفك. قد لا يتم إعداد إعدادات APN اللازمة لاستخدام بيانات الهاتف المحمول حتى الآن ولهذا السبب تتلقى رسالة الخطأ هذه. حاول تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك باستخدام اتصال Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

ملاحظة 3 لا يتم تشغيل بيانات الجوال

مشكلة:يوم جيد يا سيد Droidguy ، لدي مشكلة مع Samsung Galaxy Note 3 ، لا تريد بيانات الجوال تشغيلها. هل يمكنك مساعدتي في هذا الأمر.

المحلول: أعد تشغيل هاتفك ثم تحقق مما إذا كان يمكنك الآن تشغيل بيانات هاتفك المحمول. إذا كنت لا تزال غير قادر على تشغيله ، فقد يكون سبب هذه المشكلة هو خلل في البرنامج. قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل متعلقًا بالأجهزة. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد لمزيد من الفحص.

ملاحظة 3 Wi-Fi ليست في النطاق خطأ

مشكلة:مرحبا. في الأسبوع الماضي ، قمت بتثبيت آخر تحديثات البرامج لجهاز Samsung note 3 الخاص بي والآن لن يتصل بشبكة wifi ، على الرغم من وقوفي بجوار المودم ، ويقول "ليس في النطاق". حاولت الاتصال بشبكة wifi في مواقع أخرى ، نفس النتيجة. أي اقتراحات؟

المحلول: أولاً ، أعد تشغيل هاتفك وجهاز التوجيه. بمجرد تشغيل هاتفك ، انتقل إلى الإعدادات ، ثم قم بتشغيل Wi-Fi. تحقق مما إذا كان بإمكانه اكتشاف أي شبكات لاسلكية في النطاق. إذا رأيت شبكتك اللاسلكية ، فاضغط طويلاً على الاتصال ، ثم انقر فوق نسيت الشبكة. اضغط على الشبكة مرة أخرى واتصل بها. قد تحتاج إلى إدخال كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.

إذا لم يتمكن هاتفك من اكتشاف شبكتك اللاسلكية ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note 3" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 3 عدم الكشف عن شبكة Wi-Fi

مشكلة:مرحبًا ، لدي الملاحظة 3 مؤخرًا مع التحديث الجديد قبل بضعة أيام ، لا يمكن للهاتف الاتصال أو اكتشاف أي شبكة wifi على الإطلاق. لقد حاولت إعادة الضبط ، إيقاف تشغيل الهاتف. لقد جربت 4 شبكات wifi مختلفة على الأقل ويمكن لأي شخص بجواري استخدام الشبكة ، لذا أفترض أنها هاتفي. ربما فعل التحديث الجديد شيئًا له. إذا كان بإمكانك المساعدة ، فسيكون ذلك رائعًا لأن آخر شيء أريد القيام به هو إعادة تشغيل الهاتف.

المحلول: هذه المشكلة مشابهة لتلك التي تناولناها أعلاه. حاول اتباع نفس خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أوصينا بها لحل المشكلة.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. راسلنا على [email protected] أو اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.