المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي لا تستجيب وإصلاحها

لقد تلقينا العديد من الشكاوى من قرائنا تفيد بأن #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) مجمدة أو لن تستجيب لسبب ما. على الرغم من أننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات في الماضي ، إلا أن المشكلة تستمر في التكرار ، وبالتالي ، لا يمكننا أبدًا التوقف عن معالجة مثل هذه المشكلة لأننا نشعر بضرورة تقديم الدعم لقرائنا الذين اتصلوا بنا لطلب الدعم.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 5 التي لا تستجيب وإصلاحها

كما قلت سابقًا ، قد يكون سبب عدم استجابة Galaxy Note 5 بسبب مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز ، ولكن الشيء هو أنه عندما يكون بسبب هذا الأخير ، هناك الكثير مما يمكننا فعله خاصة أننا لا نفعل ذلك. لا تريد أن يصبح ضمان الجهاز باطلاً. ومع ذلك ، يتعين علينا استبعاد الاحتمال الآخر بأن سبب تجميد هاتفك يرجع إلى مشكلة البرامج الثابتة غير المتوقعة خاصةً إذا كانت هناك تحديثات مهمة متعلقة بالبرامج الثابتة قمت بتنزيلها مؤخرًا.وغني عن القول ، دعنا نستبعد احتمال أن تكون مشكلة متعلقة بالنظام أولاً وبعد ذلك ، إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: حاول القيام بإجراء إعادة التشغيل القسري في الملاحظة 5

هناك دائمًا احتمال أن تتجمد البرامج الثابتة أو تعطل النظام لأسباب غير مرئية وعندما يحدث ذلك ، تكون النتيجة الأكثر شيوعًا هي التجميد أو عدم الاستجابة. يجب أن يكون هذا هو أول شيء تحتاج إلى استبعاده لأنه إذا كان هذا هو الحال بالفعل ، فلن تضطر إلى الخوض في متاعب القيام بإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية. لذلك ، لهذا ، كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية. بشرط أن الهاتف لا يزال يحتوي على بطارية كافية لتشغيل مكوناته وبافتراض أن المشكلة ترجع حقًا إلى تعطل النظام ، فيجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إنه مكافئ لإجراء سحب البطارية الذي ربما تكون قد عرفته بالفعل ولكن نظرًا لأن الملاحظة 5 لا تحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فيجب عليك الاحتفاظ بمجموعة من الأزرار لإجراء محاكاة فصل البطارية. إذا لم يتم إعادة تشغيل الهاتف بعد القيام بهذا الإجراء ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول شحن الملاحظة 5 لمعرفة ما إذا كانت تستجيب

الشيء الآخر الذي نحتاج إلى استبعاده هو احتمال أن تكون البطارية قد نفدت تمامًا للتو وأنه لا توجد بطارية كافية لتشغيل جميع مكونات أجهزة الهاتف. عندما يحدث ذلك ، حتى الوميض على الشاشة لن ​​يحدث عندما تضغط على مفتاح التشغيل. ولكن بصرف النظر عن ذلك ، نحتاج أيضًا إلى معرفة ما إذا كان الهاتف يعترف بالفعل بأنه متصل بشاحن يعطي طاقة. إذا لم تستجب لذلك ، فهناك احتمال أن تكون البطارية تالفة بالفعل أو قد تكون هناك مكونات أخرى بالداخل تالفة أيضًا لسبب ما.

من ناحية أخرى ، إذا كان الهاتف يشحن بشكل طبيعي عند توصيله بشاحن ، فاتركه يجدد بطاريته حتى تصل إلى 100٪ أو حتى 50٪ ثم حاول تشغيلها مرة أخرى. إذا استمر عدم الاستجابة أو تشغيله بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية. ومع ذلك ، إذا لم يتم شحن الهاتف ، فحاول قراءة المشاركات التالية لأنها ستساعدك في إصلاح مشكلة الشحن:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 5 الذي لا يشحن والمشاكل الأخرى المتعلقة بالطاقة
• استكشاف أخطاء Samsung Galaxy Note 5 التي لا تتعلق بالشحن وبطء الشحن
• لن يقوم Samsung Galaxy Note 5 بشحن المشكلات والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• لم يتم تشغيل Samsung Galaxy Note 5 على مشكلة عدم الشحن والمشاكل الأخرى ذات الصلة
• لن يتم شحن Galaxy Note 5 سلكيًا أو لاسلكيًا أو مشكلات أخرى

الخطوة 3: حاول تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن

بافتراض شحن الملاحظة 5 فعليًا ولكن لا تزال مجمدة أو لن يتم تشغيلها عند الضغط على مفتاح التشغيل ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو بدء تشغيله في حالته التشخيصية حيث يتم تشغيل الخدمات الأساسية والتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال تسبب أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو بعضها في حدوث المشكلة. هذه هي الطريقة التي تبدأ بها هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. عندما ترى الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، حرر الزر.

الآن ، إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، فيمكنك بالفعل أن تطمئن إلى أن الجهاز على ما يرام وأننا ربما نتعامل مع مشكلة بسيطة في التطبيق. لذا ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو العثور على الجاني وإلغاء تثبيته. ابدأ البحث من أحدث تثبيت لك حتى تجد المشكلة.

المنشورات ذات الصلة

• لا تستجيب شاشة Samsung Galaxy Note 5 للمشكلة والمشكلات الأخرى ذات الصلة
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 5 الذي لا يتم تشغيله [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح الشاشة غير المستجيبة على Samsung Galaxy Note 5 والمشكلات الأخرى المتعلقة بالشاشة

هذه بالتأكيد مهمة سهلة ولكنها تستغرق الكثير من الوقت. على سبيل المثال ، ستقوم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته للتو في الوضع الآمن ، بعد إلغاء تثبيته ، حاول تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان ذلك ممكنًا ، ولكن إذا فشل ، فأنت بحاجة إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن مرة أخرى و إلغاء تثبيت تطبيق آخر. يجب عليك القيام بذلك حتى يتمكن جهازك من التمهيد بنجاح في الوضع العادي. هذه هي طريقة إلغاء تثبيت التطبيق على هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن تطبيق متجر Play والمسه.
3. بمجرد الدخول إلى متجر Play ، يمكنك البحث عن تطبيق حسب الفئة ، أو إذا كنت تعرف اسم التطبيق ، فما عليك سوى كتابته في حقل البحث.
4. بمجرد العثور على التطبيق المطلوب ، اضغط عليه.
5. الآن المس زر التثبيت ، ثم اقبل.
6. للتطبيقات المدفوعة ، انقر فوق السعر واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
7. اعتمادًا على حجم التطبيق وسرعة اتصالك بالإنترنت ، قد يستغرق تنزيل التطبيق وتثبيته من بضع دقائق إلى عدة دقائق.
8. سيتم تلقائيًا التثبيت وسيتم إعلامك بمجرد الانتهاء ، ثم يمكنك استخدام التطبيق.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

لا يمكنك الوصول إلى هذا الحد إلا إذا لم يتم تشغيل جهازك في الوضع الآمن حتى لو كان قيد الشحن لأنه من الواضح أن أجهزته تعمل بشكل جيد عندما يمكن شحنها بنجاح. لذلك ، تحتاج إلى محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع آخر لمعرفة ما إذا كان بإمكانه ذلك لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة بنفسك دون مساعدة خارجية. على سبيل المثال ، إذا تمكن الهاتف من البدء بنجاح في وضع الاسترداد ، فيمكنك حينئذٍ محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة…

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة من خلال هذا ولكن يمكن تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فحاول إعادة تعيينه. ومع ذلك ، يجب أن تعلم أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك ولن يترك الهاتف أي شيء باستثناء التطبيقات التي تم تثبيتها مسبقًا عليه.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

اقرأ أيضًا

• إصلاح Samsung Galaxy Note 5 العالق على الشعار أثناء بدء التشغيل ومشاكل البرامج الثابتة الأخرى
• تم تعليق Galaxy Note 5 على نوع شبكة Edge بعد تحديث Marshmallow ، ومشكلات أخرى
• تم تعليق Galaxy Note 5 في حلقة التمهيد بعد إجراء عملية التجذير ، ومشكلات أخرى

الخطوة 5: أرسل الهاتف للفحص و / أو الإصلاح

إذا استمرت المشكلة حتى بعد قيامك بكل هذه الأشياء ، فقد نواجه مشكلة في الجهاز وكما قلت سابقًا ، لا يوجد الكثير مما يمكننا فعله حيال ذلك لأن الضمان سيصبح باطلاً حتى إذا أزلنا برغيًا واحدًا منه . لذلك ، قم بإحضارها إلى فني وقم بفحصها و / أو إصلاحها لأنه بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد قمت بالفعل بدورك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.