مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J3 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هاتف ذكي يعمل بنظام Android يتمتع بجودة بناء جيدة ويحتوي على معظم الميزات الأساسية التي قد تريدها على جهاز محمول. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة استقبال الإشارة الضعيفة لـ Galaxy J3.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح ضعف استقبال إشارة Samsung Galaxy J3

مشكلة: اشتريت Samsung Galaxy J3 في الولايات المتحدة الصيف الماضي (موديل SM-J327T). الهاتف يعمل بشكل جيد. ثم قامت Samsung بإلغاء قفله وانتقلت إلى المملكة المتحدة. ربما تكون مصادفة ، لكن الهاتف الآن لا يعمل بشكل جيد: غالبًا ما يكون به إشارة ضعيفة في الأماكن التي يجب أن أحظى فيها باستقبال كبير. هذا يؤثر على قدرتي على الوصول إلى البيانات على وجه الخصوص. واي فاي جيد. لن تقوم Samsung في المملكة المتحدة بإصلاح هاتف خارج الاتحاد الأوروبي ، لكن مستشارهم أشار إلى أنه قد يكون مشكلة في الهوائي وأنه يجب عليّ أن أدفع لمزود خارجي لإصلاحه. لا أريد أن أدفع إذا كان بإمكاني تجنب ذلك. أتساءل عما إذا كانت المشكلة تتعلق بالانتقال من الولايات المتحدة إلى المملكة المتحدة. هل من الممكن حل المشكلة عن طريق ضبط إعدادات الهاتف؟

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الهاتف ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت الشبكة تسبب المشكلة باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

تحقق من أشرطة إشارة الشبكة

من الأفضل التأكد من أن الهاتف يتمتع باستقبال إشارة ممتاز من الشبكة لأن الإشارة المنخفضة يمكن أن تسبب هذه المشكلة بالذات. إذا لزم الأمر ، انتقل إلى منطقة بها استقبال إشارة قوي ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث.

تحقق مما إذا كان هناك انقطاع في الشبكة

في بعض الأحيان ، قد تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلات داخل الشبكة نفسها. يمكنك التحقق من موقع الويب الخاص بشركة الاتصالات الخاصة بك إذا كانت هناك أي تقارير عن انقطاع الخدمة في منطقتك. يمكنك أيضًا الاتصال بقسم خدمة العملاء التابع لمشغل شبكة الجوال للتحقق من وجود انقطاع في الشبكة.

حاول استخدام بطاقة SIM مختلفة

هناك حالات يمكن أن تكون فيها المشكلة ناتجة عن بطاقة SIM خاطئة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب أن تحاول استخدام بطاقة SIM مختلفة في هاتفك.

إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن الشبكة ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

يمكن عادةً إصلاح معظم مشكلات مثل هذا عن طريق إجراء إعادة ضبط بسيطة. نظرًا لأن هاتفك يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، أقترح عليك إزالة البطارية ثم الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل. أعد إدخال البطارية ثم قم بتشغيل الهاتف. سيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث برنامج الهاتف. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها التطبيق الذي قمت بتنزيله في حدوث هذه المشكلة بالذات. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المؤقتة لبرنامج الهاتف مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. أفضل ما يمكنك فعله في هذا السيناريو هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الجهاز ، ثم حرره. استمر في الضغط على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية طوال الوقت.
• عندما ترى شاشة Android Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نعم ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
• استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نظام إعادة التشغيل الآن ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب مراعاتها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية ، وعادةً ما يعمل على حل المشكلة في حالة حدوث خلل في البرنامج. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذا الإجراء.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. في حالة حدوث ذلك ، فقد يكون السبب في ذلك بالفعل هو وجود مكون جهاز خاطئ ، ربما الهوائي. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها ولكن لا يمكننا ضمان الرد السريع. اذا نحن