#Samsung #Galaxy # A6 هي أحدث إضافة إلى سلسلة A من الأجهزة التي تم إصدارها في وقت مبكر من هذا العام. يستخدم هذا الهاتف هيكلًا من الألومنيوم ويمتاز بشاشة Super AMOLED مقاس 5.6 بوصة. يوجد تحت الغطاء معالج Exynos 7870 مع 4 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي مما يسمح للهاتف بتشغيل أي تطبيق بسلاسة. على الرغم من أن هذا جهاز ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم قدرة Galaxy A6 على إرسال رسالة نصية إلى مشكلة الأرقام المميزة.

إذا كنت تمتلك Galaxy A6 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Samsung Galaxy A6 لا يمكن إرسال رسالة نصية إلى أرقام مميزة

مشكلة:لا يمكنني إرسال رسالة نصية إلى أرقام مكونة من ستة أرقام. لا يبدو أن مزود الخدمة الخاص بي يمكنه المساعدة بعد خمسة استفسارات أو أكثر منذ أكتوبر. الكيكر هو رقم خدمة العملاء الخاص بهم المكون من ستة أرقام ...... 611611 ...... يمكنني إرسال واستقبال الرسائل النصية من أي رقم "عادي" بدون مشاكل. لقد تمكنت حتى من إرسال رسالة نصية إلى مسابقة إذاعية لمدة أسبوعين تقريبًا عندما حصلت على هاتفي لأول مرة ولكني لم أتمكن من ذلك منذ ذلك الحين. لقد صدمت تمامًا لأنهم لا يستطيعون على ما يبدو إعطائي أي سبب معقول لمعضلتي. هل تستطيع مساعدتي. شكرا بلطف!

المحلول: قبل البدء بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الأفضل التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته.

إذا كان هاتفك قادرًا في السابق على إرسال رسائل نصية إلى أرقام مميزة ولكن لا يمكنك ذلك الآن ، فمن المحتمل أن يكون هذا مجرد مشكلة متعلقة بالإعداد. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

• من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
• من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات - التطبيقات.
• تأكد من تحديد جميع التطبيقات (أعلى اليسار).
• اضغط على أيقونة القائمة
• انقر فوق وصول خاص.
• انقر فوق استخدام خدمات الرسائل النصية المميزة.
• اضغط على التطبيق ثم حدد خيار السماح دائمًا.

في حالة عدم نجاح الخطوات المذكورة أعلاه ، يجب عليك متابعة خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

هناك احتمال أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن تلف البيانات المخزنة مؤقتًا داخل التطبيق. للقضاء على هذا الاحتمال ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية.

• اذهب إلى قائمة الإعدادات بهاتفك.
• اضغط على قائمة "التطبيقات" لفتح قائمة التطبيقات.
• الآن ، حدد موقع التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به
• اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• ارجع إلى الإعدادات.
• اضغط على صيانة الجهاز.
• افتح قائمة التخزين.
• اضغط على زر "تنظيف الآن" لإزالة جميع البيانات غير المرغوب فيها التي تم جمعها على هاتفك:

بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

الشيء التالي الذي يجب فعله هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تم تنزيله. يمكن القيام بذلك عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كنت قادرًا على إرسال رسالة نصية إلى رقم مميز في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يتعين عليك القيام بها إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل القيام بهذه الخطوة.

• تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، أرسل رسالة نصية إلى رقم مميز. إذا ظهرت لك شاشة منبثقة بها خيار للسماح دائمًا ، فتأكد من النقر فوقها.