المحتوى
هل تحصل على خطأ 961 في متجر Play على جهاز Galaxy S9؟ إذا قمت بذلك ، فاتبع اقتراحاتنا في هذا المنشور لإصلاحها.
ما الذي يسبب متجر Google Play Store 961؟
يعد تعيين رمز أو رقم لمشكلة معينة طريقة جيدة لتحديد ماهية المشكلة. عندما يتعلق الأمر بأخطاء متجر Google Play ، فإن الرموز لا غنى عنها في معرفة مكان المشكلة. يأخذ الخطأ 961 هذا النموذج عادةً: "تعذر تنزيل [اسم التطبيق] بسبب خطأ. (961). " يعني هذا عادةً أنك غير قادر على تنزيل تطبيق معين لأن النظام واجه مشكلة تتعلق بالدفع. قد يعني هذا أن خيار الدفع في حسابك في Google يمثل مشكلة ، أو أن Google تواجه مشكلة في التطبيق الذي تحاول شراءه.
في بعض الحالات الأخرى ، يمكن أن يكون الخطأ 961 متعلقًا بخلل في تطبيق Play Store أو بحسابك على Google.
كيفية إصلاح خطأ Play Store 961 على Galaxy S9
هناك عدد من الحلول المعروفة بإصلاح الخطأ 961. دعنا نرى كل منها أدناه.
احصل على استرداد
نتج الكثير من حالات الخطأ 961 التي واجهناها عن خطأ في الدفع أثناء شراء التطبيق. إذا تلقيت هذا الخطأ فورًا بعد شراء أحد التطبيقات ، فنحن نقترح عليك استرداد أموالك من متجر Play. توفر Google فترة سماح مدتها 15 دقيقة بعد شراء التطبيق ، مما يعني أنه لن يتم تحصيل رسوم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم إذا طلبت استرداد الأموال في غضون 15 دقيقة من شراء العنصر.لاسترداد الأموال ، ما عليك سوى فتح تطبيق Play Store وتحديد خيار السداد.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play
إذا لم يساعد طلب استرداد الأموال وعاد الخطأ ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store. قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت تالفة لسبب ما وقد يكون الخطأ نتيجة لذلك. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store ، اتبع الخطوات أدناه:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (أعلى اليمين)
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على موافق.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
إعادة تطبيق متجر Play إلى الإعدادات الافتراضية
في بعض الأحيان ، لا يكفي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store لإصلاح الخطأ 961. الخطوة التالية التي يجب القيام بها في هذه الحالة هي إعادة التطبيق نفسه إلى إعداداته الافتراضية. يتم ذلك عن طريق مسح بياناته. إليك الطريقة:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (أعلى اليمين)
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات.
- اضغط على موافق.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
مسح بيانات تطبيق Google Services Framework
خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وجدناها فعالة في إصلاح جميع أنواع أخطاء متجر Play في الماضي وهي مسح بيانات تطبيق Google Services Framework. يعد Google Services Framework أحد تطبيقات Google الأساسية التي تدير خدمات مهمة على مستوى Google في الجهاز. إذا كان هذا التطبيق به أخطاء ، فيمكن أن يؤثر على تطبيقات أخرى مثل تطبيق متجر Play. لجعل Google Services Framework مستقرًا ، يمكنك إعادة إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية من خلال الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (أعلى اليمين)
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- ابحث عن تطبيق Google Services Framework وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح البيانات.
- اضغط على موافق.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
إزالة وإضافة حساب Google الخاص بك
إذا لم يختف الخطأ 961 في هذه المرحلة ، نوصيك بمحاولة معرفة ما يحدث إذا قمت بإزالة حساب Google مؤقتًا من الجهاز. بمجرد القيام بذلك ، أعد تشغيل الهاتف ، وأضف حساب Google مرة أخرى ، وشاهد ما سيحدث.
لإزالة حساب Google:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- حدد حساب Google (إذا كانت لديك حسابات متعددة ، فاختر الحساب الذي تستخدمه لمتجر Google Play).
- اضغط على إزالة الحساب.
- انقر فوق REMOVE ACCOUNT للتأكيد.
لإعادة إضافة حساب Google:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على إضافة حساب في الأسفل.
- حدد جوجل.
- قم بتوفير إلغاء قفل الشاشة إذا طُلب منك ذلك
- أدخل بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.
تحديث التطبيقات
في بعض الأحيان ، تكون أخطاء متجر Play نتيجة عدم توافق التطبيق. إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فتأكد من أن جميع التطبيقات محدثة.
اعدادات المصنع
آخر شيء يمكنك القيام به لهذا الخطأ هو مسح الهاتف. على الرغم من أنه من النادر أن يحتاج المستخدم إلى تنفيذ هذا الحل لحل الخطأ 961 ، يجب ألا تتردد في القيام بذلك إذا تم استنفاد جميع الاقتراحات أعلاه.
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
