المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 وإصلاحها مع خطأ متجر Play 24

الخطأ 24 في متجر Google Play هو التنصت على العديد من مالكي Samsung Galaxy Note 9. ويحدث أثناء تثبيت التطبيق مما قد يطالب المستخدمين أيضًا بإعادة تنزيل التطبيق فقط للحصول على نفس الخطأ بعد ذلك. عادةً ، يمكن للمستخدمين تنزيل التطبيقات من متجر Play ولكن عندما يكون التطبيق على وشك التثبيت ، سيظهر الخطأ 24 ويوقف التثبيت. هذه ليست مشكلة خاصة بالتطبيق أو الجهاز ، لذا فقد تحدث لمستخدمي Android الآخرين وليس لمالكي Note 9 فقط. سيحدث أيضًا بغض النظر عن التطبيق الذي تقوم بتنزيله.

ولكن لا داعي للقلق لأنه في حين أن الخطأ 24 يمثل مشكلة مزعجة للغاية ، فمن السهل جدًا إصلاحه بشرط عدم تعديل البرامج الثابتة بأي شكل من الأشكال. لقد واجهنا مشكلات مماثلة في الماضي ويمكننا القول أنه يمكنك حل هذه المشكلة بنفسك باستخدام الإجراءات أدناه. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز وتعرضك للتنصت حاليًا بسبب نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 وإصلاحها مع خطأ متجر Play 24

الغرض من تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو اكتشاف المشكلة الحقيقية وحلها. لا تقلق ، فهذه الخطوات آمنة لمتابعة ولن تضر بجهازك أو تحذف ملفاتك المهمة المحفوظة في هاتفك.

الحل الأول: قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

في تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشكلة ، من الضروري أن نتخلص أولاً من الشك في أن خللًا في النظام لا يسبب المشكلة. من خلال إجراء إعادة ضبط بسيطة ، نقوم بتحديث الخدمات الداخلية للهاتف وإغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية. لذلك ، إذا كانت هذه مجرد مشكلة بسيطة في البرنامج ، فستعمل هذه المشكلة بالتأكيد على حلها. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الناعمة على هاتفك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
2. الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

بعد إعادة الضبط الناعم ، افتح متجر Play وقم بتنزيل أي تطبيق لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ ستظهر مرة أخرى. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play Store 963 على Samsung Galaxy Note 9

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك

تمامًا مثل أخطاء متجر Play الأخرى ، نحتاج إلى استبعاد كل احتمال لحدوث هذه المشكلة على هاتفك. سنحاول التحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت ثابت لأنه غير مستقر ، وقد يكون هذا سببًا لظهور الخطأ 24 عند تثبيت أحد التطبيقات وتحديثه. من خلال إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، فإنك تحدّث جميع الإمكانات اللاسلكية لهاتفك ، ولكن من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. إليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

عند الانتهاء من الإجراء ، حاول تنزيل أحد التطبيقات ومعرفة ما إذا كان الخطأ 24 لا يزال يظهر. إذا حدث ذلك ، فقد حان الوقت لتحري الخلل وإصلاحه في متجر Play نفسه.

الحل الثالث: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play

إذا كانت الملفات والبيانات التي يستخدمها التطبيق قديمة أو فاسدة ، فمن الواضح أن متجر Play سيعمل بشكل غير طبيعي. لذا ، ما سنفعله الآن هو حذف هذه الملفات والبيانات بحيث يتم إنشاء ملفات أحدث وتعمل بسلاسة بمجرد أن تضطر إلى استخدام التطبيق مرة أخرى. لا تقلق ، هذا الإجراء آمن وفعال للغاية في التعامل مع هذا النوع من المشاكل.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق رمز النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

من الأفضل إعادة تشغيل هاتفك بعد القيام بهذا الإجراء حتى يتم إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز بنجاح ، افتح متجر Play وحاول تنزيل تطبيق أو تثبيته. إذا استمر ظهور الخطأ 24 في متجر Google Play في الملاحظة 9 ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالإجراء التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Play Store 923 في Samsung Galaxy Note 9

الحل الرابع: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

نظرًا لأن جميع الإجراءات فشلت في حل المشكلة ، فهناك احتمال أن تكون هذه مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. أفضل شيء يمكننا القيام به لحل هذا هو إجراء إعادة تعيين رئيسي على جهازك. يتعين علينا إعادة هاتفك إلى إعداداته الافتراضية وسيتم حذف جميع الملفات والبيانات المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية. لذلك ، قبل اتباع الخطوات ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء ليكون أسهل بالنسبة لك لاستعادته عند إصلاح المشكلة. قم أيضًا بإزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة التعيين. بمجرد تعيين كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في إصلاح Galaxy Note 9 الذي يستمر في إظهار الخطأ 24 في متجر Play عند تثبيت أحد التطبيقات. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• كيف تصلح Samsung Galaxy Note 9 عندما يبدأ Facebook في التعطل؟
• ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy Note 9 الجديد في التجميد والتباطؤ؟
• كيفية نقل الملفات من Galaxy Note 9 إلى جهاز الكمبيوتر