يُعد الإسقاط المفاجئ للمكالمة مؤشرًا على أن هاتفك الذكي يواجه بعض مشكلات النظام المتعلقة بشكل خاص بأخطاء الشبكة. لقد أثرت هذه المشكلة على جميع أنواع الهواتف الذكية تقريبًا وظهرت بين المخاوف الواسعة الانتشار التي أثارها المستخدمون النهائيون. حتى الهاتف الذكي الأفضل من نوعه من سامسونج لم يتم إعفاؤه. في ضوء هذه الحقيقة ، قام العديد من المستخدمين بتصعيد التقارير حول مشكلة في المكالمات الهاتفية التي تستمر في الانخفاض على جهاز Galaxy S10 Plus.

إذا كنت أحد مستخدمي Samsung Galaxy S10 plus المتأثرين بالمشكلة ، فقد وضعت بعض الحلول المقترحة التي قد تساعدك في حل المشكلة من جانبك. اقرأ وجرب كل إجراء للتحقق من الإجراء الذي يحل مشكلة Galaxy S10 Plus عند إسقاط المكالمات. قبل تنفيذ الخطوات ، تأكد من أن هاتفك لديه استقبال إشارة ثابت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى التعامل مع عدم وجود إشارة أو عدم وجود خطأ في الخدمة مسبقًا. إذا لم تكن هناك مشكلة في استقبال الشبكة ، فيمكنك المضي قدمًا والبدء في استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق الهاتف على جهاز Galaxy S10 Plus.

قد تكون التطبيقات التي تعمل في الخلفية تالفة وتسببت في النهاية في حدوث تعارضات في نظام الاتصال بالهاتف أو تطبيق الهاتف. إذا كنت قد فتحت تطبيق الهاتف مؤخرًا ولكنك لم تغلقه بعد ، فقد يؤدي فرض إغلاقه إلى حل المشكلة. إليك الطريقة:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي للتطبيق الأخير (الخط الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية أسفل الشاشة).
2. اسحب لليسار أو لليمين على ملف شاشة معاينة التطبيقات الحديثة ثم ابحث عن تطبيق الهاتف.
3. اسحب لأعلى في معاينة تطبيق الهاتف لإغلاقه. يمكنك أيضًا الاختيار أغلق كل التطبيقات لفرض إغلاق جميع التطبيقات.

يمكنك أيضًا إغلاق تطبيق الهاتف باستخدام ملف معلومات التطبيق القائمة عبر الإعدادات. فيما يلي الخطوات:

1. التمكن من إعدادات من الأساسية قائمة طعام.
2. تحديد تطبيقات.
3. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك ، بأيقونة ثلاثية النقاط).
4. تحديد عرض تطبيقات النظام.
5. ابحث عن ثم حدد تطبيق الهاتف.
6. ثم حدد توقف إجباري. 

اتبع نفس الخطوات لفرض إغلاق أي تطبيقات أخرى تُركت قيد التشغيل في الخلفية. سيساعد القيام بذلك على منعهم من التسبب في تعارضات في تطبيق الهاتف.

اقرأ أيضًا: يستمر Zedge في التوقف عند Samsung Galaxy S10 Plus. هذا هو الحل.

الحل الثاني: أعد تشغيل Samsung Galaxy S10 plus.

هذا حل بديل شائع الاستخدام عند حل المشكلات المتعلقة بالبرامج على الجهاز. ستؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى تحديث النظام والقضاء على الأخطاء الطفيفة التي تراكمت أثناء تشغيل هاتفك. قد يؤدي أداء هذه الحيلة البسيطة إلى نتيجة كبيرة للغاية والقضاء على المشكلة تمامًا. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فإليك كيفية إعادة تشغيل Samsung Galaxy S10 Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و ال زر خفض الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل أو حتى دورات طاقة الهاتف.
2. انتظر بضع ثوانٍ أخرى حتى تظهر شاشة وضع بدء التشغيل.
3. اضغط على أي من زري مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات ثم حدد التمهيد العادي.
4. اضغط على زر الطاقة لتحديد.

اسمح لهاتفك بتنفيذ تسلسل التمهيد وانتظر حتى تكتمل عملية إعادة التشغيل ثم قم بإجراء مكالمة اختبار للتحقق مما إذا كان يعمل على النحو المنشود.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت الخاطئة أيضًا على ميزة الاتصال بهاتفك. وبالتالي ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام لأنه سيوفر الأداء الأمثل على هاتفك وقد يساعد في التخلص من الأخطاء والأعراض التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy S10 Plus:

1. أوقف تشغيل هاتفك لتبدأ.
2. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت و ال مفتاح Bixby الوقت ذاته.
3. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. 
4. حرر جميع المفاتيح بمجرد رؤية شعار Android على الشاشة ، ثم انتظر حتى تظهر خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. بمجرد رؤية خيارات قائمة الاسترداد ، اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز.
6. اضغط على زر الطاقة لتحديد.
7. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى نعم يتم تمييزه ثم اضغط على زر الطاقة لتحديد.
8. انتظر حتى يقوم النظام بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ثم قم بتمييزه اعاده تشغيل النظام الان باستخدام الصوت زر.
9. اضغط على زر الطاقة لتأكيد إعادة تشغيل النظام.

انتظر حتى يكمل الهاتف عملية إعادة التشغيل وإنشاء إشارة ثابتة للشبكة الخلوية.

يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت مباشرةً من تطبيق الهاتف. سيساعد ذلك في إزالة الملفات المخزنة مؤقتًا القديمة والفاسدة ويمكن أن يساعد أيضًا في حل مشكلة إسقاط الاتصال على جهاز Galaxy S10 Plus. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. التمكن من رمز التطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.
2. تحديد إعدادات. 
3. انقر على تطبيقات.
4. انقر على رمز المزيد من الإعدادات (في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك ، بأيقونة ثلاثية النقاط).
5. تحديد عرض تطبيقات النظام.
6. أعثر على تطبيق الهاتف. 
7. تحديد تخزين. 
8. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.

بعد مسح ذاكرات التخزين المؤقت ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا استمرت المكالمات الهاتفية في الانخفاض ، فجرّب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق للتخلص من العوامل الأخرى.

اقرأ أيضًا: يعرض Samsung Galaxy S10 Plus خطأ "توقف Messenger"

الحل الرابع: تحقق من تحديثات البرامج.

غالبًا ما توفر Samsung تحديثات للبرامج تمت برمجتها لإصلاح الأخطاء العنيدة ومواطن الخلل في البرامج ، بما في ذلك تلك التي أدت إلى تدمير الوظائف المتعلقة بالشبكة. لذلك فإن التحقق من التحديثات المتاحة وتثبيتها على جهاز Samsung Galaxy S10 Plus هو الحل التالي الذي يمكنك تجربته. عادةً ، يتم تقديم الإشعارات تلقائيًا بمجرد توفر تحديث متاح لجهازك. ولكن إذا لم تستلم أيًا منها ، فيمكنك التحقق منها يدويًا بعد ذلك. للتحقق مما إذا كان هناك تحديث جديد للبرنامج الثابت متاحًا لجهاز Galaxy S10 Plus ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. التمكن من إعدادات من الأساسية قائمة طعام.
2. تحديد عن الهاتف.
3. انقر على تحديث النظام.

انتظر حتى يتحقق هاتفك من تحديثات البرامج. إذا كان هناك تحديث جديد ، فحدد ملف تحميل زر ثم اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية برمتها.

الحل الخامس: إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن أخطاء بسيطة في الشبكة ، فقد تساعد إعادة التعيين على إعدادات الشبكة في إصلاحها. ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع المعلومات المحفوظة المتعلقة بالشبكة بما في ذلك الإعدادات الخلوية على هاتفك ثم استعادة قيم وخيارات الشبكة الافتراضية. يتم أيضًا التخلص من أخطاء الشبكة ومواطن الخلل التي ربما تسببت في مشكلة إسقاط الاتصال على جهاز Galaxy S10 Plus في هذه العملية. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح ال علبة التطبيقات عن طريق التمرير لأعلى في مكان فارغ في الشاشة الرئيسية. 
2. تحديد الادارة العامة. 
3. انقر على إعادة تعيين. 
4. تحديد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. 
5. انقر على اعادة الضبط.
6. أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك إذا طلب منك ذلك.
7. تحديد اعادة الضبط مرة أخرى.

انتظر حتى تكتمل عملية إعادة الضبط. ثم اسمح لهاتفك بالحصول على إشارة شبكة خلوية مستقرة قبل إجراء مكالمة اختبار.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10 Plus الذي يعمل ببطء

الحل السادس: إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع.

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل أكثر تعقيدًا في النظام ، فقد تحتاج إلى الاشتراك في حل أقوى. هذا عندما تفكر في إجراء إعادة تعيين كامل للنظام أو إعادة تعيين رئيسي على جهاز Galaxy S10 Plus. سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع البيانات المحفوظة على جهازك بما في ذلك الملفات المحفوظة وتنزيلات التطبيقات والمعلومات الشخصية الأخرى. إذا كانت المشكلة ناتجة عن تكوينات غير صالحة في إعدادات جهازك ، فقد تؤدي عملية إعادة الضبط هذه إلى إصلاحها. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل تنفيذ الخطوات حتى تظل قادرًا على استعادتها بعد ذلك. إذا كنت جاهزًا ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. التمكن من رمز التطبيقات من الصفحة الرئيسية شاشة.
2. تحديد إعدادات. 
3. تحديد الادارة العامة. 
4. انقر على إعادة تعيين. 
5. تحديد الاعادة لضبط المصنع.
6. اقرأ التفاصيل ثم حدد إعادة تعيين المضي قدما.
7. أدخل رمز PIN إذا طُلب منك ذلك.
8. صنبور حذف الكل لإكمال.

يجب إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا عند انتهاء إعادة التعيين ثم يقوم بتحميل إعدادات المصنع الافتراضية. بمجرد حصولها على إشارة شبكة مستقرة ، قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت مشكلة إسقاط المكالمة قد اختفت. لا تنس إعداد الميزات الرئيسية لهاتفك حتى تتمكن من استخدامها مرة أخرى. يمكنك استخدام معالج بدء التشغيل لإعداد هاتفك على أنه جديد.

هل ما زلت تواجه إسقاط المكالمات على جهاز Galaxy S10 Plus؟

إذا لم تؤد الحلول المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فتأكد من تصعيدها إلى مزود خدمة الشبكة / مشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من مساعدتك بشكل أكبر. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم التحقق من لوحة الانقطاع ومعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع مؤقت قد يكون قد أثر على الخدمات الخلوية في مكانك.

خدعة أخرى مفيدة يمكنك تجربتها هي إزالة بطاقة SIM وتثبيتها. يعمل على إزالة بطاقة SIM من جهاز Galaxy S10 Plus ثم إعادة تركيب البطاقة في درج بطاقة SIM.

سيساعد القيام بهذه الحيلة في التحكم في مشكلات بطاقة SIM من الأسباب الأساسية. يتم أيضًا معالجة المشكلات البسيطة التي تؤثر على الخدمات المتعلقة ببطاقة SIM من خلال هذا الحل البديل.

أخيرًا ، يمكنك إحضار هاتفك إلى أقرب مركز خدمة Samsung وإجراء فحص له بواسطة فني معتمد. ربما يكون جهازك قد حصل على نوع من التلف المادي أو السائل الذي أدى إلى تدمير بعض مكونات الشبكة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.