المحتوى

• المشكلة: كيفية إصلاح خطأ "اكتشاف الرطوبة" على Huawei P20 Pro

هل تحصل على خطأ "اكتشاف الرطوبة" المخيف على جهاز Huawei P20 Pro؟ عادةً ، لن يتم شحن جهاز Huawei P20 Pro عند وجود هذا الخطأ. نظرًا لعدم القدرة على الشحن ، سيفقد جهازك الطاقة في النهاية ولن يتمكن من التشغيل. تعرف على كيفية التعامل معها باتباع اقتراحاتنا أدناه.

المشكلة: كيفية إصلاح خطأ "اكتشاف الرطوبة" على Huawei P20 Pro

سقط السائل على هاتفي وعندما قمت بشحنه ، قال إن الرطوبة التي تم اكتشافها بواسطة منفذ USB حاولت تجفيفه باستخدام مجفف الشعر ولكن الآن لا يأتي.

المحلول: إصلاح خطأ "تم اكتشاف الرطوبة" ليس واضحًا. في معظم الحالات ، يكون الخطأ مؤشرًا على وجود ماء أو سائل في منفذ الشحن. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها لإصلاحها.

جفف الهاتف

نظرًا لحدوث خطأ "اكتشاف الرطوبة" مباشرة بعد تعرض جهاز Huawei P20 Pro للبلل ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لعدم تشغيله في هذا الوقت هو: نفاد البطارية بعد رفض الجهاز الشحن.

من المحتمل جدًا أنك لم تجفف الهاتف بشكل صحيح وهناك سائل أو رطوبة متبقية في منفذ الشحن. خطأ "اكتشاف الرطوبة" هو تحذير وتذكير بأن منفذ الشحن لا يزال رطبًا ، وبالتالي ، غير قادر على الشحن. يصمم صانعو الهواتف أجهزتهم المقاومة للماء لمنع الشحن عند وجود ماء أو سائل في منفذ الشحن. إذا استمر الشحن عندما يكون المنفذ رطبًا ، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف النظام. وغني عن القول ، إن تجفيف الهاتف بشكل صحيح أمر مهم. يجب أن تكون البطارية قد نفدت بشكل طبيعي ، ولن يتم تشغيل هاتف Huawei P20 Pro على الإطلاق.

يتطلب تجفيف الهاتف الرطب أولاً مسحه بقطعة قماش ناعمة ونظيفة. بمجرد تجفيف السطح الخارجي تمامًا ، يجب أن تترك الماء أو السائل يتساقط من منفذ الشحن لعدة ساعات. يتبخر الماء بشكل طبيعي في درجة حرارة الغرفة بعد بضع ساعات. إذا كنت في مكان بارد ، فضع الجهاز بالقرب من مصدر حرارة غير مباشر مثل الجزء الخلفي من التلفزيون أو الكمبيوتر المكتبي. هذا من شأنه أن يساعد في تسريع عملية التبخر. بدلاً من ذلك ، يمكنك تغطيته بالأرز في وعاء محكم الإغلاق وتركه لمدة 48 ساعة على الأقل. يجب أن يسمح ذلك للأرز بامتصاص الماء أو الرطوبة من الجهاز. يمكنك أيضًا استخدام مجفف هلام السيليكا بدلاً من الأرز لامتصاص الماء أو الرطوبة بشكل فعال. مرة أخرى ، اترك الجهاز في حاوية مغلقة لمدة 48 ساعة للسماح للكيمياء بالقيام بعملها.

إذا تعرض جهاز Huawei P20 Pro الخاص بك لنوع آخر من السوائل غير الماء ، فقد يترك بقايا داخل المنفذ ، حتى إذا قمت بتجفيفه بشكل صحيح. إذا استمر خطأ اكتشاف الرطوبة بعد تجفيف الهاتف ، فيجب عليك إرساله إلى مركز خدمة Huawei المعتمد حتى يجف بشكل صحيح.

اضطر إلى إعادة تشغيل الجهاز

إذا تعرض جهاز Huawei P20 Pro للماء فقط وحاولت بالفعل تنفيذ اقتراحاتنا أدناه ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي فرض إعادة تشغيله. سيساعد هذا في حالة وجود خطأ مؤقت يتسبب في اكتشاف الرطوبة.

لا يحتوي جهاز Huawei P20 Pro على حزمة بطارية قابلة للإزالة ، لذلك لإجباره على إعادة التشغيل ، ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء. إذا كان هناك خطأ مؤقت يمنعه من البدء ، فقد يساعد ذلك. خلاف ذلك ، انتقل إلى الاقتراح التالي أدناه.

استخدم مجموعة أخرى من ملحقات الشحن

مثل الجهاز الرئيسي نفسه ، يمكن أن تتعطل ملحقات الشحن ، وخاصة كابل الشحن ، فجأة. يتكون كابل USB المرفق بجهازك من أسلاك صغيرة يمكن أن تنكسر بسهولة. كلما تم فصل المزيد من الأسلاك بالداخل ، انخفضت الطاقة التي يتم نقلها من المحول إلى الهاتف أثناء الشحن. يمكن أن يؤدي هذا إلى فقدان القدرة على الشحن السريع وفي النهاية يصبح الكابل غير قابل للاستخدام. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في ملحق الشحن ، حاول استخدام كابل ومحول آخر معروف من الشركة المصنعة. إذا كان لديك أحد أفراد العائلة مع كابل ومحول Huawei أصلي ، فحاول استعارته ومعرفة ما إذا كان الهاتف يشحن سريعًا مرة أخرى. بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة متجر Huawei المحلي واستعارة الكابل والمحول للشحن. إذا لزم الأمر ، فحاول شراء مجموعة أصلية جديدة من ملحقات الشحن.

اشحن من خلال جهاز كمبيوتر

تمكن بعض أجهزة Huawei P20 Pro من إصلاح مشكلات الشحن عن طريق شحن أجهزتهم عبر جهاز كمبيوتر لبضع ساعات. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فتأكد من ترك الجهاز متصلاً بجهاز الكمبيوتر لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كان هناك فرق.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تتطلب بعض التطبيقات والخدمات تطبيقات افتراضية أو تطبيقات أخرى للنظام للقيام بمهامها. الشيء نفسه ينطبق على الشحن. قد تكون هناك بعض تغييرات النظام التي تم تعطيلها لكي يعمل الشحن. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية ، اتبع الخطوات أدناه.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق التطبيقات والإشعارات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على المزيد (أيقونة ثلاثية النقاط).
5. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
6. اضغط على إعادة تعيين.

اشحن في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق جهة خارجية مع Android ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب مشكلة ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. قم بتشغيل الهاتف.
3. بمجرد عرض شاشة شعار Huawei ، اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر حتى ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة. إذا لم تنجح ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 حتى تحصل عليها بالشكل الصحيح.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا اختفى خطأ "تم اكتشاف الرطوبة" في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:

1. اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. إذا عادت المشكلة ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
4. إلغاء تثبيت التطبيق. ابدأ بآخر تنزيل تم تنزيله.
5. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت إزالته تحل المشكلة.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تحدد الجاني.
7. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

تثبيت تحديثات النظام

في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات الشحن عن طريق تغييرات الترميز. لسوء الحظ ، عادةً ما يتم إصلاح مشكلات البرامج الثابتة فقط عن طريق التحديثات نفسها. إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فتأكد من تشغيل جهازك لأحدث إصدار من Android. هذا ، بالطبع ، يعتمد على ما إذا كنت قادرًا على إعادة تشغيل الهاتف أم لا. إذا ظل جهاز Huawei P20 Pro ميتًا أو لم يتم شحنه ، فحاول إعادة ضبطه.

اعدادات المصنع

آخر حل جذري يمكنك تجربته في هذه الحالة هو مسح الهاتف وإعادة إعدادات البرامج الخاصة به إلى الإعدادات الافتراضية. مرة أخرى ، لا ينطبق هذا إلا إذا استمر شحن الهاتف أو في حالة إعادة تشغيله. خلاف ذلك ، ما عليك سوى تخطيه وإرسال الهاتف إلى Huawei للإصلاح.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. ثم اقلب الهاتف أثناء الضغط باستمرار على مجموعة المفاتيح التالية: زر الطاقة وزر رفع الصوت
3. استمر في الضغط على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Factory Reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف أو إذا لم يحدث شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز تسبب خطأ "اكتشاف الرطوبة". تأكد من الاتصال بشركة Huawei للحصول على المساعدة.