المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro وإصلاحها باستخدام Messenger الذي يستمر في التعطل

تعد الأعطال المفاجئة ومشكلة التحميل من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية عند استخدام التطبيقات. يحدث هذا عادةً عندما يتأثر التطبيق ببعض البرامج الضارة أو عند تثبيت تحديث خاطئ. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على التطبيقات الخاطئة الأخرى. إذا واجهت نفس المشكلة مع تطبيق Messenger على جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي يستمر في التعطل أو عدم التحميل بشكل صحيح ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro وإصلاحها باستخدام Messenger الذي يستمر في التعطل

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن هاتفك لديه اتصال إنترنت قوي ومستقر. Messenger هو تطبيق قائم على الخادم ، وبالتالي يتطلب اتصال إنترنت ثابتًا وقويًا للتواصل بشكل صحيح مع خادم Facebook. إذا كان هاتفك يعاني من أي نوع من مشكلات الاتصال بالشبكة من الاتصال المتقطع إلى عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فهذا ما تحتاج إلى التعامل معه أولاً. بمجرد إصلاح اتصالك بالإنترنت ، سيتم تشغيل التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك Messenger بسلاسة مرة أخرى. بخلاف ذلك ، استمر في استكشاف مشكلات التطبيقات على Huawei Mate 10 Pro وإصلاحها والتي ربما تسببت في تحول Messenger إلى شرير. فيما يلي بعض الحلول البسيطة التي يمكنك الرجوع إليها عند الحاجة.

الحل الأول: فرض إيقاف تطبيق Messenger ثم إعادة التشغيل.

في الحالات الأولى ، من المحتمل أن يكون التطبيق يعاني من خلل. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة فقط من بين المشكلات العشوائية الأخرى التي تظهر على أي تطبيقات. لمسح ذلك ، يوصى بإجبار التطبيق على التوقف. إليك كيفية فرض إيقاف Messenger على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. اضغط على زر التطبيقات الأخيرة من الشاشة الرئيسية.
2. حدد ملف تطبيقات نشطة أيقونة.
3. صنبور النهاية بجانب رسول تطبيق.
4. لإنهاء جميع تطبيقات الخلفية في وقت واحد ، انقر فوق إنهاء جميع.
5. ثم اضغط حسنا للتأكيد.

بعد إنهاء التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث الذاكرة الداخلية. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. تحديد إيقاف الخيار ثم انقر فوق حسنا. سيؤدي القيام بذلك إلى إغلاق هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل جهازك.

اسمح لجهازك بإنهاء عملية التمهيد ثم أعد تشغيل Messenger لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها وجرب الحل التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Messenger.

يمكن أيضًا أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو البيانات المؤقتة المخزنة على ذاكرة تطبيق Messenger إلى جعل التطبيق غير مستقر. على الرغم من أن الملفات المخزنة مؤقتًا ضرورية عندما يتعلق الأمر بسرعة إعادة تحميل المعلومات ، إلا أنها يمكن أن تسبب أيضًا مشكلات خاصة عند تعطلها أو تلفها. هذا هو السبب في أنه يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات بانتظام. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فاتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Messenger:

1. اذهب إلى القائمة الرئيسية.
2. صنبور إعدادات.
3. تحديد مدير التطبيق.
4. حدد ملف الكل التبويب.
5. تحديد رسول من قائمة التطبيقات.
6. اضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو امسح البيانات.
7. حدد ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت خيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت دون مسح البيانات المحفوظة على التطبيق.
8. حدد ملف امسح البيانات خيار لحذف جميع المعلومات المؤقتة المحفوظة في تطبيق الكاميرا. عادة ما يكون هذا مطلوبًا في حالة إلقاء اللوم على بيانات تطبيق الكاميرا التالفة.
9. إذا طُلب منك ، اقرأ التحذير وقم بمراجعته ثم انقر فوق حسنا لتأكيد العمل.

قد تضطر إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى Messenger مرة أخرى ، إذا قمت بمسح البيانات من تطبيق Messenger.

الحل الثالث: تحديث تطبيق Messenger (إن وجد).

يمكن أن تساعد تحديثات التطبيق أيضًا في مسح الأخطاء من التطبيق. بصرف النظر عن إضافة ميزات جديدة ، توفر تحديثات التطبيق أيضًا تصحيحات الإصلاح للتخلص من أي أخطاء قد تسبب مشاكل في التطبيق. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة على Huawei Mate 10 Pro ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال متجر جوجل بلاى تطبيق.
2. اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) ثم انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
3. انتقل إلى التحديثات لعرض تحديثات التطبيق المتاحة.
4. اضغط على تحديث الموجود بجوار رسول التطبيق لتثبيت التحديث المعلق للتطبيق.
5. لتحديث جميع التطبيقات مرة واحدة ، انقر فوق تحديث الجميع زر بدلا من ذلك. يمكنك تحديد هذا الخيار في حالة توفر العديد من تحديثات التطبيق المعلقة.

بعد تحديث التطبيقات ، أعد تشغيل هاتفك للتأكد من تنفيذ جميع تغييرات التطبيق الجديدة بشكل صحيح. ثم اختبر ما إذا كان Messenger يعمل بشكل جيد بالفعل.

الحل الرابع: أعد تثبيت تطبيق Messenger على هاتفك.

من بين الحلول الممكنة الأخيرة التي يمكنك تجربتها حذف التطبيق وإعادة التثبيت. غالبًا ما يكون هذا مطلوبًا عندما يصبح التطبيق تالفًا تمامًا ولم يعد قادرًا على العمل. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات ثم معلومات التطبيق.
3. تحديد رسول تطبيق.
4. صنبور الغاء التثبيت ثم حدد حسنا للتأكيد.

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث تطبيق Messenger ، فيمكنك محاولة ذلك إلغاء تثبيت التحديثات أولاً ثم انقر فوق حسنا. سيؤدي القيام بذلك إلى استعادة الإصدار السابق من التطبيق قبل أن يصبح شريرًا.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف هو المفتاح لحل المشكلة في حالة إلقاء اللوم على ذاكرة التخزين المؤقت التالفة من مجلدات نظام الهاتف. مثل التطبيقات الفردية ، يقوم نظام الهاتف أيضًا بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت لنفس الغرض أو إعادة تحميل أسرع لنفس المعلومات. ويمكن أيضًا أن تتلف هذه الملفات في مرحلة ما. في حالة حدوث ذلك ، فمن المحتمل أن تظهر الأعراض السلبية بما في ذلك التطبيقات الضالة. للتأكد من أن هذا لا يتسبب في سوء تصرف Messenger ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Huawei Mate 10 Pro من خلال الخطوات التالية:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و ال زر رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى شعار Huawei ، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك بعد ذلك إلى EMUI أو استرداد Android قائمة مع ثلاثة خيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض الصوت للتمرير إلى والتمييز امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، فإن ملف اعاده تشغيل النظام الان سيتم تسليط الضوء على الخيار.
7. اضغط على زر الطاقة لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

لا يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية طالما تم ذلك بشكل صحيح. ومع ذلك ، لا يزال من الآمن إجراء نسخ احتياطي لجميع ملفاتك المهمة مسبقًا.

خيارات أخرى

يمكنك التفكير في تصعيد المشكلة لفريق دعم Facebook-Messenger أو زيارة صفحة مركز مساعدة Facebook للحصول على خيارات أخرى وحلول أكثر تقدمًا لتجربتها. بخلاف ذلك ، يمكنك التبديل إلى تطبيق مراسلة فورية آخر متاح حتى يصدر Facebook تصحيح الإصلاح المطلوب لبرنامج Messenger.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Huawei Mate 10 Pro المحموم [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Huawei Mate 10 Pro الذي يحافظ على فقدان الإشارة ، ولا يوجد خطأ في الخدمة [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح كاميرا Huawei Mate 10 Pro التي لا تعمل ، تحذير من فشل الكاميرا [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف Huawei Mate 10 Pro الذكي الذي لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح اتصال إنترنت Wi-Fi من Huawei Mate 10 Pro الذي يستمر في الانخفاض أو عدم الاستقرار (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا لم يتم اكتشاف بطاقة SD الخاصة بك بواسطة هاتف Huawei Mate 10 Pro الذكي (خطوات سهلة)