المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 وإصلاحها مع متجر Play والاستمرار في التعطل؟

التطبيقات المتعلقة بالشبكة مثل Google Play أو Play Store عرضة لمواجهة أخطاء غير متوقعة بسبب مشاكل الاتصال بالشبكة وأوقات التعطل. من بين الأعراض الشائعة التي تظهر على السطح تشمل فشل التحميل وتعطل التطبيق العشوائي. إذا واجهت نفس الأعراض مع Google Play على Samsung Galaxy Note 9 ، فستساعدك هذه المشاركة في إصلاحها. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy Note 9 وإصلاحها مع متجر Play والاستمرار في التعطل؟

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت. يجب أن يتمتع جهازك باتصال إنترنت قوي ومستقر حتى يعمل Google Play والتطبيقات الأخرى عبر الإنترنت على النحو المنشود. بصرف النظر عن اتصال الإنترنت ، تحقق أيضًا من إعدادات التاريخ والوقت على هاتفك. يمكن أن تتسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة أيضًا في حدوث مشكلات في عمليات Google Play. تأكد أيضًا من تمكين تطبيقات Google Play Services و Download Manager على الهاتف. قم باستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها إذا تم استيفاء جميع المتطلبات المذكورة ولكن Google Play لا يزال لا يتم تحميله بشكل صحيح أو يستمر في التعطل في Galaxy Note 9.

الحل الأول: إعادة ضبط / إعادة تشغيل هاتفك.

يمكن أن تؤثر الأخطاء البرمجية البسيطة على الهاتف على وظائف التطبيق الأخرى. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع تطبيق Google Play من تنفيذ عملياته العادية ، قم بإعادة ضبط الهاتف الذكي Galaxy Note 9 أو إعادة تشغيله. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
2. انقر على اعادة تشغيل.
3. انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى.

إعادة الضبط الناعم هي الحل الأبسط ولكنه فعال للغاية لأنواع مختلفة من أخطاء البرامج التي تؤدي إلى قيام التطبيقات بإساءة التصرف فجأة أو التوقف عن العمل. كما أنه يساعد في تفريغ مساحة الذاكرة عن طريق تفريغ الملفات المخزنة مؤقتًا من التطبيقات ونظام الهاتف دون التأثير على البيانات المحفوظة والمعلومات الشخصية. كل هذا يجعله أول حل موصى به لتجربته عند التعامل مع المشكلات المتعلقة بالبرمجيات على هاتفك الذكي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات.

ذاكرات التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة يتم تجميعها وتخزينها لأغراض تعدد المهام. صممت التطبيقات ، بما في ذلك Google Play أو Play Store ، مجلدات لتخزين ذاكرات التخزين المؤقت. على الرغم من أن هذه الملفات قد تقدم فوائد من حيث تعدد المهام أو إعادة تحميل المعلومات بسرعة ، إلا أنها يمكن أن تسبب أيضًا مشكلات عند تلفها. للتأكد من أن هذا لا يمنع تطبيق Google Play من التحميل بشكل صحيح ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات من خلال الخطوات التالية:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. قم بالتمرير والنقر فوق تطبيقات أو مدير التطبيق.
3. تحديد متجر جوجل بلاى من القائمة.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق متجر Play.
6. اضغط على C.لير البيانات ثم حسنا لمسح البيانات المحفوظة مؤقتًا لتطبيق متجر Play. سيتم حذف جميع بيانات التطبيق.

أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لتحديث الذاكرة. ثم أعد محاولة تحميل Google Play على هاتفك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

الحل الثالث: قم بتحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

يمكن أن يساعد تثبيت آخر تحديث للنظام لجهازك أيضًا في إصلاح مشكلات التطبيقات ، بما في ذلك تلك التي تتسبب فيها الأخطاء العشوائية والبرامج الضارة. إذا لم تقم بضبط جهازك لتثبيت التحديثات الجديدة تلقائيًا ، فيمكنك البحث يدويًا عن تحديثات البرامج وتثبيتها عبر البث المباشر (OTA) على Galaxy Note 9. وإليك الطريقة:

1. صنبور إعدادات.
2. تحديد تحديث النظام.
3. اضغط على خيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا.
4. اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحريض على تنزيل ملف التحديث وعملية التثبيت.

لا تنس إعادة تشغيل هاتفك بعد تثبيت التحديث بنجاح لضمان تطبيق جميع التغييرات الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع أي تطبيقات من العمل بعد تنفيذ النظام الأساسي الجديد.

لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة فحسب ، بل توفر أيضًا بعض تصحيحات الإصلاح لمعالجة المشكلات التي تسببها الأخطاء في أجهزة Android. لذلك يوصى بالحفاظ على تحديث برنامج جهازك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على هاتفك.

يمكن أن تتسبب إعدادات الشبكة أو الخيارات التي لم تتم تهيئتها بشكل صحيح في حدوث مشكلات مماثلة خاصةً بين التطبيقات والخدمات المتعلقة بالشبكة على الهاتف. تحدث مثل هذه المشكلات عادةً عند تثبيت تحديث نظام جديد وبرمجة هذا التحديث لتجاوز إعدادات الشبكة على جهاز الاستقبال تلقائيًا. كقرار ، من المحتمل أن تؤدي إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على Galaxy Note 9 إلى حل المشكلة. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح ال إعدادات تطبيق.
2. صنبور الادارة العامة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين.
4. تحديد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. اقرأ موجه الرسالة وحدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة مرة أخرى للمتابعة.
6. صنبور اعادة الضبط لتأكيد العمل.

انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة تعيين خيارات الشبكة ثم يستعيد القيم الافتراضية أو الأصلية. لن تؤدي عملية إعادة الضبط هذه إلى حذف أي بيانات محفوظة ومعلومات شخصية على الهاتف ، وبالتالي لا داعي لإنشاء نسخ احتياطية. بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل هاتفك. ما عليك سوى الانتظار حتى الانتهاء من التمهيد ثم إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi حتى تتمكن من محاولة معرفة ما إذا كان Google Play يعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الخامس: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

الحل التالي المحتمل الذي يجب مراعاته هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. يؤدي القيام بذلك إلى مسح أي أخطاء في النظام ناتجة عن البيانات التالفة أو ذاكرة التخزين المؤقت من قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يقوم هاتفك أيضًا بتخزين ذاكرات التخزين المؤقت في مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت مثل التطبيقات التي تقوم بها لأغراض إعادة تحميل المعلومات وتعدد المهام. ومثل ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أيضًا أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في مرحلة ما. عندما يحدث هذا ، تبدأ الأعراض السلبية في الظهور. قد تختلف الأعراض بناءً على نوع الملف المخزن مؤقتًا المتأثر. لمسح ذلك ، اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على Galaxy Note 9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و الصفحة الرئيسية مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء على "نعمواضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، "اعاده تشغيل النظام الان" يتم تمييز.
8. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

حاول إعادة تحميل Google Play بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا ظل التطبيق يمثل مشكلة أو لا يزال يتعذر تحميله بشكل صحيح ، فقد تضطر إلى تنفيذ حلول أكثر تقدمًا. للحصول على مساعدة إضافية حول ما يجب القيام به بعد ذلك ، يمكنك التواصل مع فريق دعم Google Play أو مزود الخدمة الخاص بك.

خيارات أخرى

إذا لم ينجح أي من الحلول المقدمة ، فقد تحتاج إلى التفكير في إزالة حساب Google الخاص بك ثم إعادة إضافته. سيساعد هذا في مسح الأخطاء المتعلقة بالحساب التي ربما أوقفت تطبيق متجر Google Play من العمل بشكل صحيح على Galaxy Note 9. تأكد من إعداد حساب Google الصحيح على هاتفك.

لمزيد من الخيارات والحلول المتقدمة ، يمكنك الاتصال بدعم Google حتى يتمكنوا من التحقق مرة أخرى من حالة خادم Play Store الحالي من نهايتهم. يمكن أن تكون أخطاء الخادم وأوقات التعطل غير المتوقعة أيضًا السبب الرئيسي لعدم تحميل تطبيق Google Play على هاتفك بشكل صحيح. بخلاف ذلك ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى دعم Samsung للحصول على مزيد من التوصيات.

المنشورات ذات الصلة:

• ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy Note 9 الجديد في العمل ببطء شديد؟
• ماذا تفعل إذا كان جهاز Samsung Galaxy Note 9 الجديد الخاص بك يحتوي على شاشة سوداء للموت؟
• ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy Note 9 الجديد في التجميد والتباطؤ؟
• كيف تصلح Samsung Galaxy Note 9 عندما يبدأ Facebook في التعطل؟
• Samsung Galaxy Note 9 Error: للأسف ، توقف المعرض
• ماذا تفعل إذا استمر تعطل Messenger في Samsung Galaxy Note 9؟
• Samsung Galaxy Note 9 Error: للأسف ، توقف Youtube

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.